Abmeldungen von E-Mail-Kampagnen

Überprüfe, wie viele Personen sich von deinen Mailinglisten abmelden, um zu erfahren, welche Inhalte deine Zielgruppe ansprechen.

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2024

Im Footer einer E-Mail-Kampagne wird immer ein Link zum Abmelden angezeigt. Wenn sich jemand von einer Kampagne abmeldet, werden sein Name und seine E-Mail-Adresse aus all deinen Mailinglisten entfernt.

Abmeldungen sind normal, aber wenn du nach einer Kampagne eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Abmeldungen feststellst, solltest du dir ihren Inhalt genauer ansehen und darüber nachdenken, warum die Leute möglicherweise negativ darauf reagiert haben.

Hinweis

Squarespace-Kampagnen enthalten automatisch einen Abmeldelink. Füge keine zusätzlichen Abmeldelinks manuell hinzu, da diese nicht richtig funktionieren und Abonnenten deine Kampagnen möglicherweise als Spam markieren.

So melden sich Empfänger von Kampagnen ab

Empfänger können sich abmelden, indem sie unten in jeder Kampagne auf den Link Abmelden klicken. Dadurch wird der Empfänger von allen Mailinglisten des Absenders abgemeldet.

Nachdem ein Empfänger auf Abmelden geklickt hat, wird eine Nachricht mit der Option zum erneuten Abonnieren angezeigt:

unsubscribe.png

Wenn sie erneut auf Abonnieren klicken, wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass sie wieder zur Mailingliste hinzugefügt wurden:

resubscribe.png

Empfängern beim Abmelden helfen

Wenn einer deiner Empfänger Probleme bei der Abmeldung hat, kannst du ihn im Kontakte-Menü von den Marketing-E-Mails abmelden.

Abmeldungen verfolgen

So überprüfst du, wer sich nach einer bestimmten Kampagne abgemeldet hat:

  1. Klicke im Dashboard E-Mail-Marketing auf Gesendet.
  2. Öffne eine beliebige gesendete E-Mail.
  3. Klicke in der Tabelle unter dem Diagramm auf die Zeile Abgemeldet.

So überprüfst du alle Adressen, die aus einer bestimmten Mailingliste entfernt wurden:

  1. Klicke im Menü Listen & Segmente auf die Mailingliste.
  2. Exportiere die Mailingliste. Dadurch wird eine ZIP-Datei heruntergeladen, die drei Dateien enthält, einschließlich der Benutzer ohne Abonnement.

Weitere Informationen zur Messung der Wirkung deiner Kampagnen findest du unter Analytics von E-Mail-Kampagnen erfassen.

Tipp

Wir deaktivieren Abmeldelinks in Test-E-Mails, damit diese keine Auswirkungen auf deine Abmeldeanalysen haben.

So wirkt sich eine Abmeldung auf CSV-Importe aus

Wie CSV-Importe E-Mail-Adressen behandeln, hängt davon ab, ob sich der Empfänger über einen Abmeldelink abgemeldet hat oder ob ein Website-Inhaber oder Bearbeiter die Adresse manuell entfernt hat.

Empfänger hat sich abgemeldet

Wenn sich ein Empfänger abmeldet, wird seine E-Mail-Adresse aus allen Mailinglisten entfernt, in denen er sich gerade befindet, und die Adresse kann zu keiner dieser Listen wieder hinzugefügt werden, selbst wenn eine CSV-Datei mit der Adresse importiert wird.

Wenn die E-Mail-Adresse in eine völlig neue Mailingliste importiert wird, wird sie zur neuen Liste hinzugefügt.

Bearbeiter entfernt

Wenn du oder ein anderer Website-Bearbeiter die E-Mail-Adresse eines Empfängers manuell aus einer Mailingliste entfernt, wird sie durch den Import einer CSV-Datei mit der Adresse wieder zur Liste hinzugefügt.

Unterschied zwischen Abgemeldet und Bereinigt

Personen werden automatisch aus deinen Mailinglisten entfernt, wenn sie auf den Abmeldelink klicken, wenn sie deine E-Mail als Spam markieren oder wenn ihre Adresse „bereinigt“ wird.

Bereinigte Adressen entfernen wir automatisch, weil bei ihnen ein „Hard Bounce“ auftritt. Ein Hard Bounce geschieht, wenn unser System eine E-Mail sendet und feststellt, dass für diese Adresse kein Posteingang existiert. Dies könnte an gefälschten oder falsch geschriebenen E-Mail-Adressen oder an einem E-Mail-Konto liegen, das eingestellt wurde. Das Entfernen dieser E-Mail-Adressen reduziert die Bounce-Raten und trägt zur Verbesserung der Zustellbarkeit all deiner Kampagnen bei.

Tipp

In den Analytics einer einzelnen Kampagne enthält die Nummer der abgemeldeten Adressen keine bereinigten Adressen. Wenn du eine Mailingliste exportierst, kannst du alle abgemeldeten E-Mail-Adressen und bereinigten E-Mail-Adressen in separaten Listen überprüfen. 

Der Abmeldelink ist Teil des Footers einer Kampagne und hat begrenzte Gestaltungsmöglichkeiten. Die Schriftart des Link-Textes folgt den globalen Text-Linkstilen der Kampagne und die Farbe ist je nach Hintergrundfarbe immer entweder schwarz oder weiß. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer den Link jederzeit sehen und verwenden können.

Tipp

Erfahre, warum es wichtig ist, Abonnenten das Abmelden zu erleichtern.

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