Spare Zeit bei der Abwicklung von Bestellungen, indem du deine Versandetiketten über ShipStation druckst.

Wir haben unsere ShipStation-Erweiterung aktualisiert. Wenn du deine Website vor dem 31. März 2020 mit ShipStation verbunden hast, wird ShipStation mit deiner Squarespace-Website erst dann wieder synchronisiert, wenn du deine Website über Squarespace Extensions erneut verbindest.

ShipStation ist eine webbasierte Software, die Versandetiketten für alle großen Versandunternehmen druckt. Es kann dir helfen, Zeit bei der Abwicklung von Bestellungen zu sparen, und bietet vergünstigte Tarife für bestimmte Versandunternehmen wie FedEx. Du kannst deine Website unter Squarespace Extensions mit ShipStation verbinden.

ShipStation ist ein kostenpflichtiger Service ab 9 $ pro Monat, aber du kannst es testen, indem du dich für eine 30-Tage-Testversion registrierst. Die Abrechnung für dein ShipStation-Konto erfolgt direkt über ShipStation, nicht über Squarespace.

Die Erweiterung ist nur für Händler verfügbar, die aus Australien, Kanada, den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich versenden.

Was kann ich mit ShipStation tun?

Durch die Verbindung von ShipStation mit Squarespace erfolgt Folgendes automatisch:

• Rufen Sie Bestellungen in ShipStation ab und drucken Sie FedEx-, UPS- und USPS-Etiketten.
• Bestellungen werden in Squarespace als abgewickelt markiert, wenn du Etiketten druckst, und Bestellungen in ShipStation werden als versandt markiert.
• Senden Sie Kunden die „Bestellung abgewickelt“-E-Mails von Squarespace, wenn Sie Bestellungen in ShipStation als versendet markieren.
• Es werden Sendungsverfolgungsnummern zu Bestellübersichten und E-Mail-Benachrichtigungen in Squarespace hinzugefügt.
• Es kann eine Verbindung zu Abwicklungsdiensten wie z. B. ShipWire oder Fulfillment by Amazon hergestellt werden.

Bestellinformationen an ShipStation gesendet

Squarespace sendet für alle Bestellungen, einschließlich der Testbestellungen, folgende Informationen an ShipStation:

• Produkttitel
• Produktbild
• Preis
• SKU
• Varianten
• Gewicht und Abmessungen
• Gesamtbetrag der Bestellung
• Datum und Uhrzeit der Bestellung (in UTC)
• E-Mail-Adresse des Kunden
• Name und Adresse des Kunden
• Informationen zum individuellen Bezahlformular (erscheint im Abschnitt Notizen von ShipStation)

Denk daran:

• Wenn dein Kunde einen Versandrabatt auf seine Bestellung anwendet, zeigt die Übersicht in Shipstation für diese Bestellung den vollen Versandtarif anstelle des reduzierten Versandbetrags an. 
• Der Zeitstempel der Bestellung, der in Shipstation angezeigt wird, wird durch deine Zeitzoneneinstellungen in Shipstation bestimmt.

Hinweis: Du musst in deinen Squarespace-Verkaufseinstellungen die Versandkosten einrichten. Deine ShipStation-Tarife verbinden sich nicht automatisch mit deiner Website.

Verbinde ShipStation mit deinem Shop

Registriere dich für ShipStation und gehe anschließend folgendermaßen vor:

1. Wechsle zu Squarespace Extensions.
2. Klicke auf ShipStation.
3. Klicke auf Mit Seite verbinden.
4. Melde dich an und wähle deine Seite aus.
5. Klicke auf Erlauben, um ShipStation die Berechtigung zum Verbinden mit Squarespace zu erteilen.
6. Befolge die Schritte von ShipStation, um die Einrichtung abzuschließen.

