Proteger tu cuenta con la verificación en dos pasos

Inicia sesión de forma más segura usando una clave de acceso, una aplicación de autenticación o un mensaje de texto.

Última actualización: 12 de diciembre de 2024

Con la autenticación en dos pasos (2FA), puedes agregar una capa adicional de seguridad a tu cuenta usando un método de inicio de sesión al que solo tú puedes acceder. Usa esta guía para obtener más información sobre cada método de autenticación, habilitar y deshabilitar la autenticación en dos pasos, iniciar sesión con cada método y consejos para la solución de problemas.

Después de habilitar la autenticación en dos pasos, elegirás uno de los siguientes métodos cuando inicies sesión en tu cuenta:

Es mejor habilitar solo uno de estos métodos. Habilitar varios métodos no hace que tu cuenta sea más segura.

Si cualquiera de tus sitios tiene varios colaboradores, estos pueden elegir si desean habilitar la verificación en dos pasos para sus cuentas. No hay manera de habilitarla para ellos.

Consejo

Para una mayor seguridad, sigue estos pasos en un lugar seguro, donde otras personas no puedan ver tu pantalla.

Usar una clave de acceso para la autenticación en dos pasos

La autenticación con clave de acceso se basa en usar algo que tienes en tu poder para iniciar sesión. Tus opciones de clave de acceso dependen del navegador o del sistema operativo que utilices. Algunos ejemplos de claves de acceso incluyen:

  • Métodos de autenticación biométrica, como Face o Touch ID u otro sensor integrado.
  • Llaves de seguridad, como pequeños dispositivos USB que se enchufan a tu computadora, o claves basadas en software, que están integradas en el sistema operativo del dispositivo.

Habilitar la autenticación en dos pasos a través de una clave de acceso

Puedes agregar hasta cinco claves de acceso a tu cuenta. Sigue los pasos que se indican a continuación cada vez que configures una nueva clave de acceso:

  1. Abre tu panel de autenticación en dos pasos.
  2. Junto a Clave de acceso, haz clic en Configurar.
  3. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Squarespace y haz clic en Siguiente. Si te registraste con una cuenta de redes sociales, haz clic en Continuar con [plataforma de redes sociales] para verificar tu información de inicio de sesión.
  4. Ingresa un nombre para la clave de acceso en el campo de texto y luego haz clic en Siguiente. Los nombres de la clave de acceso tienen un límite de 20 caracteres.
  5. Dependiendo de tu navegador, se te pedirá que selecciones una opción de clave de acceso. Selecciona una clave de acceso y sigue las indicaciones en tu computadora y en tu dispositivo móvil (si corresponde) para completar el proceso de configuración.
  6. Recibirás códigos de respaldo para el inicio de sesión. En caso de que no puedas iniciar sesión con tu clave de acceso, es posible que tengas que usar un código de respaldo para iniciar sesión. Para obtener más información, revisa la sección Códigos de respaldo para el inicio de sesión a continuación.

Iniciar sesión con clave de acceso

La primera vez que inicies sesión en tu cuenta después de habilitar la autenticación en dos pasos, aparecerá un mensaje que te pedirá que selecciones un método de autenticación una vez que hayas escrito tu dirección de correo electrónico y contraseña. Para iniciar sesión con una clave de acceso:

  1. Haz clic en Usar una clave de acceso y luego selecciona la clave de acceso que quieres usar para iniciar sesión.
  2. Sigue las indicaciones en tu navegador y en tu dispositivo móvil (si corresponde) para completar el proceso de inicio de sesión.
  3. Para omitir la verificación en dos pasos en tu dispositivo la próxima vez que inicies sesión, selecciona Recordar esta computadora durante 30 días.

Usar una aplicación de autenticación para la autenticación en dos pasos

Una aplicación de autenticación genera un código en tu smartphone, que luego ingresas para completar el proceso de inicio de sesión.

