ドメインが停止された理由として考えられるものと、この問題を解決する方法を紹介します。

新しいドメインを登録した後、メールでそのドメインの所有者であることを認証する必要があります。登録後15日以内にメール内のリンクをクリックして認証を行わない場合、ドメインは一時的に停止され、サイトに接続されなくなります。古いドメインでは、登録の年次概要メールが正常に送信できなかった場合にも、ドメインが停止される可能性があります。

このガイドでは、ドメインが停止されていないかどうかを確認する方法と、問題を解決する方法について説明します。このガイドの手順に従ってドメインを認証して停止を解除すると、約15分で接続できるようになるはずですが、場合によってはさらに時間がかかることもあります。

ドメインが停止されているかどうかを確認する

ドメインが停止されると、Squarespaceサイトに接続できません。 ドメイン ダッシュボードの該当ドメインの下に、赤色で「ドメイン停止中」の警告が表示されます。

この警告が表示されていないにもかかわらずドメインが機能していない場合は、別の問題である可能性があります。ブラウザーのキャッシュをクリアするか、ブラウザーの拡張機能を無効化するか、その他のトラブルシューティングのヒントに従ってください。

ドメインの停止を解除する

ドメインの停止を解除するには、次の手順に従ってください。

ステップ1 - メールと迷惑メール フォルダーを確認する

ドメインの認証が必要な場合は、リンクが記載されたメールが届きます。ドメインの停止を解除するには、そのリンクをクリックしてください。このメールを確認して、手順に従ってください。

1. 受信トレイや迷惑メール フォルダーに、customercare@squarespace.comまたはno-reply@squarespace.comから、「ドメイン名をできるだけ早く確認してください」という件名のメールが届いているかどうかを確認してください。迷惑メール フォルダーに振り分けられている可能性があります。
2. メールを見つけた場合は、その中のリンクをクリックして認証を完了します。これがうまくいくと、ドメインの停止が解除されるため、このガイドの残りの部分はスキップできます。
3. ドメイン認証メール内のリンクが機能しない場合、または404ページに誘導される場合は、メールを開こうとしたときにメール プロバイダーがURLを変更している可能性があります。この問題を解決するには、別のブラウザーまたはモバイル アプリでメール受信トレイを表示し、リンクをクリックし直してみてください。これがうまくいくと、ドメインの停止が解除されるため、このガイドの残りの部分はスキップできます。

ステップ2 - ドメインの所有者の連絡先メール アドレスを再確認する

それでもうまくいかない場合は、ドメイン所有者として正しいメール アドレスが登録されていることを確認してください。このメール アドレスは、サイトへのログインに使用するメール アドレスとは異なる場合があります。

1. ドメイン ダッシュボードを開きます。
2. 停止中のドメインをクリックします。
3. [登録情報] セクションの [編集] をクリックします。
4. [所有者] に記載されているメール アドレスが正しいことを確認します。タイプ ミスやエラーを見つけた場合は、クリックして編集してください。
5. [保存] をクリックします。

ステップ3 - 認証メールを再送信する

所有者のメール アドレスを確認したら、[認証メールを再送信] をクリックします。

これにより、customercare@squarespace.comまたはno-reply@squarespace.comから新しい認証メールが送信されます。メールに記載されているリンクをクリックして認証してください。この送信者からのメールが受信トレイにない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。

ステップ4 - 別のメール アドレスを試す

それでもSquarespaceドメインの認証の問題が解決しない場合は、別のメール アドレスを使用してください。

1. ドメイン ダッシュボードを開きます。
2. 停止中のドメインをクリックします
3. [登録情報] セクションの [編集] をクリックします。
4. 所有者のメール アドレスを、定期的にアクセスできる別のアドレスに変更し、[保存] をクリックします。
5. [認証メールを再送信] をクリックし、メールが届いたらメール内のリンクをクリックします。

よくある質問

停止中のドメインが誰かに取得されることはありますか？

いいえ。ドメインが解放されて購入できるようになるのは、有効期限が切れて、SquarespaceのレジストラーであるSquarespace Domains LLCまたはTucowsのいずれかに返却された場合のみです。

ドメインを認証しないとどうなりますか？

ドメインを認証しなくても、標準のドメイン サイクルが適用されます。次回の更新日に更新されますが、登録されているカードに請求ができない場合は期限切れになります。

1年以上アクティブなドメインを使用していたのに突然停止されました。

Squarespaceのドメイン レジストラーの1つであるTucowsは毎年、現在の連絡先情報がすべて正しいことを確認するメールをドメイン所有者の連絡先に送信しています。所有者の連絡先メール アドレスがアクティブではなく、そのメールが配信エラーとしてTucowsに戻ってきた場合、Tucowsはそのメール アドレスがもう有効ではないとみなし、ドメインを停止します。

これを解決するには、上記の手順に従ってドメインの停止を解除し、所有者の連絡先メール アドレスを更新してください。