Mailchimp 통합에 영향을 줄 수 있는 일반적인 문제를 해결하세요.

이 가이드를 따라 통합을 통한 Mailchimp 연결과 관련된 일반적인 문제를 방지하고 해결하세요.

Mailchimp 계정 관련 도움이나 Mailchimp 확장 프로그램 사용에 문제가 있는 경우, Mailchimp 문서를 확인하거나 지원팀에 문의하세요.

팁: Mailchimp의 대안으로, 이메일 캠페인 기능을 사용하여 사이트에서 직접 이메일을 발송하세요.

양식 또는 뉴스레터 블록을 사용해 구독자 목록을 구축하려면 프리미엄 기능인 Mailchimp 통합을 사용할 수 있습니다. Mailchimp 확장 프로그램을 사용해 Squarespace 주문, 제품, 고객 정보를 Mailchimp 계정과 동기화하세요. 두 기능 모두 비즈니스 및 커머스 요금제에서 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에

• Mailchimp 정책에 따라 목록은 30개 필드를 초과할 수 없습니다. 양식에 필드가 30개 이상인 경우, 일부 필드를 제거하도록 양식을 편집하세요.
• 기존 오디언스를 사용 중이라면 오디언스에 연결된 모든 블록이 동일한지 확인하세요.
• Mailchimp 연결을 테스트할 때는 이미 구독된 이메일 주소가 아닌 주소를 사용하세요. 이미 구독된 주소는 옵트인 또는 확인 이메일을 받지 않으므로, 문제를 파악하고 해결하기 어려울 수 있습니다. 자세한 내용은 Mailchimp의 팁을 참고하세요.

이메일: 양식 제출 오류

이 제목의 이메일을 받았다면 Mailchimp가 제출된 이메일 주소를 가짜이거나 잘못 입력된 것으로 표시했을 수 있습니다. 이메일 주소가 의심스러워 보인다면 해당 이메일은 차단되었을 가능성이 높습니다. 이는 사용자를 보호하고 Mailchimp 오디언스의 무결성을 유지하기 위한 조치입니다.

제출된 이메일 주소가 정상적으로 보인다면 양식과 Mailchimp 간의 연결 오류일 수 있습니다. 이 이메일은 양식 제출이 손실되지 않도록 하는 안전장치 역할을 합니다.

다음 단계에 따라 양식의 Mailchimp 연결을 확인하세요.

1. 페이지 패널을 열고 이메일에 언급된 페이지로 이동하세요.
2. 페이지 편집기에서 양식 블록 또는 뉴스레터 블록을 더블 클릭해 블록 편집기를 여세요.
3. 스토리지 탭을 클릭합니다.
4. Mailchimp 연결에서 연결 해제 또는 X를 클릭하세요.
5. 연결을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 사용 중이던 오디언스를 다시 선택하세요.

문제가 계속되는 경우:

• 블록이 30개 이하의 필드를 갖추었는지 확인하세요.
• 오디언스가 서로 다른 필드가 있는 여러 블록에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
• Mailchimp에서 필수 필드를 모두 선택 해제하세요.
• Mailchimp에서 연결을 재설정하세요.
• 양식에서 Google reCAPTCHA를 활성화하세요.

수동으로 이메일 주소를 추가하세요.

위 단계를 모두 따라도 여전히 양식 제출 오류 이메일을 받는다면 Mailchimp가 보안을 위해 해당 이메일 주소를 스팸으로 표시했을 수 있습니다. 자세한 내용은 Mailchimp의 가짜 가입에 관한 문서를 방문하세요.

주소가 유효하다면 Mailchimp 계정에서 오디언스에 수동으로 추가를 시도할 수 있습니다.

제출 정보 오류

새 구독자가 오디언스에 추가되지 않거나 다른 제출 오류가 표시되는 경우, 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 아래 섹션의 단계를 따라 문제를 해결하세요.