Algunos beneficios de usar una aplicación de autenticación incluyen:

Algunas limitaciones que debes tener en cuenta:

  • Se deben seguir varios pasos para habilitarla, que debes repetir si cambias de teléfono
  • Es posible que tengas que actualizar regularmente la aplicación para que funcione correctamente
  • La autenticación basada en la aplicación puede ser vulnerable a ataques de malware o phishing

Habilitar la verificación en dos pasos a través de una aplicación de autenticación

Paso 1: Descargar la aplicación de autenticación

Aunque puedes usar cualquier aplicación de autenticación, recomendamos Google Authenticator, que está disponible para dispositivos con Android e iOS.

Consejo

Los pasos que siguen deben funcionar para cualquier aplicación de autenticación, por ejemplo, Authy o Duo. Si tienes algún problema, comunícate con el equipo de Atención al Cliente de la aplicación para obtener más ayuda.

Paso 2: Habilitar la verificación en dos pasos

  1. Abre tu panel de autenticación en dos pasos.
  2. Al lado de Aplicación de autenticación, haz clic en Configuración.
  3. Ingresa la contraseña de tu cuenta y presiona Siguiente. Si te registraste con una cuenta de redes sociales, haz clic en Continuar con [plataforma de redes sociales] para verificar tu información de inicio de sesión.

Paso 3: Escanear el código QR

Abre la aplicación de autenticación en tu teléfono para escanear el código QR.

Si cambias las configuraciones desde un dispositivo móvil, el código QR no aparecerá en la pantalla. En su lugar, deberás pegar un código manualmente.

Consejo

Si la cámara de tu teléfono está rota o no puede escanear un código QR, inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo móvil y sigue los pasos para dispositivos móviles que se indican a continuación.

Sigue estos pasos para Google Authenticator:

  1. Abre Google Authenticator. Si es la primera vez que usas la aplicación, haz clic en Comenzar. De lo contrario, haz clic en + y luego selecciona Escanear código QR.
  2. Escanea el código QR.
  1. Haz clic en ¿No puedes escanear el código QR? y luego en Copiar.
  2. Abre Google Authenticator y haz clic en +, y luego selecciona Ingresar una clave de configuración.
  3. Introduce el correo electrónico de tu cuenta de Squarespace.
  4. Pega el código en el campo Clave.
  5. Mantén seleccionada la opción Basado en tiempo y luego haz clic en Agregar.

Paso 4: Ingresa el código

Aparecerá un número de seis dígitos en la aplicación Google Authenticator. Ingresa este código en tu cuenta de Squarespace y haz clic en Confirmar.

Se genera un nuevo código cada 30 segundos y es válido por 60 segundos. Si no se acepta tu código, revisa la aplicación para generar un código nuevo o consulta nuestros consejos para la solución de problemas.

Paso 5: Recibe tus códigos de respaldo para el inicio de sesión

En caso de que no puedas iniciar sesión con la aplicación, es posible que tengas que usar un código de respaldo para iniciar sesión. Para informarte mejor, revisa la sección de Códigos de respaldo para el inicio de sesión a continuación.

Iniciar sesión con una aplicación de autenticación

La primera vez que inicies sesión en tu cuenta después de habilitar la autenticación en dos pasos, aparecerá un mensaje que te pedirá que selecciones un método de autenticación una vez que hayas escrito tu dirección de correo electrónico y contraseña. Para iniciar sesión con una aplicación de autenticación:

  1. Abre la aplicación de autenticación en tu teléfono.
  2. Ingresa el código de la aplicación en la pantalla de inicio de sesión.
  3. Para omitir la verificación en dos pasos en tu dispositivo la próxima vez que inicies sesión, selecciona Recordar esta computadora durante 30 días.
  4. Haz clic en Iniciar sesión.

Usar un mensaje de texto para la autenticación en dos pasos

Con este método de autenticación, recibes el código generado por mensaje de texto y luego ingresas el código para completar el proceso de inicio de sesión.

Algunos beneficios de usar mensajes de texto incluyen:

  • Es rápido de configurar y de usar.
  • Es muy empleado en otras aplicaciones y servicios.

