Warum wurde meine Karte an der Kasse abgelehnt?

Behebe Probleme, die auftreten, wenn deine Zahlung für ein Squarespace-Abonnement oder einen Squarespace-Service nicht akzeptiert wird.

Zuletzt aktualisiert: 7. Januar 2025

Wenn du versuchst, eine erste Zahlung für ein Squarespace-Abonnement oder einen Service zu leisten, und deine Zahlung abgelehnt wurde, kann dies an einer ungültigen Zahlungsmethode, falsch eingegebenen Zahlungsinformationen oder einem Problem mit deiner Bank liegen. Verwende diese Anleitung, um Fehler bei Zahlungen an der Kasse zu beheben, wenn du zum ersten Mal versuchst, ein Abonnement oder einen Service zu erwerben.

Wenn deine Zahlung nicht verarbeitet wird und nicht eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird, könnte dies an deinem Browser liegen. Befolge unsere Schritte zur Fehlerbehebung bei Browsern.

Nicht akzeptierte Zahlungsmethode

Vergewissere dich, dass du eine Karte verwendest, die wir für Zahlungen akzeptieren. Überprüfe, welche Karten und Zahlungsmethoden wir für Squarespace-Zahlungen akzeptieren.

Ungültige Kartennummer

Wenn deine Kartennummer falsch ist, wird eine rote Warnung angezeigt. Überprüfe deine Kartennummer auf Fehler und versuche es erneut.

Fehlermeldung: Fehler beim Kauf

Wenn die Autorisierungsanfrage deiner Bank fehlschlägt, erscheint eine Pop-up-Meldung mit dem Hinweis Fehler beim Kauf. Nur Banken im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verlangen, dass du die Zahlung im Rahmen von Strong Customer Authentication (SCA) genehmigst.

Du kannst sicherstellen, dass deine Kreditkartendaten korrekt sind, indem du in der Pop-up-Meldung auf Karte bearbeiten klickst. Wenn die Kreditkartendaten korrekt sind, klicke auf Erneut versuchen und achte auf die Autorisierungsanfrage deiner Bank, um den Kauf abzuschließen.

Fehlermeldung: Abonnement fehlgeschlagen

Die Meldung Abonnement fehlgeschlagen wird angezeigt, wenn die Bank eine Abbuchung ablehnt. Dies kann aus zwei Gründen geschehen:

Falsche Informationen

Wenn das Ablaufdatum oder der CVC-Code falsch ist, wird Ihre Bank die Abbuchung verweigern. Korrigieren Sie die Informationen, und das Problem sollte damit behoben sein.

Zahlung abgelehnt

Wenn deine Kartennummer, das Ablaufdatum und der CVC korrekt sind, verweigert deine Bank die Abbuchung aus einem anderen Grund.

Kontaktiere deine Bank und teile ihr das Datum und die Uhrzeit mit, zu der du versucht hast, eine Belastung zugunsten von Squarespace Inc. (wenn du in den USA ansässig bist) oder Squarespace Ireland Ltd. (wenn du dich außerhalb der USA befindest) vorzunehmen. Wenn du eventuelle Probleme mit deiner Bank gelöst hast, versuche es erneut mit der Zahlung.

Hinweis

Aufgrund von Bankvorschriften kann Squarespace ggf. Belastungen mit Verified by Visa, MasterCard mit SecureCode und Maestro-Karten ablehnen.

Hinweis

JCB-, Discover- und Diners Club-Karten können nur in USD belastet werden.

Footer Image
  • Hol dir Hilfe von der Community

  • Hol dir Hilfe von unserer Community zu erweiterten individuellen Anpassungen.

  • Beauftrage einen Squarespace-Experten

  • Hebe dich online von der Masse ab, indem du dir von einem erfahrenen Webdesigner oder Entwickler helfen lässt.

Warum wurde meine Karte an der Kasse abgelehnt?