Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Akzeptieren von Zahlungen mit PayPal.

PayPal ist einer der von Squarespace E-Commerce unterstützten Zahlungsdienstleister. Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu PayPal.

Erste Schritte

Wie fange ich mit PayPal an?

Verbinde deinen E-Commerce-Shop im Menü „Zahlungen im Shop“ mit einem PayPal-Geschäftskonto. Um mehr zu erfahren, besuche PayPal akzeptieren.

Benötigen Kunden zum Bezahlen ein PayPal-Konto?

Ja. Um mit PayPal zu bezahlen, müssen Kunden über ein privates PayPal-Konto verfügen. Wenn sie PayPal auswählen, werden sie aufgefordert, sich bei ihrem Konto anzumelden oder ein neues zu erstellen. Wenn du es vorziehst, dass Kunden bereits über ein PayPal-Konto verfügen, kannst du dies in deinen PayPal-Einstellungen festlegen.

Muss ich PayPal akzeptieren, um E-Commerce nutzen zu können?

Nein. Du kannst Squarespace Payments verbinden und Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay, Link, Klarna und Afterpay/Clearpay akzeptieren, ohne PayPal zu akzeptieren.

Wir werden Squarespace Payments bald auf weitere Länder ausweiten. Lies diesen Verfügbarkeitsleitfaden, um zu überprüfen, ob Squarespace Payments in deiner Region verfügbar ist.

Wenn Squarespace Payments in deiner Region noch nicht verfügbar ist, kannst du Stripe verbinden.

Wird PayPal in meinem Land unterstützt?

Gehe zur Globalen Seite von PayPal, um eine Liste der unterstützten Länder zu sehen. Weitere Informationen zu den von Squarespace unterstützten Ländern und Währungen findest du unter Unterstützte Länder und Währungen für Squarespace-E-Commerce.

Ist PayPal sicher?

PayPal erfüllt strenge Branchenstandards für Sicherheit. Erfahren Sie mehr über die sichere Infrastruktur von PayPal.

Gibt es Grenzen für das, was ich mit PayPal verkaufen kann?

Stellen Sie sicher, dass Sie keine Waren oder Dienstleistungen verkaufen, die gegen Abschnitt 1.2 unserer Produktspezifischen Bedingungen verstoßen. Außerdem müssen Sie die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung von PayPaleinhalten.

Wird mein Squarespace-Shop-Inventar mit der PayPal POS-App synchronisiert?

Nein. Während unsere PayPal-Integration Ihnen das Akzeptieren von PayPal als Zahlungsmethode bei der Squarespace E-Commerce-Bezahlung ermöglicht, beinhaltet sie keine Integration mit der PayPal POS-App.

Kann ich PayPal Payments Pro verbinden?

Nein. Nur PayPal-Geschäftskonten werden unterstützt.

Kann ich Squarespace mit PayPal bezahlen?

Nur Personen mit Wohnsitz außerhalb der USA können PayPal verwenden, um ihr Squarespace-Abonnement zu bezahlen. Weitere Informationen zum Bezahlen deines Squarespace-Abonnements findest du unter Akzeptierte Zahlungsmethoden.

Zahlungen annehmen und erstatten

Kann ich Kredit- oder Debitkarten über PayPal akzeptieren?

Kunden, die mit PayPal bezahlen, können Kredit- oder Debitkarten verwenden, die in ihrem PayPal-Konto hinterlegt sind.

Damit Kunden Kredit- oder Debitkarteninformationen direkt an der Kasse und nicht über PayPal eingeben können, verbinde Squarespace Payments oder Stripe.

Kann ich Kreditkarten, Debitkarten und PayPal akzeptieren?

Ja. Verbinden Sie ein Stripe-Konto und ein PayPal-Konto, um Zahlungen mit Kreditkarten, Debitkarten, Apple Pay und PayPal zu akzeptieren.

Kann ich Abonnements, Ratenzahlungen oder andere wiederkehrende Zahlungen über PayPal einrichten?

Es ist nicht möglich, wiederkehrende Zahlungen oder Ratenzahlungen über die Integration von Squarespace mit PayPal einzurichten, aber du kannst Produktabonnements verkaufen oder Afterpay oder Clearpay akzeptieren, wenn du Squarespace Payments oder Stripe verwendest. Kunden können PayPal für einmalige Zahlungen für physische Produkte, Dienstleistungen und digitale Waren verwenden.

