登録されたメール アドレスの間違いを修正する方法や、メール通知の受信を有効にする方法など、メールの受信エラーに関する一般的な問題を解決する手順を紹介します。

Squarespace宛てにメールを送信したのにもかかわらず確認メールが届かない場合、またはSquarespaceサブスクリプションに関するメールが届かない場合は、このガイドを活用してメッセージの受信エラーに関するトラブルシューティングを行ってください。

正しいメール アドレスが登録されていることを確認する

古いメール アドレスまたは間違ったメール アドレスにメールが送信されている可能性があります。アカウントに関連付けられているメール アドレスを確認したり変更したりする方法については、「メール アドレスを変更または復元する」をご覧ください。

メール通知を有効にする

メール設定を確認して、通知の受信を解除していないか確認してください。Squarespaceからのメッセージを確実に受信するには、すべての通知をオンにしてください。

迷惑メール フォルダーを確認する

すべてのメール通知の受信を有効にしているのにもかかわらずメールが届かない場合は、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認してください。Squarespaceからのメールがスパムまたは迷惑メールに分類されているのを見つけたら、送信者のメール アドレスを確認し、そのアドレスを許可リストに追加してください。

許可リストを作成する

メールがスパムに分類されないようにするには、「許可リスト」、または信頼できる送信者のリストをメール アカウントに作成してください。これにより、Squarespaceの公式メール アドレスから届くすべてのメールに対して受信を許可するルールまたはフィルターが作成されます。

設定方法がわからない場合は、ご利用になっているメール プロバイダーにサポートを要請してください。プロバイダーによってオプションが異なる場合があります。

さらなるサポートを得る

このガイドの手順に従っても問題が解決しない場合は、別のメール アドレスからSquarespaceへお問い合わせください。