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従来のSquarespace5プラットフォームについて質問がある場合は、以下のヘルプ センターをご覧ください。
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アカウントまたはサイトへのアクセスを回復する
SquarespaceまたはAcuityアカウントを回復しようとしたにもかかわらずアクセスできない場合は、当社がお手伝いいたします。できるだけ多くの情報をご入力ください。具体的な詳細がわからない場合は、推測でも構いません。
開始する前に、次のことを確認してください:
• すでにログイン ページからアカウントの復旧をお試しになりましたか？まだの場合は、まずお試しください。
• セキュリティ上の理由から、アカウントの詳細はアカウント所有者にのみ提供されます。
•Google Workspaceアカウントの復旧については、こちらからお問い合わせください。
Squarespaceとの連絡に使用するメールアドレス。
どのような状況でアカウントへのアクセスに問題が発生しましたか？
アカウントに接続されているWebサイトのURL。できるだけ多くのドメインをご入力ください。
以下の書類の両方を添付してください。
• 政府発行の身分証明書 (運転免許証、パスポート、永住権カードなど)。
• 銀行のヘッダー、銀行口座の名義、Squarespaceの直近の請求が記載された銀行取引明細書。その他の個人情報は隠しても構いません (2要素認証の問題には必要ありません)。
注:
• 上記で複数のWebサイトを入力した場合は、すべてのサイトに関連する直近の料金が記載された明細書を添付してください。
• 当社で確認できるファイル形式 (.jpgまたは.png) であることをご確認ください。
アカウント アクセスをリクエストする
次の手順を実施してください。
詳細を確認
返金をリクエストする
2 営業日以内に返信します。
免税証明書をお持ちの場合は、こちらに添付してください。添付可能なファイル形式は.pdf、.png、.jpegです。
このフォームを使用して、Squarespace Paymentsについて徴収される売上税の免除に関するリクエストを送信してください。
リクエストの詳細をこちらにご入力ください。お客様が当社の税金徴収対象の国または州に拠点を置いておらず、当社による税金の徴収が行われるべきではないとお考えの場合は、その旨をご説明ください。
売上税の徴収方法についてフィードバックがある場合は、ここから送信してください。
お客様のフィードバックは Squarespaceの改善に役立ちます。当社では、受け取ったすべてのリクエストに目を通しています。個別の返信は控えさせていただきますが、さらなる情報が必要な場合はご連絡いたします。
一般的な売上税のフィードバック
売上税の免除をリクエストする
もっと詳しく
発生している問題、または変更したいサイト コンテンツのスクリーンショットをアップロードしていただくと、アドバイザーがより迅速に対応できるようになります。スクリーンショットの撮り方については、こちらをご覧ください:
http://sqsp.link/w5JigjSquarespaceは知的財産権を尊重しており、ユーザーにも同様に知的財産権を尊重することが期待されます。Squarespaceは、本サービスに関わる著作権侵害の申し立てに迅速に対応します。
著作権侵害の申し立ての通知を提出するには、以下のフォームを使用する必要があります。
Squarespaceがレジストラーとしての役割のみを果たし、Webホスティング サービスを提供していない場合には、Squarespaceがコンテンツを管理することはなく、コンテンツは Squarespaceのサーバー上に存在しない点にご注意ください。このような場合、サイト所有者またはWebホスティングのサービス プロバイダーと直接やり取りをして著作権侵害の申し立てを解決する必要があります。
著作権侵害の申し立ての通知に対する Squarespaceの対応には、侵害の申し立てのある素材の削除、または、その素材に対するアクセスの制限が含まれる場合があります。著作権侵害の申し立ての通知により提供された情報は、侵害の申し立てのあるコンテンツを投稿したユーザーまたはサイト所有者に転送される場合があることにご注意ください。
Squarespaceは、安全で信頼できるサービスをお客様に提供することに尽力しています。Squarespace上に違法なコンテンツが存在すると思われる場合は、以下のフォームを使用してSquarespaceに報告してください。この報告チャネルは、欧州連合のデジタル サービス法 (規則 (EU) 2022/2065) (「DSA」) 第 16 条に従って導入されました。
マルウェアを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
マルウェア (悪意のあるソフトウェア) とは、コンピューターを混乱させたり、損傷させたり、所有者が知らないうちにコンピューターにアクセスしたりするように設計されたプログラムのことです。マルウェアには、ウイルス、スパイウェア、ランサムウェア、その他の不正なソフトウェアが含まれます。複数のソースを介して使用されるマルウェアは、ボットネットと呼ばれます。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
フィッシングまたはファーミングを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
フィッシングとは詐欺の一種で、ユーザーを騙してクレジットカード情報、パスワード、アカウント情報などの機密情報を共有させようとするものです。