Gibt es ein Maximum für die Bestellung?

Ja. Eine einzelne PayPal-Transaktion darf 10.000 USD nicht überschreiten.

Wie lange kann ich nach einer Bestellung eine Erstattung veranlassen?

Sie können eine vollständige oder teilweise Rückerstattung bis zu 180 Tage nach Erhalt einer Zahlung über PayPal vornehmen. Es ist nicht möglich, PayPal-Zahlungen nach diesem Zeitpunkt über Squarespace zurückzuerstatten.

Erstattet PayPal die Bearbeitungsgebühr, wenn ich eine Bestellung erstatte?

Wenn Sie eine Bestellung erstatten, erstattet PayPal die volle variable Transaktionsgebühr, aber nicht den festen Teil der Gebühr.

Wenn deine Gebühr beispielsweise 3,49 % zzgl. einer festen Gebühr von 0,49 USD pro Transaktion beträgt, behält PayPal 0,49 USD ein.

Kann ich Spenden über PayPal annehmen?

Ja. Wenn Sie PayPal akzeptieren, wird es als Zahlungsoption an der Kasse für Spenden angezeigt.

Sind Rabattcodes für Käufe mit PayPal möglich?

Ja. Rabatte, Steuern, Versand und alle anderen Kosten, die mit einer Bestellung verbunden sind, können mit PayPal bearbeitet werden.

Zahlungen und Transaktionsgebühren verwalten

Wo kann ich meine PayPal-Transaktionen einsehen?

Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, um frühere Transaktionen und Zahlungsaktivitäten anzuzeigen.

Wie kann ich Geld von meinem PayPal-Konto überweisen?

Zahlungen, die du über PayPal erhältst, bleiben auf deinem PayPal-Konto, bis du sie auf ein Bankkonto überweist. Ausführliche Schritte zum Überweisen von Geldern aus PayPal findest du in der Dokumentation von PayPal.

Wie hoch sind die Bearbeitungsgebühren von PayPal?

Die Bearbeitungsgebühren von PayPal können je nach Standort variieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation von PayPal.

Wie hoch sind die Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce?

Squarespace erhebt je nach Tarif unterschiedliche Transaktionsgebühren für E-Commerce. Weitere Informationen findest du unter Transaktionsgebühren und Gebühren für die Zahlungsabwicklung.

Die Rückerstattung einer Bestellung erstattet alle Transaktionsgebühren für Squarespace-E-Commerce zurück.

Streitigkeiten und betrügerische Bestellungen

Wie geht PayPal mit Streitigkeiten um?

Um zu erfahren, wie PayPal Streitigkeiten behandelt, besuchen Sie die Dokumentation des Unternehmens.

Werden betrügerische Bestellungen oder Karten abgelehnt?

PayPal bietet Verkäuferschutz für qualifizierte Bestellungen, die verdächtige Aktivitäten wie wiederholte Bestellungen identifizieren und diese Transaktionen ablehnen können. Darüber hinaus arbeitet PayPal mit seinen Finanzpartnern und Kreditkartennetzwerken zusammen, um Betrug weltweit zu überwachen.

Fehlerbehebung

Warum kann ich Geld nicht von PayPal abheben?

Wenn Sie kein Geld abheben können, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie noch nicht bei PayPal verifiziert sind. Nachdem Sie Ihr Konto verifiziert haben, können Sie Geld abheben.

So verifizieren Sie Ihr Konto:

1. Wenn Sie Ihr Konto einrichten, sollten Sie eine E-Mail von PayPal mit „Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse“ in der Betreffzeile erhalten haben. Folgen Sie den Anweisungen in dieser E-Mail.
2. Nachdem Sie Ihr Konto über diese E-Mail verifiziert haben, können Sie Geld von PayPal abheben.

Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn Sie diese Schritte bereits ausgeführt haben, liegt möglicherweise ein anderes Problem mit Ihrem PayPal-Konto vor. Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie den PayPal-Leitfaden, um Geld von Ihrem Konto zu holen, oder wenden Sie sich an das Support-Team.

Meine PayPal-Verbindung funktioniert nicht richtig.

