Schütze dein Konto vor Phishing-Versuchen.

Falls du eine verdächtige E-Mail erhalten hast, die von uns – oder einem Unternehmen, das angibt, mit uns zusammenzuarbeiten – zu stammen scheint, klicke auf keine Links, lade keine Anhänge herunter und antworte nicht auf diese E-Mail. Melde uns dies stattdessen. Leite hierzu die gesamte E-Mail einschließlich des E-Mail-Headers und der Betreffzeile an reportphishing@squarespace-security.com weiter. Das hilft uns dabei, zu untersuchen, woher die E-Mail stammt, und Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass auch andere Kunden davon betroffen werden.

Was Sie erhalten haben, könnte eine Phishing-E-Mail sein. Wenn Betrüger Nachrichten mit der Absicht senden, Ihnen persönliche Informationen zu entlocken, wird dies als „Phishing“ bezeichnet. Diese E-Mails geben oft vor, von vertrauenswürdigen Marken wie Squarespace zu stammen.

Hinweis: Wenn dein E-Mail-Anbieter dich daran hindert, die E-Mail weiterzuleiten, wurde sie möglicherweise bereits gemeldet. Lösche in diesem Fall die E-Mail einfach. Klicke nicht auf Links und lade keine Anhänge herunter.

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Erkennen eines Phishing-Betrugs

Betrüger ändern ihre Taktik häufig. Du solltest aber in jedem Fall auf folgende Anzeichen für eine Phishing- oder gefälschte Nachricht achten:

• Fragen nach Ihrem Bankkonto, Benutzernamen, Passwort, Ihrer Sozialversicherungsnummer oder Identität. Geben Sie diese Informationen niemals weiter.
• Eine Behauptung, dass Ihr Konto gefährdet ist.
• Eine ungebetene E-Mail mit einem Link zur Überprüfung Ihrer Kontoinformationen.
• Tippfehler bei der E-Mail-Adresse des Absenders. Häufig wird etwas in folgender Art angezeigt: customersupport@squareespace.com (Tippfehler).
• Verdächtige Links, die nicht zu www.squarespace.com führen. Bevor du auf einen Link klickst, überprüfe die URL, indem du sie in deine Adressleiste kopierst, ohne die Eingabetaste zu drücken. Links in Squarespace-E-Mails werden in der Vorschau als email.squarespace.com angezeigt.
• Eine E-Mail, die unser Design nachahmt.
• Eine E-Mail mit .html- Anhängen.

Tipp: Bei OnGuard Online erfahren Sie Näheres zu Phishing-E-Mails.

Betrügerische Einreichungen über den Formular-Block

Wir kontaktieren Kunden niemals über den Formular-Block deiner Website bezüglich Konto, Abrechnungen, Domains oder anderen Problemen. Nimm dich vor Personen in Acht, die vorgeben, für Squarespace zu arbeiten und dich auf diese Weise kontaktieren.

Obwohl form-submission@squarespace.info und no-reply@squarespace.info offizielle Squarespace-E-Mail-Adressen sind, stammt der Inhalt, den du von diesen Adressen erhältst, von den Website-Besuchern, die dich über deinen Formular-Block kontaktieren.

Wenn wir eine Formular-Übermittlung mit verdächtigem Inhalt feststellen, wird oben in der E-Mail eine Warnung angezeigt. Überprüfe jede Übermittlung sorgfältig und vermeide es, auf verdächtige Links zu klicken. Klicke auf Als „kein Spam“ melden, wenn wir eine Nachricht, die kein Spam war, als Spam eingestuft haben.

Wenn du eine verdächtige Formularübermittlung erhältst und wir sie nicht als Spam gekennzeichnet haben, klicke auf Spam melden, um das zu melden. Weitere Informationen zum Verhindern von Spam über Formular-Blöcke findest du unter Spam über Formular- und Newsletter-Blöcke verhindern.

Betrügerische Telefonanrufe

Wir rufen unsere Kunden nicht an. Sei auf der Hut bei unerwünschten Anrufe von Personen, die vorgeben, von Squarespace zu sein und private Informationen von dir haben wollen.

Offizielle E-Mail-Adressen von Squarespace

Um zu bestätigen, dass eine E-Mail-Adresse zu uns gehört, vergleiche sie mit der folgenden Liste unserer offiziellen E-Mail-Adressen. Beachte, dass sich Betrüger möglicherweise als einige dieser Adressen ausgeben können. Wenn du dir nicht sicher bist, leite die gesamte E-Mail einschließlich des E-Mail-Headers und der Betreffzeile an reportphishing@squarespace-security.com weiter:

Je nachdem, wo du dein Abonnement bezahlt hast, erhältst du möglicherweise auch E-Mails zur Kaufbestätigung von Apple oder Google.

Diese E-Mail-Adressen können keine eingehenden E-Mails empfangen. Du kannst an customercare@squarespace.com antworten, nachdem du uns über dieses Hilfe-Center kontaktiert hast.

Informationen, nach denen wir dich niemals fragen werden

Teile diese Informationen mit niemandem, es sei denn, es handelt sich um eine bekannte und vertrauenswürdige Partei.

• Ihre vollständige Kreditkartennummer
• Ihr Passwort

Informationen, nach denen wir fragen könnten

Wenn du uns für Hilfestellungen kontaktierst oder eine Änderung der Domain vornimmst, bitten wir dich möglicherweise um die folgenden Informationen, damit wir dein Konto verifizieren können:

• Die letzten vier Ziffern deiner Kreditkarte
• Eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises, die bei bestimmten Kontozugriffsproblemen hilft, oder um Ihre Identität zu überprüfen, wenn unser System eine Domainregistrierung als verdächtig kennzeichnet. Möglicherweise erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, in der diese Informationen angefordert werden.
• Wenn du deine Domain registriert, übertragen oder geändert hast, klicke hier, um deine Domain zu verifizieren.

Wenn du ein Bankkonto mit Squarespace Payments verbindest, wirst du möglicherweise aufgefordert, diese Informationen über einen sicheren Portal-Link zu teilen:

• Ihr Bankkonto oder Ihre Bankleitzahl
• Ihre Sozialversicherungsnummer
• Kontoauszüge
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Weitere Möglichkeiten, Ihr Konto zu schützen

• Aktiviere Google reCAPTCHA, um es Spam-Bots schwieriger zu machen, dich über die Formulare deiner Website zu kontaktieren.
• Weitere Möglichkeiten, dein Konto sicherer zu machen, findest du unter Sicherheitstipps zum Schutz deines Kontos.