Obtén información sobre cómo los visitantes interactúan con los formularios y botones de tu sitio.

El panel de análisis Conversiones de botones y formularios te ayuda a entender cómo los visitantes interactúan con los formularios y botones de tu sitio.

El panel mide las vistas de tus formularios y botones y cuántos envíos o clics reciben. El porcentaje de visitas que resultan en un clic o envío es tu tasa de conversión. Puedes revisar la conversión general de tu sitio y los resultados individuales de cada formulario y botón.

Esta es una gran herramienta si quieres que los visitantes hagan una acción específica, como suscribirse a un newsletter, contactarte para una consulta, reservar una cita o solicitar un presupuesto. Las conversiones de botones y formularios te ayudan a medir el progreso hacia ese objetivo y ver cómo cambian los resultados con el tiempo.

El panel de conversiones del formularios y botones está disponible en los planes Core, Plus, Advanced, Empresa, Commerce Básico, Commerce Avanzado, Empresa heredado, Commerce Básico heredado y Commerce Avanzado heredado. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado.

Revisar el panel Conversiones de botones y formularios

1. Abre el panel Analytics, haz clic en Interacción y luego en Conversiones de formularios y botones.
2. Haz clic en el menú desplegable del intervalo de fechas en la parte superior del panel para filtrar los resultados por período. Están disponibles datos a partir de septiembre de 2017.
3. Selecciona Clics de botón o Envíos de formularios para filtrar los datos por ese indicador clave de rendimiento o KPI.

En la aplicación de Squarespace, las conversiones de formularios y botones se dividen en dos tarjetas. Obtén más información a continuación.

¿Qué es la conversión?

La tasa de conversión en la tabla representa qué tan bueno es el rendimiento del diseño y el contenido de tu sitio con respecto a un objetivo que podrías tener para la interacción de los visitantes. Por ejemplo, si agregas un bloque de newsletter, podrás controlar el porcentaje de visitantes que se suscriben y cómo cambia ese número a medida que editas el estilo y lo mueves por tu sitio.

Cómo se calcula

Calculamos la tasa de conversión con esta fórmula:

(Vistas únicas convertidas ÷ vistas únicas) x 100

Vistas únicas convertidas es el número de visitas que resultaron en uno o más clics. Esto es ligeramente diferente al número de envíos o clics de botón, que muestra el número total de clics. Por ejemplo, si un visitante hace clic en un botón tres veces en una visita, el número de envíos o clics de botón será tres, pero las vistas únicas convertidas utilizadas para calcular la tasa de conversión serían una.

Para los datos de conversión de Commerce de Squarespace, revisar otros paneles

Los resultados de este panel no están vinculados a Commerce y no incluyen donaciones o conversiones de formularios de pago. Para revisar cómo las visitas se convierten en compras, consulta los paneles Análisis de ventas y Embudo de ventas.

¿Qué formularios y botones cuentan?

Las conversiones de botones y formularios rastrean la mayoría de envíos de formularios y botones en tu sitio. No realiza un seguimiento de los envíos de formularios vinculados a compras o donaciones, que se muestran en Ventas.

Las conversiones de botones y formulario rastrean:

• Bloque de Botón
• Bloque de newsletter
• Bloque de formulario
• Mensajes emergentes con promociones
• Portada

Consejo: Si eliges Email Marketing o Mailchimp como opción de almacenamiento para tu bloque de newsletter o formulario, es posible que veas discrepancias entre el número de envíos y el número de suscriptores por correo electrónico. Obtén más información.

Las conversiones de botones y formularios no rastrean:

• Botones de banner
• Botones de navegación
• Botones Guardar de Pinterest
• Botones Compartir
• Iconos de redes sociales
• Envíos de formularios de donación
• Envíos de formularios de pago
• Botones de bloque de imagen

gráfica

El gráfico de líneas cerca de la parte superior del panel muestra las tendencias a lo largo del tiempo para el rango de fechas elegido. El gráfico solo muestra los cinco formularios y los cinco botones con los que más interactúan los visitantes de tu sitio.

Haz clic en uno de los KPI en la parte superior del gráfico para filtrar y comparar los resultados de Envíos de formularios y Clics de botón en tu sitio web. Dependiendo del intervalo de fechas seleccionado, puede mostrarse una comparación de porcentaje de cambio debajo de cada KPI.

