Esaminare il numero di persone che annullano l'iscrizione alle mailing list per capire quali sono i contenuti che coinvolgono il proprio pubblico.

Nel piè di pagina di una campagna e-mail viene sempre visualizzato un link Annulla iscrizione. Quando un utente annulla la propria iscrizione a una campagna, il suo nome e il suo indirizzo e-mail vengono rimossi da tutte le tue mailing list.

Gli annullamenti dell'iscrizione sono normali, ma se noti un numero insolitamente elevato di annullamenti dopo una campagna, rifletti sul suo contenuto e sul motivo per cui gli utenti potrebbero reagire negativamente.

Nota: le campagne Squarespace includono automaticamente un link di annullamento dell'iscrizione. Per questo motivo, evita di aggiungere manualmente altri link di annullamento dell'iscrizione, in quanto non funzioneranno correttamente e potrebbero indurre gli abbonati a considerare le tue campagne come spam.

In che modo i destinatari annullano l'iscrizione alle campagne

I destinatari possono annullare l'iscrizione cliccando sul link Annulla iscrizione che si trova in fondo a qualsiasi campagna. In questo modo il destinatario viene cancellato da tutte le mailing list del mittente.

Dopo che il destinatario ha cliccato su Annulla iscrizione, viene visualizzato un messaggio che include l'opzione di iscriversi nuovamente:

Se l'utente clicca di nuovo su Iscriviti, appare un messaggio con la conferma che è stato aggiunto di nuovo alla mailing list:

Aiutare i destinatari ad annullare l'iscrizione

Se uno dei tuoi destinatari ha problemi ad annullare l'iscrizione, puoi cancellarlo dalle e-mail di marketing nel pannello Contatti.

Tracciare gli annullamenti delle iscrizioni

Per esaminare chi ha annullato l'iscrizione dopo una campagna specifica:

1. Nella dashboard di Campagne e-mail, clicca su Inviate.
2. Apri un'e-mail inviata.
3. Clicca sulla riga Iscrizioni annullate nella tabella sotto il grafico.

Per rivedere tutti gli indirizzi che sono stati rimossi da una specifica mailing list:

1. Nella dashboard di Campagne e-mail, clicca su Mailing list.
2. Clicca sulla mailing list.
3. Utilizza il menu a discesa per scegliere Iscrizioni annullate o Rimossi.

La colonna Iscrizione annullata da mostra come l'indirizzo è stato rimosso dalla mailing list: 

• Destinatario - Il destinatario dell'e-mail ha annullato l'iscrizione.
• Collaboratore - Il proprietario del sito o un collaboratore ha rimosso l'indirizzo dalla mailing list.

Per maggiori informazioni sulla misurazione dell'impatto delle tue campagne, visita Monitorare dati analitici di campagne e-mail.

Suggerimento: nelle e-mail di prova, disattiviamo i link di annullamento dell'iscrizione in modo che non influiscano sulla tua analisi di annullamento dell'iscrizione.

Effetti dell'annullamento dell'iscrizione sulle importazioni .csv

Il modo in cui le importazioni .csv trattano gli indirizzi e-mail varia a seconda che il destinatario abbia annullato la propria iscrizione da un link di annullamento o che il proprietario del sito o un collaboratore abbia rimosso manualmente l'indirizzo.

Il destinatario ha annullato l'iscrizione

Quando un destinatario annulla l'iscrizione, il suo indirizzo e-mail viene rimosso da tutte le mailing list in cui è attualmente presente e non può essere aggiunto di nuovo a nessuna di queste liste, anche se viene importato un file .csv che lo contiene.

Se il suo indirizzo e-mail viene importato in una mailing list completamente nuova, verrà aggiunto alla nuova lista.

Collaboratore rimosso

Quando tu o un altro collaboratore del sito rimuovete manualmente l'indirizzo e-mail di un destinatario da una mailing list, l'importazione di un file .csv con l'indirizzo lo aggiungerà nuovamente alla lista.

Differenza tra iscrizioni annullate e indirizzi rimossi

Gli utenti vengono eliminati automaticamente dalle tue mailing list quando cliccano sul link di annullamento dell'iscrizione, quando contrassegnano le tue e-mail come spam o quando il loro indirizzo viene "rimosso".

Gli indirizzi rimossi sono quelli che rimuoviamo automaticamente per mancato recapito ("hard bounce"). Un "hard bounce" si verifica quando il nostro sistema invia un'e-mail e scopre che non esiste una casella e-mail corrispondente a quell'indirizzo. Ciò potrebbe essere dovuto a indirizzi e-mail falsi o errati, oppure a un account e-mail che è stato sospeso. La rimozione di questi indirizzi e-mail riduce la frequenza di rimbalzo e contribuisce a migliorare la percentuale di consegne riuscite di tutte le tue campagne.

Suggerimento: nell'analisi delle mailing list di Campagne e-mail, il numero di iscrizioni annullate include tutti gli utenti che hanno annullato l'iscrizione o sono stati rimossi manualmente da una mailing list, nonché gli indirizzi "rimossi". Nell'analisi di una singola campagna, il numero di iscrizioni annullate non include gli indirizzi rimossi.

Stile del link di annullamento dell'iscrizione

Il link di annullamento dell'iscrizione fa parte del piè di pagina di una campagna e ha opzioni di stile limitate. Il tipo di carattere del testo del link segue gli stili globali dei link di testo della campagna e il colore è sempre nero o bianco, a seconda del colore di sfondo. In questo modo si garantisce che gli utenti possano vedere e utilizzare il link in qualsiasi momento.

Suggerimento: scopri perché è importante facilitare l'annullamento dell'iscrizione per gli utenti.