SEPA 支払いの失敗のトラブルシューティング

SEPA 支払いが失敗した理由を特定します⁠。

最終更新日 2024年11月12日

支払い方法として単一ユ⁠ーロ決済圏 (⁠SEPA⁠) を通じた直接銀行振込を使用する場合⁠、このガイドに従⁠って⁠、支払いの失敗やキ⁠ャンセル⁠、および請求の異議申し立てに関する詳細をご確認ください⁠。

ヒント

最近Googleから移行したドメインの請求情報にアクセスできない場合は⁠、別のメ⁠ールアドレスでSquarespaceにログインする必要がある可能性があります⁠。Squarespaceが管理するドメインがどのメ⁠ールアドレスにリンクされているかわからない場合は⁠、そのカスタム ドメインのアカウントの復元手順に従⁠ってください⁠。

SEPA 支払いが拒否されたのはなぜですか⁠?

SEPA 支払いは⁠、次の理由で拒否される場合があります⁠。

支払い拒否に関する詳細については⁠、銀行にお問い合わせください⁠。

サブスクリプシ⁠ョンの更新に失敗した場合はどうなりますか⁠?

サブスクリプシ⁠ョンが自動的に更新されると⁠、SEPA 情報を使用して支払い処理を試行します⁠。最初の試行でサブスクリプシ⁠ョンを更新できない場合⁠、2 回目の支払い処理を試行しません⁠。

サブスクリプシ⁠ョンの支払いが失敗した場合⁠、サブスクリプシ⁠ョンは「⁠期限切れ⁠」となり⁠、失効する場合があります⁠。請求情報を更新するまでは⁠、サ⁠ービスを使用できません⁠。支払い方法を更新すると⁠、未払いの支払いが自動的に処理されます⁠。

備考

支払い期限を過ぎたWebサイトのサブスクリプシ⁠ョンの修正には⁠、SEPAからカ⁠ードに切り替えることをおすすめします⁠。新しいSEPA 情報を入力すると⁠、支払いが決済される前にサブスクリプシ⁠ョンが期限切れになる場合があります⁠。

サブスクリプシ⁠ョンの有効期限の詳細については⁠、こちらをご覧ください⁠。

異議申し立てした請求

支払い方法がSEPAであり⁠、異議申し立てした請求がお客様に有利な結果とな⁠った場合⁠、銀行はお客様の口座から支払い方法を削除するよう当社に要求する場合があります⁠。

Squarespaceサイトをお持ちの場合は⁠、[⁠支払い情報⁠] パネルで⁠、支払い方法としてSEPAがまだ接続されているかどうかを確認してください⁠。サイトに関連付けられていないドメインをお持ちの場合は⁠、ドメイン ダ⁠ッシ⁠ュボ⁠ードでそのドメインをクリ⁠ックし⁠、[⁠請求⁠] をクリ⁠ックしてSEPAへの接続を確認してください⁠。

支払い方法が存在しない場合は⁠、SEPA情報を再度追加するか⁠、利用可能な別の支払い方法を追加すると⁠、サブスクリプシ⁠ョンを有効に保つことができます⁠。

サブスクリプシ⁠ョンの有効期限が切れた場合は⁠、手順に従⁠ってサイトを再有効化するかドメインを再有効化してください⁠。

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