寄付を管理する

最終更新日 2025年2月10日

寄付ブロ⁠ックを通じて受け取⁠った寄付は⁠、すべて寄付パネルに表示されます⁠。このパネルで⁠、集めた寄付金と収益を確認することができます⁠。このガイドでは⁠、寄付金と寄付者を管理するために実行すべき主要なタスクについて説明します⁠。

この機能へのアクセス

寄付ブロ⁠ックはベ⁠ーシ⁠ック⁠、コア⁠、プラス⁠、アドバンス⁠、ビジネス⁠、コマ⁠ース ベ⁠ーシ⁠ック⁠、コマ⁠ース アドバンスの各プランで利用できます⁠。詳細については⁠、「⁠適切なSquarespaceプランを選択する⁠」をご覧ください⁠。

寄付を表示する

寄付を表示する方法は次の通りです⁠。

  1. [⁠寄付⁠] ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードを開くと⁠、寄付総額と収益を確認できます⁠。寄付金による収益を寄付基金別に比較するには⁠、[⁠基金⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. [⁠寄付⁠] の [⁠すべて表示⁠] をクリ⁠ックして [⁠寄付⁠] パネルを開き⁠、個⁠々の投稿の寄付を表示します⁠。
  3. [⁠CSVをエクスポ⁠ート⁠] をクリ⁠ックし⁠、寄付金を⁠.csvフ⁠ァイルにエクスポ⁠ートします⁠。
  4. 寄付をクリ⁠ックすると詳細が表示されます⁠。

[⁠寄付⁠] パネルには⁠、最近の100件の寄付が表示されます⁠。それより前の寄付を表示する場合⁠、パネルの一番下までスクロ⁠ールすると⁠、以前の寄付がさらに自動的に読み込まれます⁠。

備考

ここに表示される収益には⁠、新しい寄付ブロ⁠ックを通じて行われた寄付のみが含まれます⁠。元のブロ⁠ックからの収益は⁠、銀行口座とサイトの売上分析に表示されます⁠。

寄付金額の概要

[⁠寄付金額の概要⁠] には以下の項目が表示されます⁠。

  • 寄付日時
  • 寄付者の連絡先情報⁠、請求先住所⁠、支払い詳細
  • 寄付金額

寄付者のプロフ⁠ィ⁠ールを表示するには⁠、[⁠プロフ⁠ィ⁠ールを表示⁠] をクリ⁠ックします⁠。寄付者の支払い詳細をすべて確認して払い戻しを行うには⁠、[⁠支払いを表示⁠] をクリ⁠ックします⁠。

備考

クレジ⁠ットカ⁠ードの詳細は概要には表示されません⁠。カ⁠ードの詳細 (⁠下4桁⁠、カ⁠ードの種類⁠、有効期限など⁠) を表示するには⁠、[⁠Stripeで表示⁠] または [⁠PayPalで表示⁠] をクリ⁠ックします⁠。

寄付者を表示する

寄付者を表示および管理する方法は次の通りです⁠。

  1. [⁠リストとセグメント⁠] パネルを開きます⁠。
  2. [⁠寄付者⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  3. 名前またはメ⁠ールアドレスで寄付者を検索するか⁠、フ⁠ィルタ⁠ーを使用してリストを絞り込みます⁠。
  4. 寄付者をクリ⁠ックして⁠、寄付者プロフ⁠ィ⁠ールを開きます⁠。

寄付者が初めて寄付した日付⁠、寄付履歴⁠、連絡先情報⁠、および⁠、寄付者がメ⁠ールキ⁠ャンペ⁠ーンのメ⁠ーリングリストに登録しているかどうかを確認できます⁠。

寄付金を返金する

Squarespace Payments⁠、Stripe⁠、またはPayPalアカウントから寄付金を払い戻すことができます⁠。

  1. [⁠寄付⁠] パネルを開きます⁠。
  2. 返金したい寄付をクリ⁠ックします⁠。
  3. [⁠支払いを表示⁠] をクリ⁠ックします⁠。

返金を行う手順は⁠、支払い処理業者によ⁠って異なります⁠。

  • Squarespace Payments - [⁠返金する⁠] をクリ⁠ックして⁠、全額または一部の返金を行います⁠。
  • Stripe - [⁠Refund Payment (⁠支払いを返金⁠)⁠] をクリ⁠ックし⁠、全額返金または一部返金を選択します⁠。
  • PayPal - 全額または一部の払い戻しを行うには⁠、次の手順に従⁠ってください⁠。