Wenn Sie den Abrechnungsvertrag kündigen oder die Berechtigungen von Squarespace für Ihr PayPal-Konto ändern, kann Ihre PayPal-Verbindung unterbrochen werden.

Sie können diese Probleme beheben, indem Sie Ihr PayPal-Geschäftskonto trennen und erneut verbinden.

Ich habe eine E-Mail über ein Problem mit der PayPal Instant Payment Notification (IPN) erhalten.

Die Integration von Squarespace mit PayPal unterstützt keine Instant Payment Notifications (IPNs). Wenn du eine E-Mail erhalten hast, steht sie in keinem Zusammenhang mit deiner Squarespace-Website.

Ich sehe ein sich drehendes Rad nach Abschluss der Verbindung.

Wenn du nach dem Klicken auf Zurück zu Squarespace ein sich drehendes Rad siehst, stelle sicher, dass dein bevorzugtes Bankkonto bei PayPal ein aktives Girokonto ist.

Ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass ich ein neues PayPal-Konto verbunden habe, aber ich habe diese Änderung nicht vorgenommen.

Wenn du diese E-Mail erhalten, aber kein neues PayPal-Konto eingerichtet hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dies für dich genauer überprüfen können. In der Zwischenzeit empfehlen wir zu deiner Sicherheit folgende Schritte:

1. Trennen Sie in den Zahlungseinstellungen Ihr PayPal-Konto und verbinden Sie es erneut. Sie erhalten eine weitere Bestätigungs-E-Mail.
2. Ändern Sie das Passwort für Ihr Squarespace-Konto..

Fehlermeldung: Es tut uns leid, wir konnten zum jetzigen Zeitpunkt keine im Voraus genehmigten Zahlungen einrichten. Bitte versuche es später erneut.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn die E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Geschäftskontos mit einem PayPal-Privatkonto verknüpft ist. Auf dem Privatkonto kann eine Abrechnungsvereinbarung gespeichert sein, die dieselben Kreditkarteninformationen wie das Abrechnungskonto verwendet. Dies kann dazu führen, dass die Verbindung fehlschlägt.

So beheben Sie dies:

1. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Geschäftskonto an.
2. Klicke auf Profil und dann auf Profil und Einstellungen.
3. Klicke unten links auf der Seite auf E-Mail-Adresse aktualisieren.
4. Finde deine persönliche E-Mail-Adresse und klicke auf Entfernen.

Fehlermeldung: Du bist nicht zum Hinzufügen von Social-Media-Konten zu dieser Website berechtigt.

Dies bedeutet, dass möglicherweise ein Problem mit Ihrem Browser vorliegt. Um dies zu beheben:

1. Führe diese Schritte zur Fehlerbehebung aus, um sicherzustellen, dass dein Browser nicht die Ursache für das Problem ist.
2. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an PayPal.

Fehlermeldung: Das hat leider nicht funktioniert. Bitte kontaktiere Squarespace.

Dies bedeutet, dass es möglicherweise ein Problem mit einigen Ihrer PayPal-Kontoeinstellungen gibt. Um dies zu beheben:

1. Trennen Sie Ihr PayPal-Konto und verbinden Sie es erneut.
2. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung im Browser.

Fehlermeldung: Erstattung fehlgeschlagen – Zahlung konnte nicht erstattet werden.

Dies bedeutet, dass die Bestellung zu lange zurück liegt und nicht mehr erstattet werden kann. PayPal-Rückerstattungen sind nach 180 Tagen nicht mehr möglich. Wenn du eine Bestellung nach 180 Tagen erstatten möchtest, kannst du stattdessen in PayPal Geld senden.

Fehlermeldung: Leider können wir Ihren Kauf derzeit nicht abschließen. Bitte kehren Sie zum Händler zurück und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn bei der Karte, die in Ihrem PayPal-Konto für Transaktionsgebühren hinterlegt ist, ein Fehler auftritt. Um das Problem zu beheben, melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Geschäftskonto an und aktualisieren Sie die Kreditkarte. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um PayPal erneut zu verbinden.

Wenn Ihre Kreditkarte aktuell ist und Sie diese Nachricht immer noch sehen, wenden Sie sich an PayPal, um weitere Hilfe zu erhalten.