연락처 패널에서 회원을 관리하는 방법을 살펴보세요.

Squarespace는 요금제를 구독하는 각 방문자의 회원 연락처 정보를 자동으로 생성합니다. 회원은 연락처 패널에서 보고 관리할 수 있습니다. 목록 및 세그먼트에서 구성원을 클릭해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 요금제를 구독한 모든 구성원 파악
• 회원 기록, 이메일 주소, 총지출 금액 등의 주요 정보 확인
• 메모와 태그를 사용해 구성원 정리

참고: 방문자가 내 회원 사이트에 가입하지 못하도록 제한하는 것은 불가능합니다. 회원의 멤버십을 취소하고 계정을 삭제할 수는 있지만, 해당 회원이 다시 가입할 수 있습니다.

회원 연락처 보기

모든 회원 연락처에는 이메일 주소와 이름이 표시됩니다. 모든 회원을 보는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 회원을 클릭합니다.
3. 이름과 이메일 주소 등의 세부 정보를 기준으로 목록을 정렬합니다.
4. 회원을 클릭하면 회원 세부 정보가 표시되며 여기에서 회원이 구독한 모든 멤버십을 확인할 수 있습니다.
5. 전체 프로필을 클릭해 연락처 정보와 사이트 인게이지먼트에 관한 전반적인 개요를 확인할 수 있습니다.

요금제 중 정기 구독이나 정액 요금제가 있는 경우, 이러한 요금제의 회원은 목록 및 세그먼트 패널의 고객 스마트 세그먼트에도 표시됩니다.

요금제 구매 내역 보기

요금제 구매 내역을 검토하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 & 멤버십 패널을 열고 주문을 클릭합니다.
2. 주문을 필터링하려면 필터를 클릭한 후 결제 상태 또는 요금제 유형 필터를 선택합니다.
3. 확인하려는 주문을 클릭해 주문 세부 정보 창을 엽니다.

멤버십 환불 처리

회원의 멤버십 요금을 환불하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 & 멤버십 패널을 열고 주문을 클릭합니다.
2. 환불 처리하려는 주문을 선택해 주문 세부 정보를 엽니다.
3. 환불 발행을 클릭한 후 금액을 입력하고 환불 발행을 클릭합니다.

회원은 명시된 금액만큼 환불을 받지만, 요금제 멤버십 자체를 잃지는 않습니다.

멤버십 취소

회원이 가입한 하나 또는 그 이상의 요금제 멤버십을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 회원을 클릭한 후 이름이나 이메일 주소로 회원을 검색합니다.
3. 회원을 클릭합니다.
4. 멤버십에서 취소하려는 요금제를 찾은 후 멤버십에서 제거를 클릭합니다.
5. 확인을 클릭합니다.

회원의 멤버십을 취소하는 즉시 해당 회원은 요금제가 적용되는 게이트 콘텐츠에 접근할 수 없게 됩니다. 회원이 청구 주기가 끝날 때까지 게이트 콘텐츠에 접근할 수 있게 하려면, 본인 스스로 회원 자격을 취소하도록 도와주세요.

멤버십을 취소해도 회원은 가입 페이지에서 멤버십 비용을 지불해 요금제에 다시 가입할 수 있습니다(해당할 경우).

멤버십 주문 내보내기

요금제별 또는 사이트 전체의 멤버십 주문을 내보내 스프레드시트에서 검토할 수 있습니다. 멤버십 주문을 .csv 파일로 내보내는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 특정 요금제를 클릭해 해당 요금제의 회원 정보를 내보냅니다. 사이트에 있는 모든 요금제의 회원 정보를 모두 내보내려면 회원을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 다운로드 화살표를 클릭합니다.
4. 날짜 범위를 선택합니다.

다운로드한 .csv 파일에는 요금제 구매 정보가 담긴 열이 포함되어 있습니다.

• 회원 영역 - 회원이 구매한 요금제가 표시됩니다.
• 가입일 - 회원이 요금제에 가입한 시점이 표시됩니다.
• 구독 시작일 - 구독 기반 요금제를 판매하는 경우, 회원이 구독을 시작한 날짜가 표시됩니다.

.csv 파일에 포함된 다른 열에 대한 정보는 내보낸 데이터를 참고하세요.

회원의 고객 계정 관리 지원

사이트 관리자에게는 회원을 관리하고 회원이 고객 계정에 액세스할 때 발생할 수 있는 문제를 지원할 책임이 있습니다. 고객 계정 가이드의 계정 보유자 지원하기 섹션에서 회원 지원 모범 사례를 확인하세요.

고객 계정이 유발할 수 있는 혼란스러움

회원은 사이트의 메인 탐색에 있는 로그인 링크를 사용하여 계정에 로그인합니다. 방문자가 디지털 제품에 가입하기 전에 로그인 링크를 클릭하면 먼저 계정을 생성할 수 있습니다. 일부 방문자는 요금제에 가입하는 대신 계정을 생성합니다. 방문자는 계정을 만든 후 요금제에 가입하고 다른 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

다음은 이러한 상황에서 회원을 도울 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 방문자가 디지털 제품을 구독할 때 기존 계정에 로그인하도록 유도하세요. 비밀번호를 잊은 회원은 로그인 링크를 클릭해 비밀번호를 복구할 수 있습니다.
• 홈페이지에 디지털 제품 블록과 텍스트를 추가해 방문자가 사이트를 처음 방문했을 때 가입을 유도하세요. 
• 한 고객 계정에서 다른 고객 계정으로 요금제를 이동하는 것은 가능하지 않습니다. 고객이 2개의 계정을 가지고 있고 그중 1개만 사용하고 싶어 하는 경우, 사이트 관리자는 구매가 이루어지지 않았거나 사이트 요금제를 구독하지 않은 계정을 삭제할 수 있습니다.
• 방문자 대부분이 요금제를 구독하기 전에 계정을 생성하는 경우, 사이트 탐색 메뉴에서 로그인 링크를 숨길 수 있습니다. 하지만 로그인 링크는 방문자가 계정을 생성해 고객이 되는 데 보편적으로 사용하는 방식이므로 이 방법을 사용하는 것은 권장하지는 않습니다. 로그인 링크를 숨기는 경우 사이트에 수동 로그인 링크를 만드세요.

