Anbiete von Click & Collect oder Auslieferung neben anderen Versandoptionen.

Erstelle eine Click & Collect- oder Auslieferungsoption, damit Kunden in der Nähe ihre Bestellungen kostenlos persönlich abholen oder über einen lokalen Kurierdienst erhalten können. Diese Optionen werden an der Kasse für alle physischen Produkte zusammen mit allen von dir erstellten Versandoptionen angezeigt. Gekaufte Artikel werden an der Kasse aus deinem Lagerbestand entfernt.

Tipp: Wenn du ein Restaurant oder ein anderes Unternehmen im Gastgewerbe führst und eine von Squarespace-E-Commerce getrennte Abholoption benötigst, empfehlen wir dir Tock, unser All-in-One-Managementsystem für Reservierungen, Bestellungen, Tische und Events.

Eine Click & Collect-Option erstellen

Lokale Abholoptionen (auch Click & Collect genannt) sind für deine Kunden kostenlos. So erstellst du eine Click & Collect-Option:

1. Öffne das Menü Abholung.
2. Klicke auf Abholoption hinzufügen.
3. Gib unter Abholoption den Namen der Option ein. Dieser Name wird an der Kasse angezeigt.
4. Füge unter Abholinformationen Details hinzu, die du mit deinen Kunden teilen möchtest, wie z. B. die Abholadresse, deine Geschäftszeiten und alle Anweisungen, die deine Kunden bei ihrer Ankunft befolgen sollten. Wenn du deine Adresse nicht veröffentlichen möchtest, kannst du sie weglassen und die Abholadresse stattdessen zum Textkörper deiner Benachrichtigungs-E-Mail, wenn die Bestellung abholbereit ist, hinzufügen.
5. Gib unter Optionale Angaben die Adresse ein, an der deine Kunden ihre Produkte abholen. Auf diese Weise kannst du Steuern basierend auf deinem Abholort erheben. Um an der Kasse Steuern für die Abholung zu erheben, stelle sicher, dass du für deinen Shop Steuersätze einrichtest.
6. Klicke auf Speichern.

Kunden können keine Abholzeit vereinbaren.

Nachdem du eine Click & Collect-Option hinzugefügt hast, beachte bitte Folgendes:

• Afterpay und Clearpay sind nicht für Click & Collect-Bestellungen verfügbar.
• Kunden können sich nicht für Click & Collect entscheiden, wenn sie Produktabonnements kaufen.
• Die Abholinformationen sind automatisch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung enthalten.
• Bestellinformationen werden nicht an Erweiterungen von Drittanbietern wie Shipstation oder Shippo gesendet, da Click & Collect-Bestellungen keine Lieferadresse haben.

Steueradresse hinzufügen

Du kannst jederzeit eine Steueradresse hinzufügen, die die Umsatzsteuer an der Kasse basierend auf dem Abholort anstelle der Postleitzahl des Kunden berechnet.

1. Öffne deine Abholoption. 
2. Klicke unter „Optionale Angaben“ auf Steueradresse hinzufügen.
3. Gib die Adresse ein und klicke auf Anwenden. 
4. Klicke auf Speichern.

Erstellen einer Auslieferungsoption

Du kannst eine Auslieferung gegen Gebühr oder kostenlos anbieten. So fügst du eine Auslieferungsoption hinzu:

1. Öffne das Menü Lieferung.
2. Klicke auf Lieferoption hinzufügen.
3. Wähle das Land aus und gib die Postleitzahl oder den Routing Key ein, in dem die Lieferoption verfügbar sein soll.
4. Füge den Namen der Lieferung hinzu, z. B. Auslieferung Hamburg Innenstadt. Dies wird an der Kasse angezeigt.
5. Gib den Betrag ein, den du für die Lieferung an die hinzugefügten Postleitzahlen berechnest.
6. Füge die Lieferdetails hinzu, die du den Kunden mitteilen möchtest. Dies ist ein guter Ort, um Informationen über deinen Lieferplan, den von dir genutzten Kurierdienst und deine Kontaktaufnahme mit den Kunden hinzuzufügen.
7. Klicke auf Speichern.

Klicke auf Lieferoption hinzufügen und wiederhole diese Schritte, um mehrere Optionen anzubieten.

Die Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt, nachdem die Kunden eine gültige Lieferadresse eingegeben haben.

Wenn eine Bestellung abholbereit ist

Wenn du eine Bestellung vorbereitet hast und sie zur Abholung oder Auslieferung bereit ist:

1. Öffne das Verkaufsmenü und klicke auf Bestellungen.
2. Klicke auf die Bestellung und dann auf Als zur Abholung bereit markieren oder Als zur Lieferung verfügbar markieren.
   Aktiviere oder deaktiviere im angezeigten Fenster das Kontrollkästchen, je nachdem, ob du deinem Kunden eine E-Mail senden möchtest.
3. Klicken Sie auf Bestätigen.

Um eine Abwicklung rückgängig zu machen, öffne die Bestellung und klicke auf Als ausstehend markieren.

Du kannst diese E-Mail in deinen Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden anpassen. Die Abhol- oder Lieferinformationen deines Shops sind automatisch enthalten.

Kundenbestellungen verwalten

Ein benutzerdefiniertes Bezahlformular hinzufügen

Füge ein benutzerdefiniertes Bezahlformular hinzu, um die Kunden nach ihren Präferenzen zu fragen. Wenn du Click & Collect anbietest, kannst du den Kunden die Möglichkeit geben, ihre eigene Tragetasche mitzubringen. Wenn du eine Auslieferung anbietest, kannst du die Kunden bitten, dir mitzuteilen, wann sie für die Lieferung zur Verfügung stehen oder wie du am besten mit ihnen in Kontakt treten kannst.

Storniere abgebrochene Abholaufträge

Wenn du Rücksendungen akzeptierst und Kunden eine Bestellung nicht abholen, solltest du die Bestellung nach einer bestimmten Zeit stornieren. Du solltest im Voraus entscheiden, wie lange der Abholzeitraum gilt, und die Richtlinien deines Shops entsprechend anpassen.

Kunden kontaktieren

Du kannst auch die Kunden auffordern, an der Kasse ihre Telefonnummer einzugeben, um sicherzustellen, dass du sie bezüglich ihrer Bestellungen kontaktieren kannst.

Eine Abhol- oder Lieferoption löschen oder bearbeiten

So löschst du die Click & Collect- oder Auslieferungsoption: 

1. Öffne das Menü Abholung oder Lieferung.
2. Klicke neben der Abholoption auf … und dann auf Bearbeiten oder Löschen.
3. Klicke im angezeigten Fenster auf Löschen und dann zum Bestätigen auf Löschen.