SCA를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 리소스와 Squarespace 구독 구매를 확인하는 방법입니다.

유럽 연합의 결제 서비스 지침 2(PSD2)의 일부 규정인 강력한 고객 인증(SCA)이 2020년 12월 31일에 발효되었습니다. 온라인 판매자는 유럽 고객을 위해 결제 시 추가 인증 단계를 추가하는 기술인 3D Secure를 사용해야 합니다. 이 가이드는 SCA의 기본 개념, 판매자가 알아야 할 사항, 그리고 구매를 확인하는 방법을 설명합니다.

SCA를 사용하는 이유는 무엇인가요?

SCA는 온라인 결제를 더 안전하게 만드는 데 도움이 됩니다. 이는 고객의 신원을 확인하는 방법이며, 사기 결제에 대한 책임으로부터 여러분을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SCA는 어떻게 작동하나요?

Squarespace Payments, Stripe, Square는 유럽 경제 지역(EEA)에서 발급된 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하는 고객에게 3D Secure를 자동으로 활성화합니다. 

Squarespace Payments 또는 Stripe를 Squarespace 커머스와 함께 사용하거나, Stripe 또는 Square를 Acuity Scheduling과 함께 사용하는 경우, 결제 시 고객에게 추가 인증 단계가 나타납니다. 이는 브라우저의 팝업, 뱅킹 앱의 푸시 알림 또는 이와 유사한 알림일 수 있습니다. 정확한 인증 절차는 고객의 은행에 따라 달라집니다. 이 과정은 바꿀 수 없습니다. 자세한 내용을 보려면 Stripe 및 Square의 SCA 설명서를 방문하세요.

Squarespace POS는 미국에서만 사용할 수 있으므로, Squarespace POS를 사용하여 구매하는 고객에게는 SCA 프롬프트가 표시되지 않습니다. 

SCA를 위해 따로 취해야 할 조치가 있나요?

아니요. 본인이 판매자인 경우 Squarespace 플랫폼이 이 규정을 준수할 준비가 되어 있으므로 별도의 조치를 취할 필요가 없습니다. 커머스 및 스케줄링 결제 시 유럽 은행 관련 추가 인증을 지원하기 위해 기술을 추가했습니다.

구독 구매를 어떻게 확인하나요?

Squarespace 구독을 구매하는 경우, 은행에서 청구 내역을 확인하도록 요구할 수 있습니다. 구매를 확인하는 방법은 세 가지가 있습니다.

• 팝업 메시지: 구매를 완료할 때 은행에서 팝업 메시지가 표시되면 메시지를 검토하고 구매를 승인하세요.
• 결제 정보 패널에서 결제 승인을 클릭해 결제를 승인하세요.
• 도메인 패널(도메인 구매 전용): 도메인을 등록하는 중에 도메인 패널에 구매 확인 메시지가 나타나면 해당 메시지가 표시된 도메인을 클릭하고 확인을 클릭한 후 지시에 따라 구매를 완료하세요.

은행이 갱신 결제 시 3DS/SCA를 요구할 수 있습니다. 이러한 경우, 은행의 인증 요청 방식에 따라 다음 방법 중 하나로 결제를 승인할 수 있습니다.

고객 결제 실패 문제 해결하기

유럽 경제 지역(EEA)에서 발급된 신용카드를 소지한 고객에게는 결제 과정에서 추가 인증 단계가 표시됩니다. 고객이 요금을 승인하지 않으면 거래가 실패합니다. 이 경우, 고객에게 결제를 다시 시도해 달라고 요청하고 고객이 본인이 결제를 승인했음을 은행에 알리도록 하세요. 

실패한 고객 갱신 결제 수단 수정

구독 제품 또는 요금제에 대한 첫 결제를 확인하면 향후 갱신 결제가 자동으로 확인되어야 하지만, 은행에 따라 갱신 결제 실패를 방지하기 위해 고객이 다시 확인해야 하는 경우도 있습니다. 3DS/SCA로 인해 갱신 결제가 실패한 경우, 고객 계정에 저장된 카드를 삭제하고 다시 추가하여 문제를 해결하실 수 있습니다. 고객이 해야 할 일은 다음과 같습니다.

1. 고객 계정에 로그인 합니다. 
2. 결제를 클릭한 다음, 저장된 결제 수단을 클릭합니다.
3. 결제 수단 삭제를 클릭한 다음 뒤로를 클릭합니다.
4. 구독을 클릭한 후 실패한 구독을 클릭합니다.
5. 결제 수단 업데이트를 클릭한 다음, 새 결제 수단 추가를 클릭합니다.
6. 결제 세부 정보를 입력합니다. 이렇게 하면 카드를 다시 인증하라는 안내를 받게 됩니다.
7. 저장을 클릭합니다.