ドメインが停止された理由として考えられるものと、この問題を解決する方法を紹介します。

新しいドメインを登録した後、メールでそのドメインの所有者であることを認証する必要があります。登録後15日以内にメール内のリンクをクリックして認証を行わない場合、ドメインは一時的に停止され、サイトに接続できなくなります。古いドメインでは、登録の年次概要メールが正常に送信できなかった場合にも、ドメインが停止される可能性があります。

このガイドでは、ドメインが停止されていないかどうかを確認する方法と、問題を解決する方法について説明します。このガイドの手順に従ってドメインを認証して停止を解除すると、約15分で接続できるようになるはずですが、場合によってはさらに時間がかかることもあります。

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ドメインが停止されているかどうかを確認する

ドメインが停止されると、Squarespaceサイトに接続できません。ドメイン ダッシュボードの該当ドメインの下に、赤色で「ドメイン停止中」の警告が表示されます。

この警告が表示されていないにもかかわらずドメインが機能していない場合は、別の問題である可能性がありますので、以下を行ってみてください。

• ドメインのレジストラーがKey-Systemsの場合は、ドメインの認証が完了していることを確認する
• ブラウザーのキャッシュをクリアする
• ブラウザーの拡張機能を無効にする
• その他のトラブルシューティングのヒントに従う

ドメインの停止を解除する

ドメインの停止を解除するには、次の手順に従ってください。ドメインの保留を解除してから、ドメインがあなたのサイトに誘導されるまで、最大48時間かかる場合があります。

ステップ1 - メールと迷惑メール フォルダーを確認する

ドメインの認証が必要な場合は、リンクが記載されたメールが届きます。ドメインの停止を解除するには、そのリンクをクリックしてください。このメールを確認して、手順に従ってください。

1. 受信トレイや迷惑メール フォルダーに、customercare@squarespace.com、no-reply@squarespace.com、またはnoreply@emailverification.infoから、「[アクションが必要です] Squarespaceドメインの連絡先を認証してください」または「メールアドレス認証のリクエスト」という件名のメールが届いているかどうかをご確認ください。迷惑メール フォルダーに振り分けられている可能性があります。
2. メールを見つけた場合は、その中のリンクをクリックして認証を完了します。これがうまくいくと、ドメインの停止が解除されるため、このガイドの残りの部分はスキップできます。
3. ドメイン認証メール内のリンクが機能しない場合、または404ページに誘導される場合は、メールを開こうとしたときにメール プロバイダーがURLを変更している可能性があります。この問題を解決するには、別のブラウザーまたはモバイル アプリでメール受信トレイを表示し、リンクをクリックし直してみてください。これがうまくいくと、ドメインの停止が解除されるため、このガイドの残りの部分はスキップできます。
4. 同じ登録者メールアドレスで複数のKey-Systemsドメインを登録している場合、認証メールには最初に登録されたドメインのみが表示されます。そのメールアドレスを認証すると、同じメールアドレスを使用しているすべてのドメインの登録者情報が確認されます。

ステップ2 - ドメインの登録者の連絡先メールアドレスを再確認する

それでもうまくいかない場合は、ドメイン登録者として正しいメールアドレスが登録されていることをご確認ください。このメールアドレスは、サイトへのログインに使用するメールアドレスとは異なる場合があります。

1. ドメイン ダッシュボードを開きます。
2. 停止中のドメインをクリックします。
3. [Registration Information (登録情報)] セクションの [Edit (編集)] をクリックします。
4. 記載されているメールアドレスが正しいことを確認します。タイプ ミスやエラーを見つけた場合は、クリックして編集してください。
5. [保存] をクリックします。

ステップ3 - 認証メールを再送信する

登録者のメールアドレスを確認したら、[認証メールを再送信] をクリックします。

これにより、customercare@squarespace.com、またはno-reply@squarespace.comから新しい認証メールが送信されます。そのメールに記載されているリンクをクリックして認証してください。この送信者からのメールが受信トレイにない場合は、迷惑メール フォルダーをご確認ください。

ステップ4 - 別のメールアドレスを試す

それでもSquarespaceドメインの認証の問題が解決しない場合は、別のメールアドレスを使用してください。

1. ドメイン ダッシュボードを開きます。
2. 停止中のドメインをクリックします
3. [Registration Information (登録情報)] セクションの [Edit (編集)] をクリックします。
4. 登録者のメールアドレスを、定期的にアクセスできる別のアドレスに変更し、[保存] をクリックします。
5. [認証メールを再送信] をクリックし、メールが届いたらメール内のリンクをクリックします。

よくある質問

停止中のドメインが誰かに取得されることはありますか？

いいえ。停止されたドメインの所有権は、裁判所命令やUDRPの決定など、それを行うための公式文書を受け取った場合にのみ変更できます。そうでない場合、ドメインは、期限が切れ、それぞれのTLDレジストリによって削除されるまで停止されたままになります。

ドメインを認証しないとどうなりますか？

ドメインを認証しなくても、標準のドメイン サイクルが適用されます。次回の更新日に更新されますが、登録されているカードに請求ができない場合は期限切れになります。

1年以上アクティブなドメインを使用していたのに突然停止されました。

Squarespaceのドメイン レジストラーの1つであるTucowsは毎年、現在の連絡先情報がすべて正しいことを確認するメールをドメイン登録者の連絡先に送信しています。登録者の連絡先メールアドレスがアクティブではなく、そのメールが配信エラーとしてTucowsに戻ってきた場合、Tucowsはそのメールアドレスがもう有効ではないとみなし、ドメインを停止します。

これを解決するには、上記の手順に従ってドメインの停止を解除し、登録者の連絡先メールアドレスを更新してください。