Anmerkung: Unsere beliebtesten Anleitungen wurden ins Deutsche übersetzt, alle restlichen Anleitungen sind bisher nur auf Englisch verfügbar
Einen Screenshot aufnehmen

Wenn Sie Unterstützung von Squarespace über E-Mail oder Live Chat anfordern, kann es sein, dass wir Sie bitten, einen Screenshot aufzunehmen, und uns zu schicken. Dies hilft uns, zu sehen, was Sie sehen, und besser zu verstehen, was das Problem ist.

Sie können dies mit den eingebauten Funktionen des Betriebssystems Ihres Geräts tun, oder separate Software runterladen.

Tipp: Erstellen Sie einen Screenshot Ihres gesamten Browser-Fensters mitsamt der Adresszeile, sofern Ihr Kundenbetreuer keine anderslautenden Anweisungen erteilt. Ein Screenshot des gesamten Browsers bietet uns nützliche Kontextinformationen zu Ihrem Problem.

Windows

Tip: If you're using Windows Vista or Windows 7, you can use the built-in Snipping Tool (Located in: Start > Accessories > Snipping Tool).

To capture a screenshot:

  1. While viewing your site, press Print Screen or PrtSc. (Print Screen is usually near the top-right of a keyboard.) This takes a screenshot of your whole screen, even if you don’t see it happening.
  2. Open either Microsoft Paint or Microsoft Paint 3D by opening the search box next to the Start menu and entering paint. Then follow the steps below for the program you chose.

Microsoft Paint:

  1. When Paint opens, press Ctrl + V to paste the screenshot into Paint.
  2. Öffnen Sie das Menü Datei, und wählen Sie Speichern unter.
  3. Name the file, select .JPEG or .PNG as the file format, and save the file to your desktop.
  4. Führen Sie die nachstehenden Schritte durch, um uns den Screenshot zu schicken.

Microsoft Paint 3D:

  1. When Paint 3D opens, click the toolbar dropdown and select 2D shapes.

windows-paint-3d-screenshot.png

  1. Press Ctrl + V to paste the screenshot into Paint 3D.
  2. Open the File menu in the top-left and select Save as.
  3. Click 2D - PNG or 2D - JPEG.
  4. Name the file and save the file to your desktop.
  5. Führen Sie die nachstehenden Schritte durch, um uns den Screenshot zu schicken.

Mac OSX

  1. Drücken Sie + Shift + 4 und erfassen Sie den gewünschten Bereich mithilfe des Rasterwerkzeugs.
  2. Der Screenshot ermöglicht Ihnen, Ihren Desktop als 'Screenshot Datum Zeit.jpg' aufzunehmen.
  3. Führen Sie die nachstehenden Schritte durch, um uns den Screenshot zu schicken.
Hinweis: Wenn Sie Mac 9.x oder eine ältere Version verwenden, drücken Sie stattdessen + Shift + 3. Dieser Befehl erstellt eine Datei auf Ihrem Desktop (normalerweise mit der Bezeichnung „picture1.png“).

Chromebook

  1. Drücken Sie Strg + ShiftFenster wechseln (oder Strg + Shift + F5).
  2. Grenzen Sie den Bereich mithilfe des Rasterwerkzeugs ein.
  3. Der Screenshot wird in Ihrem Ordner für heruntergeladene Dateien gespeichert.
  4. Führen Sie die nachstehenden Schritte durch, um uns den Screenshot zu schicken.

Mobilgeräte

iOS

Einen Screenshot auf einem iPhone oder iPad aufnehmen:

  1. Halten Sie die Home-Taste und die Standby-Taste gleichzeitig gedrückt. Je nach Modell kann sich die Standby-Taste an der oberen oder rechten Seite Ihres Geräts befinden.
  2. Wenn Ihr Screenshot erfolgreich gespeichert wurde, sollte Ihr Bildschirm kurz aufleuchten.
  3. Ihr Screenshot wird in der Photo App unter Gespeicherte Fotos oder Camera Roll gespeichert, je nach Gerät.
  4. Führen Sie die nachstehenden Schritte durch, um uns den Screenshot zu schicken.

Android

Für Android 4.0 und höher:

  1. Halten Sie die Power und Leiser Tasten gleichzeitig gedrückt.
  2. Sie sollten einen Shutter-Sound hören, und der Bildschirm sollte kurz aufleuchten.
  3. Eine Mitteilung erscheint oben am Bildschirm, von der aus Sie Ihren Screenshot öffnen können.
  4. Sie können auch die Power Taste gedrückt halten, bis die Option Screenshot unten am Bildschirm erscheint.
  5. Führen Sie die nachstehenden Schritte durch, um uns den Screenshot zu schicken.

Schicken Sie uns den Screenshot

Live Chat

Senden Sie Ihrem Berater einen Screenshot in der Unterhaltung eines Live Chats, indem Sie diese Schritte durchführen:

  1. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Chat Fensters auf Options (Optionen).
  2. Klicken Sie auf Send File (Datei schicken).
  3. Wählen Sie die Datei aus, die Sie schicken möchten.
  4. Ihr Berater erhält dann den Screenshot.

E-Mail Ticket

Hängen Sie den Screenshot an eine E-Mail-Antwort an. Geben Sie auch die Bearbeitungsnummer (#XXXXXX) an, wenn Sie bereits ein Support-Ticket geöffnet haben.

Anmerkung: Ziehen und legen Sie das Bild nicht in der E-Mail selbst ab. Fügen Sie das Bild bitte als Anhang hinzu. Wir können keine Bilder sehen, die direkt in den E-Mails eingebettet sind.
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