Recibí un correo electrónico sospechoso. ¿Pertenece a Squarespace?

Protege tu cuenta de intentos de phishing.

Última actualización: 17 de enero de 2025

Si recibiste un correo electrónico sospechoso que parece ser nuestro (o de otra empresa que afirma estar asociada con nosotros), no hagas clic en ningún enlace, no descargues adjuntos ni respondas el mensaje. En su lugar, envía todo el correo electrónico a reportphishing@squarespace-security.com e incluye el encabezado y el asunto del mensaje. Así podremos investigar de dónde provino y evitar que se propague a otros clientes.

Lo que recibiste podría ser un correo electrónico de phishing. "Phishing" es cuando los estafadores envían mensajes para intentar engañarte con el objetivo de que les des tu información personal. Estos correos electrónicos a menudo se hacen pasar por marcas confiables como Squarespace.

Consejo

Si tu proveedor del servicio de correo electrónico te impide reenviar el mensaje, este ya podría haber sido denunciado. En ese caso, borra el mensaje; no hagas clic en ningún enlace ni descargues los adjuntos.

Mira el video

Detectar una estafa de phishing

Si bien los estafadores suelen cambiar de táctica, busca estas señales de un mensaje de suplantación de identidad o phishing:

  • Te solicitan tu cuenta bancaria, nombres de usuario, contraseña, número del seguro social o identidad. Nunca compartas esta información.
  • Una afirmación de que tu cuenta está comprometida.
  • Un correo electrónico no solicitado con un enlace para verificar la información de tu cuenta.
  • Errores de ortografía en la dirección de correo electrónico del remitente. Es habitual ver algo como customersupport@squareespace.com (error de ortografía).
  • Enlaces sospechosos que no conducen a www.squarespace.com. Antes de hacer clic en un enlace, comprueba la URL copiándola en tu barra de direcciones sin presionar Intro. Los enlaces en los correos electrónicos de Squarespace se previsualizan como email.squarespace.com.
  • Un correo electrónico que imita nuestro diseño.
  • Un correo electrónico con archivos .html adjuntos.

Consejo

Lee más sobre los correos electrónicos de phishing en OnGuard Online.

Envíos de bloques de formularios de estafa

Nunca contactamos a los clientes sobre la cuenta, la facturación, los dominios o cualquier otro problema a través del bloque de formulario de tu sitio web. Ten en cuenta que las personas que fingen ser Squarespace se ponen en contacto contigo de esta manera.

Aunque form-submission@squarespace.info y no-reply@squarespace.info son direcciones de correo electrónico oficiales de Squarespace, el contenido que recibes de estas proviene de lo que los visitantes ingresan en tu bloque de formulario.

Si detectamos un envío de formulario con contenido sospechoso, aparecerá una advertencia en la parte superior del correo electrónico. Revisa cada envío detenidamente y evita hacer clic en enlaces sospechosos. Haz clic en Denunciar no spam si marcamos un mensaje que no era correo no deseado.

Si recibes un envío de formulario sospechoso que no marcamos como spam, haz clic en Denunciar spam para informárnoslo. Para obtener más información sobre cómo evitar el spam en bloques de formulario, visita Evitar el spam en bloques de formulario y newsletter.

Estafas a través de llamadas telefónicas

No llamamos a nuestros clientes por teléfono. Ten cuidado con las llamadas telefónicas no solicitadas de personas que pretenden ser de Squarespace y piden información privada.

Direcciones de correo electrónico oficiales de Squarespace

Para confirmar que una dirección de correo electrónico nos pertenece, compárela con la lista de nuestras direcciones de correo electrónico oficiales a continuación. Ten en cuenta que es posible que los estafadores suplanten algunas de estas direcciones. Si no tienes certeza, reenvía todo el correo electrónico a reportphishing@squarespace-security.com e incluye el encabezado del correo electrónico y el asunto:

Servicio Direcciones de correo electrónico oficiales
Squarespace
  • circle@mail.squarespace.com
  • Direcciones de correo electrónico que terminan en @mail.squarespace.com
  • Direcciones de correo electrónico que terminan en @squarespace.com
  • Direcciones de correo electrónico que terminan en @accelerationpartners.com
  • form-submission@squarespace.info
  • messaging-bounce@opensrs.org
  • no-reply@campaign-preferences.com
  • no-reply@mail.squarespace.com
  • no-reply@squarespace.com
  • no-reply@squarespace.info
  • noreply@mail.squarespace.com
  • noreply@zopim.com
  • support@mail.squarespace.com
Acuity Scheduling
  • Direcciones de correo electrónico que terminan en @squarespacescheduling.com
  • Correos electrónicos que terminan en @acuityscheduling.com
  • Direcciones de correo electrónico que terminan en @acuityscheduling-mail.com
  • no-reply@squarespacescheduling.com
  • no-reply@acuityscheduling.com
  • scheduling@acuityscheduling.com
  • Correo electrónico scheduling@acuityscheduling-mail.com
  • scheduling@squarespacescheduling.com
  • support@acuityscheduling.com
  • support@squarespacescheduling.com
  • support+newsletter@squarespacescheduling.com
  • welcome@squarespacescheduling.com
  • welcome@acuityscheduling.com
Unfold
  • customercare@biosites.com
  • Direcciones de correo electrónico que terminan en @unfold.com
  • hello@unfold.com
  • plus@unfold.com
  • pro@unfold.com

También puedes recibir correos electrónicos de confirmación de compra de Apple o Google, según en dónde hayas pagado la suscripción.

Estas direcciones de correo electrónico no pueden recibir correo electrónico entrante. Puedes responder a customercare@squarespace.com después de ponerte en contacto con nosotros desde este Centro de ayuda.

Información que nunca pediremos

Nunca compartas esta información a menos que sea con una persona conocida y confiable.

  • El número completo de tu tarjeta de crédito
  • Tu contraseña

Información que podemos solicitar

Cuando te pongas en contacto con nosotros para solicitar asistencia o realices un cambio de dominio, es posible que te pidamos la siguiente información para ayudarnos a verificar tu cuenta:

  • Los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito.
  • Una copia de una identificación emitida por el gobierno para ayudar con problemas específicos de acceso a la cuenta o verificar tu identidad si nuestro sistema marca un registro de dominio como sospechoso. Puedes recibir un correo electrónico automatizado solicitando esta información.
  • Si te registraste, transferiste o hiciste un cambio en tu dominio, haz clic aquí para verificarlo.

Si conectas una cuenta bancaria a Squarespace Payments, es posible que se te pida que compartas esta información a través de un enlace seguro del portal:

  • Tu cuenta bancaria o número de ruta
  • Tu número de seguro social
  • Extractos bancarios
  •  

Más formas de proteger tu cuenta

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