Haz clic en el menú desplegable Diario para cambiar la escala temporal. Las opciones de escala temporal dependen de la cantidad de puntos de datos disponibles.

Desplaza el cursor sobre cualquier punto del gráfico para ver los datos por formulario o botón para una fecha específica. Haz clic en el nombre de un formulario o botón en la leyenda debajo del gráfico para agregar o eliminar esa serie de datos.

Tabla

La tabla de conversiones de botones y formularios muestra la siguiente información para cada formulario y botón:

• Nombre del formulario
• Página donde se muestra el botón o el formulario
• Texto de botón
• Vistas únicas. Una estimación del número total de visitantes que cargaron la página que contiene el formulario o botón
• Envíos o clics de botones
• Tasa de conversión

Para la tabla de conversiones de botones y formularios:

• Utiliza las opciones de alternar Por formulario y Por página para cambiar la vista.
• Haz clic en cualquier columna para ordenar por ese tema.
• Haz clic en una fila para revisar más detalles.
• La tabla solo muestra las primeras cien filas. La información adicional se trunca a una sola fila etiquetada como Otros.
• Si un pop-up promocional se muestra en varias páginas, la tabla muestra su conversión en varias filas.

Consejo: Si tienes varios formularios y botones, asígnales nombres únicos para diferenciarlos dentro de la tabla. Los formularios y botones sin nombres ni texto se muestran como Formulario o Botón.

Datos históricos

Los datos históricos se muestran en el análisis, incluso si eliminas o cambias el nombre de un formulario o botón. Cuando cambias el nombre de un formulario o botón, o cambias la URL donde aparece, el panel se actualiza con el nuevo nombre o URL solo después de que alguien interactúe con ese formulario o botón. A partir de ese momento, los datos siguen mostrándose bajo el nuevo nombre.

Cambiar un archivo adjunto no afecta el análisis de un botón. En la columna Nombre del botón, el archivo o los archivos que se adjuntaron durante el intervalo de fechas elegido aparecen entre paréntesis.

Conversiones de formularios y botones en la aplicación de Squarespace

En la aplicación de Squarespace, las conversiones de formularios y botones se dividen en dos tarjetas diferentes.

• Para revisar las conversiones de formularios, toca Análisis y luego presiona Envíos de formularios.
• Para revisar las conversiones de los botones, toca Análisis y luego pulsa Clics de botón. 

En cada tarjeta, puedes filtrar tus resultados a través de los diferentes KPI en la parte superior. Cada KPI también muestra los datos del total de envíos o clics, el total de vistas únicas y las tasas de conversión totales en tu sitio. Toca un KPI para revisar los datos que aparecen a continuación para ese filtro en el marco de tiempo establecido. Cada opción mide las interacciones de manera diferente. 

La mitad superior de la tarjeta muestra los formularios o botones más populares en el periodo que hayas establecido. Dependiendo del KPI que selecciones, estos aparecen como un gráfico de barras o un porcentaje. Si tienes varios formularios o botones en tu sitio, estos aparecen como datos separados para cada formulario, según el texto del botón y el slug de la URL de la página. 

La mitad inferior de la tarjeta muestra una tabla de todos los formularios o clics y conversiones en ese periodo, clasificados de más a menos populares en tu sitio web.

Incrementar la conversión

Si tu tasa de conversión parece baja, esto podría ser normal. Por ejemplo, los usuarios podrían dudar en compartir su dirección de correo electrónico o recibir demasiados correos electrónicos.

Squarespace tiene características para ayudarte a aumentar la conversión. Por ejemplo:

• Nuestros diseños integrados te ayudan a mantener tus llamadas a la acción elegantes y directas.
• El bloque de newsletter tiene un descargo de responsabilidad predeterminado y personalizable que asegura a los visitantes que respetas su privacidad.
• Nuestras opciones de estilo te permiten personalizar formas y botones para que se adapten a tu marca.

No hay una fórmula mágica para aumentar la conversión, así que te recomendamos experimentar para saber qué funciona mejor para tu sitio. Estas estrategias pueden ayudarte a mejorar tus tasas:

• Experimenta con la longitud del formulario.
• No pidas demasiada información personal.
• Cambia el texto del botón.
• Experimenta con la colocación.
• Habilita el modo lightbox o pop-up promocionales para que tu contenido destaque.