Squarespaceにはカスタマー サポートの電話番号がありません。代わりに、メールやFacebook Messengerなどのオンライン サポート チャネルを通じて、当社スタッフが24時間365日体制でお客様のご質問にお答えします。

当社では、メールおよびX（旧Twitter）を介して24時間365日対応のオンライン サポートを提供しています。ライブ チャットとFacebook Messengerは、どちらも平日のほとんどの時間帯にご利用になれます。ライブ チャットとFacebook Messengerの受付時間については、「Squarespaceカスタマー サポートへのお問い合わせ方法」を参照してください。

カスタマー サポート チームのメンバーは皆フレンドリーです。いつでも喜んで、質問に答え、問題を解決し、サイトの構築をお手伝いします。

当社には電話で同様の効果的なサポートを提供することは不可能であるという信念があります。そのため、電話によるサポートは提供しておりません。当社がオンライン サポートにこだわっているのには、次のような理由があります。

• Webサイト、アカウント アクティビティ、システムの詳細、その他の情報を瞬時に確認できるため、トラブルシューティングを効果的に行うことができます。
• Webサイトの構築は視覚的なプロセスであるためです。お客様がご覧になっているものを確認するために、しばしばスクリーンショット、動画、リンクを送信していただくようお願いしています。正しい方向に導くために、当社からスクリーンショットや動画をお送りすることもできます。
• なによりも速さが違います。お客様を待たせることなく、すぐに質問の核心にたどり着くことができます。
• オンライン サポートは、詳細な記録を1か所に保管します。これにより、お客様の問題をエスカレーションする必要が生じた場合でも、翻訳を繰り返すうちに意味が変わってしまう心配が少なくなります。以前のチケットにいつでもアクセスできるので、質問を繰り返す必要はありません。

ライブ チャット サポートはリアルタイムの会話を伴うため、お客様からは、電話での会話に似ているというフィードバックをいただいております。まずはお試しください。お問い合わせはこちら