Versende deine Bestellungen

Bestellungen synchronisieren und Versandetiketten erstellen

Hinweise:

• Wenn Sie die Verbindung erstmalig herstellen, ruft ShipStation keine ausstehenden Bestellungen ab, die älter als 14 Tage sind.
• Es kann eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, zu dem eine Bestellung aufgegeben wird, und dem Zeitpunkt, zu dem sie in ShipStation erscheint, auftreten. Wenn die neuesten Bestellungen nicht in ShipStation angezeigt werden, klicke auf das Aktualisieren-Symbol, um sie abzurufen.

1. Klicke in ShipStation auf das Aktualisieren-Symbol oben auf der Seite, um deine Bestellungen von Squarespace abzurufen.
2. Wenn du bereit für den Versand einer Bestellung bist, klicke auf den Tab Bestellungen, überprüfe die Bestellungen, die du versenden möchtest, und klicke dann auf Etiketten erstellen.
3. Gib die Versanddetails für die Bestellung ein und klicke dann auf Etikett erstellen.

Wie geht es weiter?

• Die entsprechende Bestellung in Squarespace wird automatisch als „Abgewickelt“ markiert und auf den Tab Abgewickelt im Menü Bestellungen verschoben.
• Die Bestellübersicht enthält die Sendungsverfolgungsnummer für das Paket.
• Squarespace sendet die Versandbenachrichtigung automatisch per E-Mail an den Kunden. Die E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer für das Paket.

Tipp: Wenn neue Aufträge nicht in ShipStation angezeigt werden, trenne und verbinde die Erweiterung erneut, um die Verbindung zurückzusetzen.

Verbindung zu einem Fulfillment-Service herstellen

Ein Abwicklungs-Service ist ein Drittunternehmen, das Bestellungen für dich verpackt und versendet. Mit ShipStation kannst du eine Verbindung zu Shipwire und Fulfillment by Amazon (FBA) herstellen, worüber du physische Produkte verkaufen kannst, ohne dass du dafür Lagerraum mieten und ein Versandteam einstellen musst.

Befolge die Anweisungen von ShipStation zum Verbinden von Shipwire oder Amazon FBA in deinem ShipStation-Konto:

• Fulfillment By Amazon
• Shipwire

Tipp: Weitere Informationen über andere Fulfillment-Services, die du mit Squarespace verbinden kannst, findest du unter Verbindung zu Fulfillment-Services.

Wie funktioniert es?

1. Wenn dein Shop eine neue Bestellung erhält, bearbeitet und versendet der Fulfillment-Service diese automatisch.
2. Wenn sich der Abwicklungsstatus in Versendet in ShipStation ändert, wird die Bestellung automatisch in Abgewickelt in Squarespace geändert.
3. Squarespace wird die E-Mail „Bestellung versendet“ an den Kunden senden. Die E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, falls vom Fulfillment-Service bereitgestellt.

Eine an einen Abwicklungsdienst gesendete Bestellung stornieren

Wenn du eine Bestellung in Squarespace stornierst, wird die Bestellung auch in deinem ShipStation-Konto storniert. ShipStation wird versuchen, deinen Fulfillment-Anbieter zu benachrichtigen, damit dieser die Abwicklung der Bestellung storniert. Die Möglichkeit, den Versand durch den Fulfillment-Service erfolgreich zu stornieren, hängt jedoch davon ab, wie schnell dieser Fulfillment-Service die Bestellung bearbeitet.

Es ist wie bei einer Bestellung bei Amazon: Es gibt eine sehr kurze Stornierungsfrist, da die Auftragsabwicklung in der Regel sehr schnell erfolgt. Auf dieses Zeitfenster hat Squarespace keinerlei Einfluss. 

Mehr zum Stornieren einer Abwicklung findest du in der Dokumentation von ShipStation.

Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?

Wenn du Hilfe beim Verbinden von ShipStation mit deiner Squarespace-Website benötigst, kontaktiere uns bitte. Für alles andere in Bezug auf ShipStation, wende dich bitte direkt an ShipStation. Dazu gehört auch die Nutzung von Shipwire, Amazon FBA und anderen Abwicklungsdiensten. Wir können keinen Support bei Problemen bieten, die nicht mit der direkten Verbindung zwischen Squarespace und ShipStation zusammenhängen.