Panoramica dei saldi negativi e degli addebiti automatici e come influiscono sull'account Squarespace Payments.

Consulta questa guida per comprendere e correggere i saldi negativi del tuo conto Squarespace Payments. Per sapere cosa sono i saldi negativi di Squarespace Payments, è necessario conoscere i termini seguenti:

• Saldo del conto: totale del saldo disponibile e di quello in sospeso.
• Saldo disponibile: totale dei fondi liquidati ma non pagati.
• Saldo in sospeso: totale dei fondi non ancora liquidati e non ancora disponibili per il pagamento. 
• Fondi in elaborazione: saldo in sospeso al netto dell'importo del pagamento imminente.
• Versamenti: consistono nel trasferimento di fondi dal tuo account Squarespace Payments al tuo conto bancario esterno.

Nota: Squarespace Payments verrà implementato per gli utenti degli Stati Uniti nei prossimi mesi e verrà lanciato in altri mercati nel corso del 2024.

Saldo negativo

Un saldo negativo si verifica quando il saldo totale del conto è inferiore a zero dollari. Può essere causato da rimborsi o chargeback. I saldi negativi possono essere eliminati grazie ai fondi in sospeso provenienti dalle vendite. Tuttavia, se hai un saldo negativo alla fine della giornata, a mezzanotte UTC, i fondi verranno addebitati automaticamente dal conto bancario associato.

Addebiti automatici

Se il saldo del tuo conto Squarespace Payments è inferiore a zero alla fine della giornata lavorativa, l'importo negativo viene addebitato sul conto bancario associato il giorno lavorativo successivo. 

Cosa succede se un addebito automatico non va a buon fine?

Se il saldo del conto è negativo e l'addebito automatico non va a buon fine, non potrai emettere rimborsi o ricevere pagamenti finché la situazione non sarà risolta. È possibile che un addebito automatico non vada a buon fine se si verifica un problema con il conto bancario collegato, ad esempio se è chiuso o se i fondi disponibili sono insufficienti. 

Dopo il primo addebito automatico non riuscito, sono previsti fino a tre nuovi tentativi al momento dell'aggiornamento del conto bancario collegato. Se l'addebito automatico non riuscito non si risolve nell'arco di 20 giorni lavorativi, il tuo conto verrà sospeso.  

Nota: puoi ancora effettuare pagamenti durante il processo di addebito automatico. Se effettui un pagamento che elimina il saldo negativo, la tua capacità di emettere rimborsi e ricevere pagamenti viene ripristinata.

Per risolvere il problema del mancato addebito automatico, aggiorna il conto bancario associato. Dopo averlo fatto, dovrai attendere che il tentativo di addebito automatico vada a buon fine. Quando il saldo negativo sarà stato eliminato, riceverai un'e-mail di notifica. Nel caso in cui il saldo negativo si risolva prima che avvenga l'addebito automatico, riceverai un rimborso dei fondi in questione.

Addebiti automatici non risolti

Se l'addebito automatico non viene risolto entro 20 giorni lavorativi, il tuo conto verrà sospeso. In questo periodo, il tuo negozio online non potrà più accettare pagamenti e avrai a disposizione una versione limitata della dashboard. Riceverai un'e-mail con i passaggi successivi per il rimborso, in modo che la sospensione del conto possa essere annullata.