Algunas limitaciones que debes tener en cuenta:

  • Solo está disponible si tu número de teléfono es de uno de estos países
  • Menos seguro que las otras opciones, aunque proteger tu cuenta con cualquier método de autenticación en dos pasos siempre es más seguro.

Habilitar la verificación en dos pasos por mensaje de texto (SMS)

Puedes configurar la autenticación en dos pasos mediante mensaje de texto si tu número de teléfono es de uno de los siguientes países:

  • Estados Unidos
  • Australia
  • Canadá
  • Irlanda
  • Reino Unido

Paso 1: Habilitar la verificación en dos pasos

  1. Abre tu panel de autenticación en dos pasos.
  2. Al lado de Mensaje de texto, haz clic en Configuración.
  3. Si tu cuenta no está verificada, debes verificar la dirección de correo electrónico de tu cuenta antes de que puedas recibir mensajes de texto. En la alerta que aparece, haz clic en Enviar correo electrónico, ubica el correo electrónico en tu casilla de correo y haz clic en Verificar ahora.
  4. Ingresa la contraseña de tu cuenta y presiona Siguiente. Si te registraste con una cuenta de redes sociales, haz clic en Continuar con [plataforma de redes sociales] para verificar tu información de inicio de sesión.
  5. Selecciona tu país del menú desplegable de País.
  6. Ingresa tu número de teléfono móvil y haz clic en Enviar código.

Si tu cuenta está configurada para recuperar tu dirección de correo electrónico por mensaje de texto, el número de teléfono que utilices para ella se completará aquí automáticamente. Puedes mantenerlo igual o actualizarlo, pero, si lo actualizas, también cambiará para la recuperación de tu cuenta por mensaje de texto.

Paso 2: Introducir el código

Después de unos segundos, recibirás un mensaje de texto con tu código de autenticación de seis dígitos. Ingresa este código en tu cuenta de Squarespace y luego haz clic en Confirmar.

Los códigos que se envían por mensaje de texto vencen después de cinco minutos. Si tienes problemas para iniciar sesión, consulta Solución de problemas con la autenticación en dos pasos.

Paso 3: Recibir los códigos de respaldo para el inicio de sesión

En caso de que no puedas iniciar sesión con un mensaje de texto, tal vez debas usar un código de respaldo para hacerlo. Para informarte mejor, revisa la sección de Códigos de respaldo para el inicio de sesión a continuación.

Iniciar sesión usando el método de autenticación por mensajes de texto

La primera vez que inicies sesión en tu cuenta después de habilitar la autenticación en dos pasos, aparecerá un mensaje que te pedirá que selecciones un método de autenticación una vez que hayas escrito tu dirección de correo electrónico y contraseña. Para iniciar sesión con un mensaje de texto:

  1. Después de unos segundos, deberías recibir un nuevo mensaje de texto.
  2. Ingresa el código en la pantalla de inicio de sesión.
  3. Para omitir la verificación en dos pasos en tu dispositivo la próxima vez que inicies sesión, selecciona Recordar esta computadora durante 30 días.
  4. Haz clic en Iniciar sesión.

Nota

si habilitas la 2FA mediante la aplicación de autenticación o clave de acceso y la 2FA por mensaje de texto, no recibirás un mensaje de texto de inmediato. En lugar de ello, usa la aplicación de autenticación o la clave de acceso para obtener tu código. Alternativamente, para recibir un mensaje de texto, haz clic en Usar un método diferente y, a continuación, selecciona Mensaje de texto.

Códigos de respaldo para el inicio de sesión

Si pierdes tu teléfono o no puedes usar tu aplicación de autenticación o clave de acceso, puedes usar códigos de respaldo para acceder a tu cuenta. Los códigos de respaldo solo aparecen una vez, después de agregar tu primer método de autenticación en dos pasos a la cuenta. Si agregas más métodos de autenticación a tu cuenta, no recibirás más códigos de respaldo.

Nota

Si deshabilitas completamente la autenticación en dos pasos y la vuelves a activar más adelante, recibirás nuevos códigos de respaldo. Los nuevos códigos de respaldo invalidan cualquier código de copia de seguridad antiguo.

