Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Perché la mia carta è stata rifiutata al momento del pagamento?

Se stai cercando di pagare un abbonamento o un servizio Squarespace e il tuo pagamento viene rifiutato, il motivo potrebbe essere il metodo di pagamento non valido, i dettagli di fatturazione errati o un problema della banca. Consulta questa guida per risolvere i problemi relativi ai pagamenti.

Se non ti rispecchi in nessuna delle situazioni elencate di seguito:

Metodi di pagamento non accettati

Accertati di stare utilizzando una carta accettata per i pagamenti. Verifica quali carte e metodi di pagamento accettiamo per la fatturazione Squarespace.

Numero della carta non valido

Se il numero della tua carta non è corretto, visualizzerai un avviso in rosso. Controlla il numero della tua carta per individuare gli errori e riprova.

Messaggio di errore: errore durante l'acquisto

Quando la richiesta di autorizzazione alla banca non ha esito positivo, apparirà un messaggio di Errore durante l'acquisto. Solo le banche situate nello Spazio Economico Europeo (SEE) ti richiederanno l'autorizzazione al pagamento per soddisfare il requisito di autenticazione forte del cliente.  

Puoi verificare che i dati della tua carta di credito siano corretti cliccando su Modifica carta nel messaggio pop-up. Se i dati della carta di credito sono corretti, clicca su Riprova e controlla la richiesta di autorizzazione della tua banca per completare l'acquisto. 

Messaggio di errore: Abbonamento non riuscito

Se l'addebito viene rifiutato dalla banca, apparirà un messaggio con la dicitura Abbonamento non riuscito. I motivi possono essere due:

Dati errati

Se la data di scadenza o il codice CVC sono errati, la banca non autorizzerà l'addebito. Una volta corretti i dati errati, il problema dovrebbe risolversi.

Transazione Respinta

Se il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVC sono tutti corretti, allora il rifiuto di addebito da parte della banca dovrà essere imputato a un altro motivo.

Contatta la banca prendendo nota della data e dell'ora in cui hai tentato di effettuare il pagamento a Squarespace Inc. (se risiedi negli Stati Uniti) o a Squarespace Ireland Ltd. (per i non residenti negli Stati Uniti). Dopo aver risolto i problemi con la banca, riprova a eseguire il pagamento.

Nota: a causa delle normative bancarie, Squarespace potrebbe rifiutare gli addebiti sulle carte Verified by Visa, MasterCard con SecureCode e Maestro. 
Nota: Le carte JCB, Discover e Diners Club ammettono solo addebiti in USD.
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