Webサイト更新の支払いに失敗した際の手順。

Webサイトのサブスクリプション更新時に登録されている支払い方法への請求ができない場合、サイトは「期限切れ」ステータスになり、次のことが発生します。

• メールで通知し、ログインしているときにのみ表示されるバナー メッセージをサイト全体に表示します。
• 請求が再試行されるまでの 15 日間、サイトは訪問者と検索エンジンに表示されたままになります。
• 更新期限から 15 日経っても請求に失敗する場合、サイトは期限切れになり、訪問者や検索エンジンに表示されなくなります。
• サイトを再有効化してサービスを再開できます。

サイトの期限が過ぎている場合は、このガイドに従ってオプションを確認してください。

請求情報を更新する

サイトを有効な状態に保つには、できるだけ早く支払い方法を更新してください。更新が完了すると、未払いの支払いが自動的に処理されます。支払いが完了すると、購入時の領収書が発行され、その後すぐに「期限切れ」のバナーが消えます。

支払いに失敗した理由が不明の場合は、「更新料金の支払いができなかったのはなぜですか？」を参照してください。

支払いを再提出する

銀行でカードや残高不足の問題を解決した後、次の手順に従って再度支払いをお試しください。

1. [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で [支払いを再試行] をクリックします。
3. 支払いが正常に処理されると、購入時の領収書が表示されます。

ログイン中にサイトの下部にあるバナーの [今すぐ修正] をクリックして、支払いを再送信することもできます。請求情報を更新した後、[保存] をクリックします。

ヒント: 支払いが正常に処理されたにもかかわらず、サイトがダウンしたままの場合は、ドメインもしくはブラウザーのキャッシュに関連している可能性があります。

サブスクリプションをキャンセルする

期限を過ぎた Webサイト サブスクリプションの自動更新を無効にすることはできません。サイトが不要になった場合は、サブスクリプションをキャンセルできます。

個々の Webサイトのサブスクリプションをキャンセルした後も、キャンセルされたサイトから Squarespace Domains 、メール キャンペーン、スケジュール、Google Workspace などの他のサブスクリプションの管理を継続できます。メール キャンペーンもしくはスケジューリング サブスクリプションの有効期限が切れた場合、それらを再度有効にするには Webサイトのサブスクリプションが必要です。

サイトのサブスクリプションがキャンセルされた場合、または有効期限が切れた場合は、デジタル商品プランは 30日間一時停止状態になります。詳細については、「デジタル商品プランをキャンセルする」を参照してください。

よくある質問

延長は可能ですか？

いいえ、未払い金の延長はできません。ただし、15 日間の自動猶予期間があります。サイトの有効期限は、支払い期日から 15 日後です。支払いを行った後、有効期限が切れたサイトを再有効化することができます。

サブスクリプションを保留にすることはできますか？

いいえ。サブスクリプションを保留にすることはできませんが、同様のオプションを検討することはできます。

支払いプランを変更できますか？

いいえ、サイトの支払い期限が過ぎている間は、支払いプランやサイクルを変更することはできません。プランを変更する前に、支払い方法を更新する必要があります。支払い方法を更新すると、未払いの支払いが自動的に処理されます。

注: 支払い期限を過ぎた Webサイト サブスクリプションの修正には、カードの利用をお勧めします。支払い方法を SEPA に更新すると、支払いが決済される前に購読期間が終了する場合があります。