Guardar o imprimir tus códigos de respaldo para el inicio de sesión

Después de configurar un método de autenticación en dos pasos si no había ningún método anterior habilitado, recibirás un mensaje para copiar o descargar tus códigos de respaldo. Se recomienda guardar estos códigos en algún lugar seguro.

  • Para guardar los códigos de respaldo en tu dispositivo, haz clic en Copiar códigos o en Descargar códigos.
  • Para imprimir los códigos, elige la opción Descargar códigos y luego imprime el archivo descargado.
  • Para cerrar la pantalla de configuración, haz clic en Listo en la esquina superior izquierda.

Usar los códigos de copia de seguridad para iniciar sesión

Los códigos de respaldo se generan en conjuntos de ocho, y cada código solo se puede usar una vez. Para acceder a tu cuenta con un código de respaldo:

  1. Ve a squarespace.com/login.
  2. Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta, y presiona Iniciar sesión.
  3. Haz clic en Usar un método diferente.
  4. Haz clic en Código de copia de seguridad.
  5. Ingresa un código de copia de seguridad que no hayas utilizado, en el campo para el código de autenticación y haz clic en Inicio de sesión.

Solución de problemas de códigos de respaldo

Si no funciona el código de copia de seguridad, sigue estos pasos para la solución de problemas:

  • Escribe el código, en lugar de copiarlo y pegarlo.
  • Intenta con otro código de la lista de códigos de copia de seguridad. Cada código solo se puede usar una única vez.

Si estos pasos no funcionan o si no tienes códigos de copia de seguridad, comunícate con nosotros.

Generar códigos nuevos

Si has usado todos tus códigos de respaldo, o los has perdido y necesitas generar nuevos códigos de respaldo:

  1. Abre tu panel de autenticación en dos pasos.
  2. Haz clic en Generar nuevos códigos junto a Códigos de respaldo. Se invalidarán los códigos anteriores.

Generar una contraseña para la aplicación

Las contraseñas de la aplicación te permiten iniciar sesión en tu cuenta de Squarespace desde aplicaciones o dispositivos que no admiten la autenticación en dos pasos, por ejemplo, nuestra Plataforma para desarrolladores. Para generar una contraseña para la aplicación:

  1. Haz clic en este enlace para abrir la configuración de Cuenta y seguridad en el panel de tu cuenta.
  2. Haz clic en Contraseñas de aplicaciones y luego en Generar contraseña.
  3. Asígnale un rótulo a la contraseña y, luego, presiona Siguiente.
  4. Añade la contraseña de tu cuenta y presiona Siguiente.
  5. Copia la contraseña de la aplicación y presiona Listo.
  6. Usa esta contraseña de la aplicación para iniciar sesión en la aplicación o el dispositivo.

Mientras la verificación en dos pasos esté habilitada en tu cuenta, repite estos pasos para generar una contraseña de la aplicación cada vez que debas iniciar sesión en esa aplicación o dispositivo.

Deshabilitar la verificación en dos pasos

Claves de acceso

Si eliminas tu clave de acceso final, desactivarás el inicio de sesión con la clave de acceso.

Para eliminar cualquier clave de acceso no utilizada:

  1. Abre tu panel de autenticación en dos pasos.
  2. Haz clic en Administrar claves de acceso.
  3. Junto a la clave de acceso que quieres eliminar, haz clic en Eliminar.

Aplicación de autenticación y mensajes de texto

Para deshabilitar la autenticación en dos pasos cuando uses una aplicación de autenticación o mensajes de texto:

  1. Abre tu panel de autenticación en dos pasos.
  2. Junto al método de autenticación que hayas habilitado, haz clic en Desactivar.
  3. Inicia sesión en tu cuenta.
  4. Haz clic en Desactivar.

Ten en cuenta que, al deshabilitar la autenticación en dos pasos, también se invalidan los códigos de respaldo. Si reactivas la autenticación, asegúrate de generar nuevos códigos de respaldo.

Solución de problemas

Si quieres consejos para la solución de problemas, lee Solución de problemas de la verificación en dos pasos.

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