Risolvi i problemi comuni che potrebbero incidere sui tuoi record DNS.

Se riscontri problemi con i record DNS, utilizza questa guida per risolvere eventuali errori.

Il record non viene salvato

Ci sono alcuni motivi per cui un record non viene salvato quando si tenta di aggiungerlo. Attieniti ai passaggi seguenti in base a ciò che riscontri quando provi a salvare il record.

Sostituisci i valori placeholder

Quando aggiungi un record personalizzato, assicurati di sostituire i valori segnaposti in grigio nei campi Host e Dati. Questi segnaposti sono esempi del formato corretto da usare come riferimento, ma non sono valori reali. Se aggiungi il record senza sostituire questi due campi, il record non verrà salvato.

Il campo Priorità è facoltativo.

Verifica che il formato del campo Host sia corretto

Di seguito sono riportate alcune situazioni comuni che possono verificarsi quando si controlla il campo Host:

• Se stai aggiungendo dei record personalizzati, il tuo nome di dominio viene aggiunto automaticamente dopo ogni valore Host. Ad esempio, se il tuo provider richiede l'uso di un valore Host "mail.tuodominio.com", devi solo inserire "mail" nel campo Host. Squarespace aggiungerà automaticamente ".tuodominio.com", anche se non è visibile nel pannello.
• Se il tuo provider richiede di inserire il tuo dominio senza anteporre alcun valore, come ad esempio, ad esempio tuodominio.com, inserisci @ nel campo Host.

Nota: Non è possibile inserire due record CNAME con lo stesso valore Host.

• Se ricevi il messaggio "Questo host è già in uso", significa che stai aggiungendo informazioni a un campo Host già utilizzate da un altro campo Host. Ad esempio, se provi ad aggiungere "www" al campo Host di un record CNAME e di un record TXT, i record non verranno salvati. Il tuo dominio può avere solo un record che utilizza "www" come host. Per risolvere questo problema, puoi modificare il campo Host del record che stai aggiungendo in modo che non sia in conflitto.

Messaggio di errore: Errore indirizzo IP o nome host non valido

Questi messaggi di errore indicano che le informazioni nel campo Dati non sono nel formato corretto. Se ricevi un messaggio "Indirizzo IP non valido" o "Errore nome host", esamina il campo Dati per assicurarti che le informazioni siano state inserite correttamente. Rimuovi tutti i punti alla fine del valore, poiché il nostro sistema non può salvare i record formattati in questo modo.

Messaggio di errore: Impossibile salvare questo record perché è in conflitto con un record già presente

Questo messaggio di errore indica che è necessario verificare la presenza di record in conflitto. È possibile che la stessa stringa di informazioni si visualizzi in più posizioni. Rivedi le impostazioni DNS già in atto. Per risolvere il problema, modifica o elimina i record correnti del dominio. È inoltre possibile modificare il record personalizzato che si sta aggiungendo in modo che non entri in conflitto.

Per trovare ed eliminare i record in conflitto:

1. Apri la dashboard dei domini.
2. Fai clic sul nome dominio. Se hai più di un dominio Squarespace, gestirai i rispettivi record DNS separatamente.
3. Clicca su DNS e quindi su Impostazioni DNS.
4. Scorri verso il basso fino a Record personalizzati.
5. Esamina i record DNS per individuare i record che utilizzano gli stessi valori del record che stai tentando di aggiungere alle impostazioni DNS.
6. Passa il mouse sopra il record che desideri eliminare e clicca sul cestino rosso.
7. Fai clic su Salva per eliminare i record in conflitto dalle impostazioni.
8. Fai clic su Aggiungi record per aggiungere eventuali record personalizzati.
9. Clicca su Salva per aggiungere il record personalizzato alle tue impostazioni. Possono essere necessarie da 24 a 72 ore prima che i nameserver inizino a funzionare correttamente.

Impossibile modificare il campo Priorità

Puoi modificare il campo Priorità solo quando crei record MX o SRV personalizzati. Se stai aggiungendo qualunque altro tipo di record personalizzato, il campo Priorità viene visualizzato ma non è cliccabile.

Messaggio di errore nei record AAAA: Indirizzo IPv6 non valido

Se stai aggiungendo un record AAAA, assicurati di aver aggiunto la versione completamente espansa dell'indirizzo IPv6 al campo Dati. Se viene visualizzato un errore che indica che l'indirizzo IPv6 non è valido nei record DNS o se appare una doppia colonna nell'indirizzo anziché una colonna singola, stai utilizzando l'indirizzo abbreviato.

Ad esempio, queste sono entrambe le versioni dello stesso indirizzo IPv6: 

• Indirizzo abbreviato errato: 2620:12a:8000::3
• Indirizzo espanso corretto: 2620:12a:8000:0:0:0:0:3

Messaggio di errore: inserisci dati alias validi

Questo errore può verificarsi per due motivi. Il tuo record DNS è più lungo di 255 caratteri oppure c'è un carattere in più in una stringa di testo.

Per risolvere il problema:

1. Se i tuoi record DNS superano i 255 caratteri, segui i nostri passaggi per dividerli in stringhe di testo più brevi. Successivamente, aggiungi ogni stringa alle tue impostazioni DNS.
2. Cerca eventuali errori di battitura nelle impostazioni DNS e verifica la presenza di eventuali caratteri aggiuntivi alla fine della stringa di testo. Ad esempio, questo errore a volte può verificarsi se è presente un "." alla fine di una stringa di testo. Elimina tutti i caratteri aggiuntivi e prova ad aggiungere di nuovo il record.
3. Se hai ancora problemi, contattaci e indagheremo.

I miei record DNS sono più lunghi di 255 caratteri

Nella maggior parte dei casi, i record DNS hanno un limite di 255 caratteri. Per aggiungere più stringhe in un unico record DNS, suddividi i record in stringhe di caratteri più piccole. Puoi utilizzare uno strumento di divisione dei record DNS online di terze parti che lo faccia automaticamente per te.

Per dividere manualmente un record DNS lungo, puoi seguire il nostro esempio di seguito.

Ecco un record TXT di oltre 255 caratteri:

v=EXAMPLE; k=rsa; p=MIIBIjANBabcdefgG9w0ABCDEFGHIJKMIIBCgABCDEFGpABCDFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLmnoPQ+EFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLi4JkLmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDJk2LMNoP12eAB!YJ/ABZfCDuJE4HclTjAjrZkFAAhaHdAAA

Per aggiungere il record TXT alle impostazioni DNS, suddividi il record in più stringhe di lunghezza inferiore a 255 caratteri, come illustrato di seguito:

v=EXAMPLE1; k=rsa; p=MIIBIjANBabcdefgG9w0ABCDEFGHIJKMIIBCgABCDEFGpABCDFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLmnoPQ+EFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLi4JkLmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!

YJ/ABZfCDmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDJk2LMNoP12eAB!YJ/ABZfCDuJE4HclTjAjrZkFAAhaHdAAA

Aggiungi singolarmente ogni record TXT utilizzando i passaggi precedenti e ripeti la procedura per aggiungere le stringhe di caratteri rimanenti.

Ottenere maggiore assistenza

Il nostro ambito di assistenza per i record DNS è limitato. Possiamo aiutarti indicandoti dove aggiungere i record alle tue impostazioni DNS. Non possiamo fornire consigli tecnici sui record DNS o informazioni sul funzionamento dei record DNS (Domain Name System) con altri servizi.

Se hai ancora bisogno di aiuto, puoi ottenere assistenza peer-to-peer nella sezione Domini di Squarespace Forum o contattare il servizio che stai tentando di connettere utilizzando il nostro messaggio di esempio.