寄付ブロックを通じて受け取った寄付は、すべて寄付パネルに表示されます。このパネルで、集めた寄付金と収益を確認することができます。このガイドでは、寄付金と寄付者を管理するために実行すべき主要なタスクについて説明します。

寄付ブロックは、BusinessおよびCommerceプランでご利用になれるプレミアム機能です。

寄付を表示する

寄付を表示する方法は次の通りです。

1. [寄付] ダッシュボードを開くと、寄付総額と収益を確認できます。ここに表示される収益には、新しい寄付ブロックを通じて行われた寄付のみが含まれます。元のブロックからの収益は、銀行口座とサイトの売上分析に表示されます。
2. [寄付] の [すべて表示] をクリックして [寄付] パネルを開き、個々の投稿の寄付を表示します。
3. [CSVをエクスポート] をクリックし、寄付金を.csvファイルにエクスポートします。
4. 寄付をクリックすると詳細が表示されます。

[寄付] パネルには、最近の100件の寄付が表示されます。それより前の寄付を表示する場合、パネルの一番下までスクロールすると、以前の寄付がさらに自動的に読み込まれます。

寄付金額の概要

[寄付金額の概要] には以下の項目が表示されます。

• 寄付日時
• 寄付者の連絡先情報、請求先住所、支払い詳細
• 寄付金額

寄付者のプロフィールを表示するには、[プロフィールを表示] をクリックします。寄付者の支払い詳細をすべて確認して払い戻しを行うには、[支払いを表示] をクリックします。

注: クレジット カードの詳細は概要には表示されません。カードの詳細 (下4桁、カードの種類、有効期限など) を表示するには、[Stripeで表示] または [PayPalで表示] をクリックします。

寄付者を表示する

寄付者を表示および管理する方法は次の通りです。

1. [連絡先] パネルを開きます。
2. ページ上部のドロップダウン メニューで [寄付者] を選択します。
3. 名前またはメール アドレスで寄付者を検索するか、フィルターを使用してリストを絞り込みます。
4. 寄付者をクリックして、寄付者プロフィールを開きます。

寄付者が初めて寄付した日付、寄付履歴、連絡先情報、および、寄付者がメール キャンペーンのメーリング リストに登録しているかどうかを確認できます。

寄付金を返金する

Squarespace Payments、Stripe、またはPayPalアカウントから寄付金を払い戻すことができます。

1. [寄付] パネルを開きます。
2. 返金したい寄付をクリックします。
3. [支払いを表示] をクリックします。

返金を行う手順は、支払い処理業者によって異なります。

• Squarespace Payments - [返金する] をクリックして、全額または一部の返金を行います。
• Stripe - [Refund Payment (支払いを返金)] をクリックし、全額返金または一部返金を選択します。
• PayPal - 全額または一部の払い戻しを行うには、次の手順に従ってください。

返金された寄付は、引き続き [寄付] パネルに表示されます。現時点では返金された寄付を削除することはできません。寄付を返金しても、今後の定期寄付がキャンセルされることはありません。今後の更新をキャンセルするには、以下の手順に従ってください。

注: 寄付を返金しても、支払い処理手数料またはSquarespace Commerceの取引手数料は返金されません。

定期寄付をキャンセルする

定期寄付を確認およびキャンセルする方法は次の通りです。

1. 寄付者プロフィールで、[定期寄付] をクリックし、[一般基金] をクリックします。
2. [一般基金] パネルには、次回更新日、更新金額、更新頻度、支払い総額が表示されます。
3. 今後の寄付更新をキャンセルするには、[定期寄付をキャンセル] をクリックし、[確認] をクリックします。

これにより、今後の寄付更新がすべてキャンセルされます。

ヒント: 定期寄付はすべて一般基金にリンクされます。これを変更することはできません。

寄付確認メールをカスタマイズする

寄付を行うと、寄付者に確認メールが送られます。このメールをカスタマイズするには、「顧客へのメール通知」を参照してください。

顧客用アカウントを有効にする

定期寄付を受け付けるには、顧客用アカウントを有効にする必要があります。すべての定期寄付者は、必ず最初の寄付時にアカウントを作成する必要があります (まだアカウントを持っていない場合)。

受け付ける寄付の種類にかかわらず、寄付者がより迅速に精算できるように、顧客用アカウントを有効にすることをおすすめします。寄付者がアカウントを作成すると、支払い方法、配送先住所、ショッピング カート、注文情報を安全に保存できます。アカウントを作成した寄付者には、[連絡先] パネルの [アカウント] 列にチェック マークが表示されます。

寄付者が顧客用アカウントにアクセスする際に問題が発生した場合、お客様はその寄付者をサポートする責任があります。メンバーを支援するためのベスト プラクティスの詳細については、顧客用アカウント ガイドの「アカウント所有者のサポート」セクションをご参照ください。