저장된 결제 수단

정기 구독 또는 정액 요금제를 할부로 결제하는 회원은 고객 계정에 결제 수단을 저장해야 합니다. 회원만 저장된 결제 정보를 수정할 수 있습니다. 이 정보를 회원 대신 수정할 수는 없습니다. 회원이 결제 방법을 저장하고 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 고객이 고객 계정을 사용하는 방법을 방문하세요.

참고: 회원의 은행이 인도에 있는 경우, 은행이 정기 결제를 승인하지 않으면 멤버십 갱신 또는 할부 결제가 실패할 수 있습니다. 고객 계정에 저장된 결제 수단을 업데이트해달라고 요청하세요. 고객은 요금제 결제가 실패하는 경우 이 작업을 수행해야 합니다.

기여자 이메일 알림

다음과 같은 경우, 사이트 소유자, 관리자, 스토어 관리자 권한이 있는 기여자에게 알림이 전송됩니다.

• 신규 또는 기존 회원이 요금제를 구독하거나 구매하는 경우
• 회원이 요금제에 대한 정기 요금을 지불한 경우
• 진행 중인 요금제(구독 또는 할부) 결제가 실패할 경우
• 회원이 멤버십을 취소할 때

회원에게 연락하기

회원에게 연락하는 방법:

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 회원을 클릭합니다.
3. 연락하려는 회원을 클릭합니다.
4. 회원의 이메일 주소를 클릭해 새 이메일을 엽니다.

복수의 회원에게 동시에 일괄 발송 캠페인을 전송하려면 회원 메일 발송 목록을 만들고 이메일 캠페인을 생성하세요.

회원 이전

사이트 관리자가 회원 본인을 대신해 회원을 요금제에 가입시킬 수는 없습니다. 각 회원은 직접 멤버십에 가입하고 이메일 주소와 비밀번호로 본인의 고객 계정을 설정해야 합니다. 회원 연락처를 수동으로 생성하거나 가져오는 것은 가능하지 않습니다.

현재 서드파티(타사) 확장 프로그램을 사용해 게이트 콘텐츠 액세스를 판매하고 있거나, 유사한 기능이 있는 다른 플랫폼에서 Squarespace로 이전하는 경우, 사이트 회원들이 멤버십을 다시 설정해야 합니다. 이전 회원들에게 연락해 이러한 변경 사항을 알리고 멤버십에 가입해 디지털 제품에 액세스하도록 초대하세요. 회원들이 원활하게 멤버십을 전환할 수 있도록 아래 옵션을 고려해 보세요.

멤버십 할인 제공

할인 코드를 생성하여 이전 회원에게 사이트의 개별 요금제에 대한 할인 또는 무료 멤버십을 제공하세요. 할인이 만료되는 날짜를 설정하고 이전 회원에게 해당 날짜까지 코드를 사용할 수 있음을 알리세요. 만료 전에 코드를 사용하지 않은 회원이 디지털 제품에 다시 액세스하려면 전체 멤버십 비용을 지불해야 합니다.

커머스 어드밴스드 요금제를 사용하는 경우, 회원이 할인 코드를 과도하게 사용하는 것을 방지하기 위해 할인당 최대 사용 횟수를 제한할 수 있습니다.

얼리 액세스 독점 부여

디지털 제품을 공개적으로 광고하기 전에 요금제에서 액세스 가능한 디지털 제품 블록이 포함된 페이지를 먼저 비밀번호로 보호한 후 기존 회원들에게 해당 비밀번호를 전송하세요. 한시적으로 요금제를 무료로 설정하고, 기존 회원들에게 무료 가입이 가능한 기간을 알려주세요.

이 기간이 끝나면 페이지에 설정한 비밀번호를 제거하고 요금제를 변경한 후 새로운 회원들에게 디지털 제품 홍보를 시작하세요.

변경 사항에 대한 이메일 캠페인 전송

모든 이전 회원의 정보가 담긴 메일 발송 목록을 만들고 이메일 캠페인을 생성하세요. 그다음, 새 요금제에 가입하는 방법을 설명한 메시지를 전송하세요. 할인 코드를 생성했거나 가입 페이지를 비밀번호로 보호한 경우, 전송하는 이메일에 이 정보를 포함하도록 하세요.

이 샘플 메시지를 사용해 장기 방문자들에게 할인 코드를 사용해 가입하는 방법을 안내할 수 있습니다.

OOO 사이트에 회원 전용 페이지를 숨기는 새로운 기능을 도입했습니다. 이전에 구매한 콘텐츠에 계속 액세스하려면 새로운 요금제에 가입하세요. 액세스를 다시 구매할 필요는 없습니다. 가입 시 할인 코드 FREEMEMBER2026을 사용해 무료로 액세스를 복원하세요. 이 할인 코드는 2026년 12월 31일까지 사용할 수 있습니다. 그 이후 게이트 콘텐츠에 접근하려면 멤버십 비용을 다시 지불해야 합니다.

가입하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 가입 페이지로 이동합니다.
2. 가입하려는 요금제를 찾은 후 가입을 클릭합니다.
3. 양식을 작성한 후 계정 만들기를 클릭합니다.
4. 결제 시 할인 코드 FREEMEMBER2026을 입력합니다.