一般的なドメイン移管の問題を解決する

Squarespaceへのドメイン移管手順に従い、移管がキャンセルされた場合、このガイドの手順を使用して問題をトラブルシューティングできます。

移管が失敗した場合には、メールにてお知らせします。また、ドメイン ダッシュボードに移管ステータスのキャンセルや「不明なエラー - ドメインの移管中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度お試しください」というエラー メッセージが表示されることもあります。

このガイドでは、ドメインをSquarespaceに移管中の失敗について説明します。Squarespaceからドメインを移管中のトラブルシューティングについては、「Squarespaceからドメインを移管する」をご参照ください。

注: ドメイン移管がキャンセルされた場合、支払い済みの代金はすべて自動的に返金されます。キャンセルされた移管についての払い戻しを受けるために、特別の操作は必要はありません。

ステップ 1 - キャンセルされた移管を削除する

トラブルシューティングを開始する前に、キャンセルされたドメイン移管を削除してください。

1. ドメイン ダッシュボードを開きます。キャンセルされた移管がリストに表示されていない場合は、ドメイン移管に関連付けられたアカウントにログインしていることを確認してください。
2. ドメインをクリックします。
3. [キャンセル済み移管] ボックスで、[移管を削除] をクリックします。

ドメイン移管を非表示にするには、ブラウザーを更新する必要がある場合があります。

ステップ2 - ドメインが移管の対象であることを確認する

場合によっては、ドメインが新しいホストへの移管対象でないことがあります。ドメインが移管対象であるかどうか確認するには、現在のドメイン プロバイダーに次の点をご確認ください。

• ドメインが新しすぎる - ドメインが現在のドメイン プロバイダーで60日以上ホストされていない場合、移管の対象にはなりません。
• 登録残期間が長すぎる - ドメインの登録期間が9年以上残っている場合、移管を受け付けることができません。ドメインをSquarespaceに移管するには、ドメインの有効期間が9年未満になるまで待つ必要があります。
• 移管が拒否された - 現在のドメイン プロバイダーが移管を拒否した場合は、プロバイダーに連絡して拒否された理由をご確認ください。連絡して依頼する場合の問い合わせ内容については当社の提案をご利用になれます。
• 特定のタイプのドメイン - サブドメイン、レジストリ プレミアム ドメイン、一部のccTLD、または「squarespace」や「sqsp」という単語を含むドメインを移管しようとすると、移管は自動的に失敗となります。不適格なドメインについての完全なリストを確認するには、「ドメインをSquarespaceサイトに移管する」をご参照ください。

ステップ3 - ドメイン登録情報を再確認する

特定のドメイン プロバイダーの指示、またはサイトへの移管またはサイトなしのアカウントへの移管の一般的な指示に従って、ドメイン移管プロセスを再度開始します。

ドメインの正しい情報を入力したことを確認します。次の情報を再度確認します。

• 認証コード - 可能であれば、ドメイン プロバイダーからのコードをコピーして貼り付けます。
• 登録の詳細 - 登録詳細パネルの連絡先情報が正しいことを確認します。現在のドメイン プロバイダーのアカウントにログインして、情報が一致していることを確認します。

DNS設定の確認画面に到達するまで、移管の手順を続けます。次に、以下のステップ4のトラブルシューティングに進みます。

ステップ4 - DNSレコードを保持しないでください

ドメイン移管プロセス中に、[DNSレコードを保持] オプションが表示されることがあります。移管プロセスを完了する前に、このオプションの選択を解除します。

ドメインのDNSレコードがあることで移管を妨げている可能性があります。移管プロセスを再度完了した後、ドメイン ダッシュボードでエラー メッセージを確認します。DNS設定に関するエラー メッセージを受け取った場合は、エラー メッセージを添えて当社にお問い合わせください。

ステップ5 - 3Dセキュア対応のクレジットカードは使用しない

支払いステップで入力したクレジットカードが3Dセキュアを使用している場合、移管が失敗します。これは支払い処理業者の制限によるものです。移管を進める前に、支払いステップに戻り、別の支払い方法をお試しください。

ドメイン移管が再度キャンセルされた場合の対処法

ドメインをサイトに移管しようとして、上記の手順でキャンセルされた移管の問題が解決されない場合は、代わりにドメインをSquarespaceサイトに接続できます。

ドメインをサイトに移管しておらず、上記の手順でキャンセルされた移管の問題を解決できなかった場合、ドメインをSquarespaceに移管できない可能性があります。ドメイン プロバイダーに連絡して、なぜドメインをSquarespaceに移管できないのかをご確認ください。