返金された寄付は⁠、引き続き [⁠寄付⁠] パネルに表示されます⁠。現時点では返金された寄付を削除することはできません⁠。寄付を返金しても⁠、今後の継続寄付がキ⁠ャンセルされることはありません⁠。今後の更新をキ⁠ャンセルするには⁠、以下の手順に従⁠ってください⁠。

備考

寄付を返金しても⁠、支払い処理手数料またはSquarespace Commerceの取引手数料は返金されません⁠。

継続寄付をキ⁠ャンセルする

継続寄付を確認およびキ⁠ャンセルする方法は次の通りです⁠。

  1. 寄付者プロフ⁠ィ⁠ールで⁠、[⁠定期寄付⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠一般基金⁠] をクリ⁠ックします⁠。
  2. [⁠一般基金⁠] パネルには⁠、次回更新日⁠、更新金額⁠、更新頻度⁠、支払い総額が表示されます⁠。
  3. 今後の寄付更新をキ⁠ャンセルするには⁠、[⁠継続寄付をキ⁠ャンセル⁠] をクリ⁠ックし⁠、[⁠確認⁠] をクリ⁠ックします⁠。

これにより⁠、今後の寄付更新がすべてキ⁠ャンセルされます⁠。

ヒント

継続寄付はすべて一般基金にリンクされます⁠。これを変更することはできません⁠。

寄付者が継続寄付を管理する方法

寄付者は顧客用アカウントで継続寄付を管理できます⁠。ログイン後⁠、[⁠継続寄付⁠] をクリ⁠ックし⁠、管理したい寄付をクリ⁠ックします⁠。パネルが表示され⁠、次の詳細を確認できます⁠。

  • 次回の更新予定日
  • 更新金額
  • 更新頻度
  • 寄付履歴
  • 保存された請求情報

継続寄付をキ⁠ャンセルするには⁠、[⁠継続寄付をキ⁠ャンセル⁠] をクリ⁠ックします⁠。

寄付確認メ⁠ールをカスタマイズする

寄付を行うと⁠、寄付者に確認メ⁠ールが送られます⁠。このメ⁠ールをカスタマイズするには⁠、「⁠顧客へのメ⁠ール通知⁠」を参照してください⁠。

寄付基金を管理する

複数の寄付基金を追加し⁠、基金設定を管理するには⁠、寄付パネルを開いて⁠、[⁠基金⁠] をクリ⁠ックします⁠。ここから⁠、新しい基金を追加したり⁠、既存の基金設定 (⁠基金名⁠、おすすめの金額⁠、継続寄付の設定など⁠) を編集したりすることができます⁠。詳細については⁠、「⁠寄付基金⁠」をご参照ください⁠。

顧客用アカウントを有効にする

継続寄付を受け付けるには⁠、顧客用アカウントを有効にする必要があります⁠。すべての継続寄付者は⁠、必ず最初の寄付時にアカウントを作成する必要があります (⁠まだアカウントを持⁠っていない場合⁠)⁠。

受け付ける寄付の種類にかかわらず⁠、寄付者がより迅速に精算できるように⁠、顧客用アカウントを有効にすることをおすすめします⁠。寄付者がアカウントを作成すると⁠、支払い方法⁠、配送先住所⁠、シ⁠ョ⁠ッピング カ⁠ート⁠、注文情報を安全に保存できます⁠。アカウントを作成した寄付者には⁠、[⁠連絡先⁠] パネルの [⁠アカウント⁠] 列にチ⁠ェ⁠ック マ⁠ークが表示されます⁠。

寄付者が顧客用アカウントにアクセスする際に問題が発生した場合⁠、お客様はその寄付者をサポ⁠ートする責任があります⁠。メンバ⁠ーを支援するためのベスト プラクテ⁠ィスの詳細については⁠、顧客用アカウント ガイドの「⁠アカウント所有者のサポ⁠ート⁠」セクシ⁠ョンをご参照ください⁠。

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