Verwende diesen Leitfaden, um Probleme bei der Verbindung zwischen deinem Drittanbieter-Domain-Host und deiner Squarespace-Website zu beheben. Wenn du kürzlich deine Domain verbunden hast und in den DNS-Einstellungen Fehlermeldungen angezeigt werden, ist dies normal. Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Verbindung ordnungsgemäß funktioniert.
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Fehlermeldung: Diese Domain ist bereits mit einer anderen Squarespace-Website verbunden
Wenn diese Meldung zu Beginn des Verbindungsvorgangs angezeigt wird, überprüfe deine anderen Squarespace-Websites, um herauszufinden, wo die Domain verbunden ist. Wenn du die Website gefunden hast, trenne die Domain. Falls du die Website nicht finden kannst, mit der deine Domain verbunden ist, kontaktiere uns, um Hilfe zu erhalten.
Probleme beim Hinzufügen der CNAME-Einträge
Es sind zwei CNAME-Einträge erforderlich, um deine Domain zu verbinden: einer, der auf verify.squarespace.com verweist, und einer, der auf ext-cust.squarespace.com verweist.
Fehlerbehebung mit CNAME-Einträgen bei der Verifizierung
Der CNAME-Eintrag zur Verifizierung (derjenige, der auf verify.squarespace.com verweist) enthält einige spezifische Schritte zur Fehlerbehebung:
- Wenn der Verifizierungs-CNAME keine Verbindung herstellen kann, liegt dies häufig an einem falsch kopierten Verifizierungscode. Der eindeutige Verifizierungscode, der normalerweise der erste CNAME-Eintrag ist, den du zu den Einstellungen deines Anbieters hinzufügst, besteht aus einer Reihe von Buchstaben und Zahlen. Wir empfehlen, den Code aus dem DNS-Einstellungsmenü deiner Domain zu kopieren und in die Einstellungen deines Anbieters einzufügen, um Fehler zu vermeiden.
- Wenn dein Verifizierungs-CNAME nicht im Menü DNS-Einstellungen angezeigt wird, ist deine Domain bereits verifiziert. Du musst nichts tun, um die Domain zu verifizieren.
- Wenn du Probleme bei der Verifizierung deiner Domain hast oder dein Domain-Anbieter keine CNAME-Einträge unterstützt, verifiziere deine Domain mit einem TXT-Eintrag.
Fehlerbehebung mit einem oder beiden CNAME-Einträgen
Probiere zur Fehlerbehebung diese Schritte für einen der CNAME-Einträge aus:
- Wenn im Menü „Squarespace DNS-Einstellungen“ am Ende der Eintrag mit deiner Domain angezeigt wird (wie ext-cust.squarespace.com.example.com), füge am Ende des Werts „Daten“ des Eintrags einen Punkt hinzu (wie ext-custsquarespace.com.). Dies verhindert, dass dein Anbieter deine Domain am Ende des Werts „Daten“ oder „Verweist auf“ anhängt.
- Wenn du eine doppelte Domain im Alias- oder Host-Abschnitt deines Domain-Anbieters siehst (wie uniquecode.example.com.example.com), füge einen Punkt am Ende des Host-Werts des Eintrags hinzu (wie uniquecode.example.com.). Der Punkt hindert deinen Anbieter daran, am Ende des Hostnamens etwas anderes hinzuzufügen.
- Wenn dein Domain-Anbieter am Ende die CNAME-Einträge mit deiner Domain anzeigt (wie verify.squarespace.com.example.com), ist keine Aktion erforderlich. Einige Anbieter fügen deine Domain immer am Ende des Eintrags hinzu, das jedoch keinen Einfluss auf die Domain-Verbindung hat.
Probleme beim Hinzufügen der A Records
Wenn in deinem Konto A Records angezeigt werden, die nicht mit den vier übereinstimmen, die für die Verbindung deiner Domain verwendet wurden, müssen diese möglicherweise gelöscht werden. Je nach den Daten im Host-Feld kannst du Folgendes tun:
- Host: @ - nur löschen, wenn der Wert nicht mit den vier Einträgen übereinstimmt, die für die Verbindung deiner Domain verwendet wurden.
- Host: blank – Löschen. „Blank“ bedeutet "leer" und bezeichnet Ihre Domain ohne das vorangestellte „www“.
- Host: Mail oder Email – Nicht löschen. Dies verbindet die Domain mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn der Eintrag gelöscht wird, könnte dies Ihren E-Mail-Dienst beeinträchtigen.