Mailchimp에서 필수 필드 선택 취소

Mailchimp 계정에서 필드가 필수로 설정된 경우, 양식 제출이 Mailchimp에 표시되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Mailchimp 계정에서 오디언스 페이지로 이동하여 가입 양식을 클릭하세요.
2. 오른쪽 상단의 설정 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
3. 오디언스 필드 및 MERGE 태그를 클릭하세요.
4. 필수 확인란의 선택을 해제하세요.

Mailchimp는 항상 이메일 주소를 필수로 요구합니다. 이는 연결 문제를 일으키지 않습니다.

새로운 비어 있는 오디언스 사용

기존 Mailchimp 오디언스에서 문제가 발생하는 경우, 대신 새로운 비어 있는 오디언스를 연결하세요.

1. Mailchimp 계정으로 이동하세요.
2. Mailchimp의 단계를 따라 새 오디언스를 생성하세요.
3. Squarespace 사이트에서 양식 블록 또는 뉴스레터 블록을 더블 클릭하여 블록 편집기를 여세요.
4. 스토리지 탭을 클릭한 다음 Mailchimp를 클릭하세요.
5. 드롭다운 메뉴에서 새 오디언스를 선택하세요.

Mailchimp에서 연결을 재설정하세요.

Mailchimp에 연결된 블록에 문제가 자주 발생하면 양식을 Mailchimp에서 임시로 연결 해제하고 계정 권한을 재설정하세요.

1. 페이지 편집기에서 양식 블록 또는 뉴스레터 블록을 더블 클릭해 블록 편집기를 여세요.
2. 스토리지 탭을 클릭합니다.
3. Mailchimp 연결에서 연결 해제 또는 X를 클릭하세요.
4. 새 탭이나 창에서 Mailchimp 계정에 로그인하세요.
5. 왼쪽 메뉴에서 통합을 클릭한 다음, 관리를 클릭하세요.
6. 기타 연결을 클릭하세요.
7. Squarespace 옆의 X를 클릭하세요. Mailchimp에서 연결 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Mailchimp 문서를 참고하세요.
8. Squarespace 사이트로 돌아가 양식의 스토리지를 다시 열고 Mailchimp에 다시 연결을 시도하세요. 그러면 새 연결을 만들라는 메시지가 표시됩니다.

블록을 다시 연결한 후에:

1. 테스트 제출을 보내 새 제출을 받는지 확인하세요.
2. 사이트의 모든 양식 및 뉴스레터 블록을 수동으로 다시 연결하세요. Squarespace를 Mailchimp에서 연결 해제하면 해당 Mailchimp 계정에 연결된 모든 Squarespace 양식이 해제됩니다.

구독자가 확인 이메일을 받지 못하는 경우

구독자가 "구독을 확인하세요" 이메일을 받지 못하면 Mailchimp 문서를 참고하세요.

구독자 수와 양식 제출 수가 일치하지 않는 경우

구독자 수와 양식 제출 수 불일치는 기본적으로 활성화된 이중 옵트인 기능 때문에 발생할 수 있습니다. 구독자가 이메일로 구독을 확인하지 않으면 Mailchimp는 해당 사용자를 오디언스에 추가하지 않습니다. 이중 옵트인을 비활성화하여 구독자를 자동으로 오디언스에 추가할 수 있습니다.

이메일이 스팸 폴더로 이동하는 경우

Yahoo!나 AOL과 같은 무료 이메일 서비스를 제공하는 많은 업체는 엄격한 DMARC 정책을 따릅니다. 이로 인해 캠페인 발송에 영향을 받을 수 있습니다. Mailchimp는 이에 대한 해결 방법을 제공하며, 자세한 내용은 지원 센터에서 확인할 수 있습니다.

팁: 새로운 이메일 제공업체를 사용하려면 Google Workspace를 통해 사용자 지정 이메일 주소를 생성할 수 있습니다.