フィッシングがユーザーを騙して機密情報を共有させようとするのに対し、ファーミングの場合は、ユーザーが最初にアクセスしようとした場所ではなく、改ざん/ハイジャックされたDNSを介してユーザーを詐欺サイトにリダイレクトしようとします。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
スパムを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
スパムとは、受信者の同意なしに送信される大量の迷惑メールのことです。これには、「スパム広告」や
CAN-SPAM 法に違反するメール送信が含まれます。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
一時的なテキスト
WHOIS連絡先の不正確さを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
ドメイン所有者は、WHOISレコードを最新の状態に保つことが求められます。正確でない、古い、または意図的な虚偽のドメインの連絡先に関しては、このフォームから詳しく報告することができます。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
Squarespaceは知的財産権を尊重しており、当社のサービスのユーザーにも同様に知的財産権を尊重することが期待されます。Squarespaceは、本サービスに関わる商標権侵害の申し立てに迅速に対応します。商標権侵害の申し立ての通知を提出するには、下記のフォームを使用する必要があります。
Squarespaceがレジストラーとしての役割のみを果たし、Webホスティング サービスを提供していない場合には、Squarespaceがコンテンツを管理することはなく、コンテンツは Squarespaceのサーバー上に存在しない点にご注意ください。このような場合、お客様は、サイト所有者またはWebホスティングのサービス プロバイダーと直接やり取りをして商標権侵害の申し立てを解決する必要があります。
商標権侵害の申し立ての通知に対する Squarespaceの対応には、侵害の申し立てのあった素材の削除、または、その素材に対するアクセスの制限が含まれる場合があります。商標権侵害の申し立ての通知により提供された情報は、侵害の申し立てのあるコンテンツを投稿したユーザーまたはサイト所有者に転送される場合があることにご注意ください。
すべての必須フィールドに情報をご入力ください。
現在、一部のトピックについて多数のお客様からお問い合わせをいただいているため、ライブ チャットの利用が制限されています。メールでのサポートは24時間365日ご利用可能です。ご理解とご協力ありがとうございます。すぐに回答が必要な場合は、以下のヘルプ ガイドをご利用ください。
#
Squarespace Schedulingは正式にAcuity Schedulingに変更されました。アポイントメントの設定に関するサポートが必要な場合は、「Acuity」で検索するか、「Acuity Scheduling」で関連ガイドをお探しください。
#
#
亡くなったSquarespace顧客のサイトまたはAcuity Schedulingアカウントに関するリクエストを送信するには、このフォームを使用してください。この度は、お客様とご家族の皆様に心からお悔やみ申し上げます。ご要望にお応えできるまで今しばらくお待ちください。
プライバシー上の懸念と制限のため、残念ながらサイトの管理者権限をお渡しすることはできません。ただし、近親者または法定代理人が以下のフォームに記入した場合、請求権限を付与してサイトを有効にしたり、有効なサブスクリプションをキャンセルしたりできる場合があります。
請求権限には、サイトのコンテンツを編集する機能は含まれていないことに留意してください。詳細については、
こちらをご覧ください。
Squarespace5サイトに関する注意事項:
レガシー プラットフォームであるSquarespace5では、権限を編集できません。ただし、サイトをキャンセルまたは削除することはできます。
Acuity Schedulingアカウントに関する注意事項:
SquarespaceにログインしていないAcuityアカウントに対しては、請求権限をお渡しすることはできません。ただし、アカウントをキャンセルまたは削除することはできます。
故人のアカウントに関するリクエストを送信する
件名
知っておくべきコメント、リクエスト、または懸念はありますか？
次の書類を添付してください。
• 運転免許証、パスポート、軍人身分証明書、永住者カードなど、政府発行の身分証明書の画像。これは故人との関係の証明書です。
• 故人の死亡記事、死亡診断書、その他の書類の画像。
• 法定代理人を証明する書類などの追加書類
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メッセージを送信してください。営業時間は月曜日から金曜日の午前5 時 30分〜午後8 時 (米国東部標準時間) です。この営業時間外に送信されたメッセージには12時間以内に返信いたします。
月曜日から金曜日:
午前4 時から午後8 時 (米国東部標準時)
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このWebサイトは、お客様の位置情報にアクセスできません。設定でアクセスを許可するか、位置情報をご入力ください。
メッセージの送信中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。
({count})件の新着メッセージ
{value}日前
({count})件の新着メッセージ
たった今
{value}分前
{value}時間前
配信済み
hh:mm
既読
メッセージ サイズの制限 ({size}) を超過しています。
送信中...
