Perché la mia carta è stata rifiutata al momento del pagamento?

Come risolvere i problemi che si verificano se il pagamento non viene accettato quando si paga un abbonamento o un servizio Squarespace.

Ultimo aggiornamento 7 gennaio 2025

Se stai cercando di effettuare un pagamento iniziale per un abbonamento o un servizio Squarespace e il tuo pagamento è stato rifiutato, la causa potrebbe essere un metodo di pagamento non valido, l'inserimento errato dei dati di pagamento o un problema collegato alla tua banca. Consulta questa guida per risolvere i problemi relativi ai pagamenti non riusciti al momento dell'acquisto durante i primi tentativi di sottoscrizione di un abbonamento o di un servizio.

Se il pagamento non viene eseguito e non viene visualizzato uno dei messaggi di errore riportati di seguito, potrebbe trattarsi di un problema legato al browser. Segui la nostra procedura per la risoluzione dei problemi del browser.

Metodi di pagamento non accettati

Assicurati di utilizzare una carta accettata per i pagamenti. Verifica quali carte e metodi di pagamento accettiamo per la fatturazione su Squarespace.

Numero della carta non valido

Se il numero della tua carta non è corretto, visualizzerai un avviso in rosso. Controlla il numero della tua carta per individuare gli errori e riprova.

Messaggio di errore: errore durante l'acquisto

Quando la richiesta di autorizzazione alla banca non ha esito positivo, apparirà il messaggio pop-up Errore durante l'acquisto. Solo le banche situate nello Spazio Economico Europeo (SEE) ti richiederanno l'autorizzazione al pagamento per soddisfare il requisito di autenticazione forte del cliente.

Puoi verificare che i dati della tua carta di credito siano corretti cliccando su Modifica carta nel messaggio pop-up. Se sono corretti, clicca su Riprova e attendi la richiesta di autorizzazione della tua banca per completare l'acquisto.

Messaggio di errore: Abbonamento non riuscito

Quando la banca nega un addebito, appare un messaggio con scritto Abbonamento non riuscito . Questa situazione può verificarsi per due motivi:

Dati errati

Se la data di scadenza o il codice CVC sono errati, la banca non autorizzerà l'addebito. Una volta corretti i dati errati, il problema dovrebbe risolversi.

Transazione respinta

Se il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVC sono tutti corretti, allora il rifiuto di addebito da parte della banca dovrà essere imputato a un altro motivo.

Contatta la banca prendendo nota della data e dell'ora in cui hai tentato di effettuare il pagamento a Squarespace Inc. (se risiedi negli Stati Uniti) o a Squarespace Ireland Ltd. (per i non residenti negli Stati Uniti). Dopo aver risolto i problemi con la banca, prova a effettuare nuovamente il pagamento.

Nota

A causa delle normative bancarie, Squarespace potrebbe rifiutare gli addebiti sulle carte Verified by Visa, MasterCard con SecureCode e Maestro.

Nota

Le carte JCB, Discover e Diners Club ammettono solo addebiti in USD.

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