Verifichiamo l'accesso al tuo account per proteggere la tua sicurezza e la tua privacy.

Quando contatti l'assistenza clienti, potremmo chiederti di verificare le informazioni relative al tuo account. La sicurezza del tuo account è la nostra priorità assoluta e richiediamo queste informazioni per proteggere la tua privacy e i tuoi contenuti.

Non condividiamo determinate informazioni sui siti o gli account Squarespace con collaboratori diversi dall'amministratore del sito, dal proprietario del sito o da collaboratori addetti alla fatturazione. Allo stesso modo, non condividiamo determinate informazioni sugli account Acuity con collaboratori diversi dall'amministratore o il proprietario.

Questa guida illustra alcuni step che potremmo chiedere di effettuare per verificare la proprietà dell'account.

Suggerimenti sulla sicurezza

• Non chiederemo mai dati di accesso come la password. Se hai ricevuto un'e-mail sospetta e non richiesta che assomiglia a Squarespace, visita la nostra guida sul phishing.
• Quando richiesto, condividi solo le ultime quattro cifre della carta di credito presente in archivio. Non chiederemo mai il numero completo della carta di credito tramite e-mail o live chat.

Rispondere a un'e-mail

Quando possibile, apri una richiesta di assistenza o rispondi utilizzando un indirizzo e-mail elencato come proprietario del sito, amministratore o collaboratore con autorizzazioni di fatturazione. Questo ci aiuterà a confermare che hai effettivamente accesso all'account e ad aiutarti più velocemente.

Utilizzare un link di verifica

Potremmo chiederti di cliccare su un link di verifica quando ci invii un'e-mail o avvii una sessione di chat live. Cliccando sul link accederai a una schermata di login o, se hai già effettuato l'accesso, alla Dashboard account. In tal modo verifichi di aver accesso al tuo sito.

Altre informazioni che potremmo richiedere

Potremmo chiederti di confermare la tua identità in altri modi. Potremmo chiederti di fornire:

• Informazioni sull'addebito più recente effettuato sulla tua carta
• Una risposta dall'e-mail del proprietario del dominio
• Una foto dell'estratto conto bancario
• Il tuo ID Account
• Un'immagine di un documento di identità emesso dal governo

Puoi nascondere qualsiasi informazione presente sul documento d'identità, nome escluso. Cancelliamo in modo sicuro tutte le immagini dei documenti d'identità dal nostro sistema dopo averli verificati. Inoltre, nel caso inviassi un messaggio contenente informazioni in grado di compromettere la tua sicurezza, lo censureremo in modo permanente.