お好きなメッセージ アプリに接続してこの会話を同期すると、ご自分で選んだ方法で会話を続けることができます。
Facebook Messengerのアカウントを接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、Facebook Messengerで会話を続けることができます。
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接続済み
こんにちは👋 まず、お客様についてもう少し詳しく教えてください。
{username}として接続済み
お名前
メールアドレス
お名前をご入力ください...
ありがとうございます。どのようなサポートが必要ですか？
name@company.com
送信
当社からの返信が届くと、このプラットフォームと ({email}) のメールアドレス宛に通知が送信されます。
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位置情報
キャンセル
この番号での通信に失敗しました。もう一度やり直すか、別の番号を使用してください。
SMS番号を接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、SMSで会話を続けることができます。
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お客様の電話番号を認証します。{number}に届いたメッセージをご確認ください。
有効な電話番号を送信してください。
送信
{appUserNumber}へのリンクがキャンセルされました。
保留中
テキストによるメッセージを開始する
お客様の電話番号へのメッセージ送信中にエラーが発生しました。
テキストを受信する
この番号を使った接続は、すでにリクエストされています。1分後にもう一度お試しください。
この番号を使った接続は、すでにリクエストされています。{minutes}分後にもう一度お試しください。
会話を同期する
問題が発生しました。もう一度お試しください。
メッセージは配信されませんでした。タップして再試行してください。
フォームは送信されませんでした。フォーム上の任意の場所をクリックすると再試行できます。
Telegramのアカウントを接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、Telegramで会話を続けることができます。
サポートされていないメッセージ タイプです。
サポートされていないアクション タイプです。
ファイル
ファイルが無効です。
画像
ファイルでウイルスが検出されたため拒否されました
Viberのアカウントを接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、Viberで会話を続けることができます。まず、Viber アプリを使用してQR コードをスキャンしてください。
Viberのアカウントを接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、Viberで会話を続けることができます。接続を開始するには、Viber アプリをインストールし、[Connect (接続)] をタップしてください。
ViberのQR コードの取得中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。
WeChatのアカウントを接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、WeChatで会話を続けることができます。接続するには、WeChat アプリを使用して、このQR コードをスキャンしてください。
WeChatのQR コードの取得中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。
WeChatのアカウントを接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、WeChatで会話を続けることができます。接続するには、このQR コード画像を保存して、<a href=\'weixin://dl/scan\'>QR コード スキャナーにアップロードしてください。
QR コードをスキャンするか下のリンクをクリックして、アカウントをWhatsAppに同期します。その後、事前に入力されたメッセージを送信して、同期リクエストの検証を行います。(コード: {{code}})。
以下のリンクをクリックして、アカウントをWhatsAppに同期します。その後、事前に入力されたメッセージを送信して、同期リクエストの検証を行います。(コード: {{code}})。
WhatsAppの接続情報の取得中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。
現在、大量のリクエストが発生しているため、チャットの待ち時間が長くなっています。サポート チームのメンバーとできる限り早く繋がるためには、このままチャットでお待ちください。
返答を得るために、チャットのキューでお待ちになる必要はありません。チャット記録を当社のチームに送信します。その後、チームができる限り早くメールでご回答いたします。
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