Beschriftungen „Datensatz nicht gefunden“ im Menü DNS-Einstellungen
Wenn wir ein Problem mit der Verbindung feststellen, werden Einträge im Menü „DNS-Einstellungen“ rot angezeigt und du siehst möglicherweise das Label „Eintrag nicht gefunden“. Im Domains-Menü kann auch eine Warnmeldung angezeigt werden, z. B. „DNS-Fehler“. Du kannst dieses Problem beheben, indem du sicherstellst, dass die DNS-Einstellungen korrekt eingegeben wurden:
- Klicke im Hauptmenü auf Einstellungen, klicke auf Domains und klicke dann auf die Domain, die nicht ordnungsgemäß verbunden ist.
- Klicke auf DNS-Einstellungen anzeigen.
- Suche in der Spalte Aktuelle Daten nach Eintrag nicht gefunden. Diese Einträge stellen keine Verbindung zu deiner Website her.
- Melde dich beim Konto deines Domain-Anbieters an und finde heraus, wo du deine DNS-Einstellungen bearbeiten kannst.
- Korrigiere den angezeigten Fehler des jeweiligen Eintrags, indem du überprüfst, ob die Angaben bei Host, Typ und Erforderliche Daten in deinem Domain-Konto korrekt eingegeben wurden. Weitere Hilfe erhältst du unter Eine Domain mit deiner Squarespace-Website verbinden. Du kannst auch in der vollständigen Liste der anbieterspezifischen Leitfäden nachsehen.
- Klicke im Menü „Squarespace-DNS-Einstellungen“ auf Aktualisieren. Beachte Folgendes, während du auf die Aktualisierung deiner Einstellungen wartest:
- Es kann zwischen 24 und 72 Stunden dauern, bis Einträge aktualisiert werden. Wenn der Eintrag korrekt im DNS-Menü deines Anbieters angezeigt wird, du aber weiterhin eine Fehlermeldung in deinem Squarespace-Menü siehst, warte 72 Stunden und klicke dann erneut auf Aktualisieren.
- Wiederholtes Aktualisieren bewirkt, dass das DNS-Prüftool verschiedene Server ausprobiert. Einige Server werden schneller mit den neuen Einträgen aktualisiert als andere. Dies kann vorübergehend dazu führen, dass deine Domain für einige Besucher verbunden wird, aber nicht für alle. Wenn die angezeigten Ergebnisse voneinander abweichen, warte 72 Stunden, bevor du erneut aktualisierst.
Wenn du die oben genannten Schritte ausgeführt hast und im Menü „DNS-Einstellungen“ weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird, wende dich an deinen Domain-Anbieter, um das Problem zu beheben. Du kannst uns auch kontaktieren, während du an der Verbindung arbeitest. Wir empfehlen dir, den Verbindungsvorgang erneut zu wiederholen. Dies beinhaltet das Trennen der Domain von deiner Website und das Löschen der Einträge aus dem Konto deines Anbieters, bevor du von vorne beginnst.
Veraltete Eintragsbeschriftung in den DNS-Einstellungen
Wenn ein Eingestellt-Label in der Spalte Aktuelle Daten angezeigt wird, verwendest du veraltete Domain-Einträge. Während die meisten Besucher weiterhin über eine Standard-URL auf deine Website zugreifen können (beginnend mit http://), können veraltete Datensätze verhindern, dass Besucher deine Website über eine SSL-gesicherte URL (beginnend mit https://) laden. Um dies zu beheben, melde dich bei deinem Domain-Konto an und stelle sicher, dass deine Einträge der CNAME- und A-Records mit unseren aktuellen Anforderungen übereinstimmen.
Zusätzliche Einträge in den DNS-Einstellungen
Wenn deine Domain über Einträge verfügt, die mit den von Squarespace erforderlichen Einträgen in Konflikt stehen, zeigt das Menü der DNS-Einstellungen diese Einträge in Rot an. Diese unterscheiden sich von den „Eintrag nicht gefunden“-Labels, da diese neben den Squarespace-Einträgen aufgeführt werden.
Um den Konflikt zu beheben, melde dich beim Konto deines Domain-Anbieters an und lösche die zusätzlichen Einträge.
Probleme mit den Nameservern
Wenn du alle erforderlichen Einträge eingegeben hast, 72 Stunden darauf gewartet hast, dass die Verbindung wirksam wird, und die Domain immer noch nicht verbunden wurde, wende dich an deinen Domain-Anbieter, um sicherzustellen, dass die Nameserver der Domain auf den Host verweisen, auf den du die Einträge eingegeben hast.
Ein Nameserver ist ein Server, der Informationen über deine Domain speichert, wodurch dein Browser die Einträge der Domain lokalisieren kann. Wir empfehlen, die standardmäßigen Nameserver deines Domain-Anbieters zu verwenden.
Weitere Hilfe
Wenn du sämtliche an dieser Stelle aufgeführten Schritte überprüft hast und weiterhin Fehler in deinen Squarespace-Einstellungen auftreten, empfehlen wir dir, Kontakt zu deinem Domain-Anbieter aufzunehmen, um weitere Hilfe zu erhalten.