Eine Übersicht über negative Salden und automatische Abbuchungen und wie sich dies auf dein Squarespace Payments-Konto auswirkt.

In diesem Leitfaden erfährst du mehr über negative Salden in deinem Squarespace Payments-Konto und wie du sie beheben kannst. Um negative Salden bei Squarespace Payments zu verstehen, musst du die folgenden Begriffe kennen:

• Kontostand: Summe deines verfügbaren und ausstehenden Saldos.
• Verfügbarer Saldo: Gesamtbetrag der Gelder, die abgerechnet, aber noch nicht ausgezahlt wurden.
• Ausstehender Saldo: Gesamtbetrag der Gelder, die noch nicht beglichen wurden und noch nicht für eine Auszahlung verfügbar sind.
• Abwicklung von Guthaben: ausstehender Saldo abzüglich des Betrags der bevorstehenden Auszahlung.
• Auszahlung: Überweisungen von Geldbeträgen von deinem Squarespace Payments-Konto auf dein externes Bankkonto.

Hinweis: In den kommenden Monaten wird Squarespace Payments für Benutzer in den USA und 2024 in weiteren Märkten eingeführt.

Negativer Saldo

Ein negativer Saldo liegt vor, wenn dein Gesamtkontostand unter Null liegt. Dies kann durch Rückerstattungen oder Rückbuchungen verursacht werden. Negative Salden können durch ausstehende Gelder aus Verkäufen ausgeglichen werden. Wenn du jedoch am Ende des Tages, Mitternacht UTC, einen negativen Saldo hast, wird das Geld automatisch von deinem verknüpften Bankkonto abgebucht.

Automatische Abbuchungen

Wenn der Saldo deines Squarespace Payments-Kontos am Ende des Werktages unter Null ist, wird der negative Betrag am nächsten Werktag von deinem verbundenen Bankkonto abgebucht.

Was passiert, wenn eine automatische Abbuchung fehlschlägt?

Für den Fall, dass du ein negatives Saldo hast und die automatische Abbuchung fehlschlägt, kannst du keine Rückerstattungen vornehmen oder Auszahlungen erhalten, bis der negative Saldo behoben ist. Eine automatische Abbuchung kann fehlschlagen, wenn ein Problem mit deinem verbundenen Bankkonto vorliegt, z. B. eine unzureichende Deckung, oder wenn das Bankkonto geschlossen ist.

Nach der ersten fehlgeschlagenen automatischen Abbuchung werden bis zu drei weitere Versuche unternommen, wenn du dein verbundenes Bankkonto aktualisierst. Wenn die fehlgeschlagene automatische Abbuchung innerhalb von 20 Werktagen nicht behoben werden kann, wird dein Konto gesperrt.

Hinweis: Du kannst weiterhin Zahlungen während des automatischen Abbuchungsverfahrens entgegennehmen. Wenn du eine Zahlung entgegennimmst, die deinen negativen Saldo ausgleicht, ist deine Fähigkeit, Rückerstattungen vorzunehmen und Auszahlungen zu erhalten, wiederhergestellt.

Um die fehlgeschlagene automatische Abbuchung zu beheben, aktualisiere das verbundene Bankkonto. Nachdem du dein verbundenes Bankkonto aktualisiert hast, musst du auf einen erfolgreichen automatischen Abbuchungsversuch warten. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn dein negativer Saldo erfolgreich ausgeglichen wurde. Wenn dein negativer Saldo ausgeglichen wird, bevor die automatische Abbuchung erfolgt, erhältst du eine Auszahlung dieses Betrags.

Ungelöste automatische Abbuchungen

Wenn die fehlgeschlagene automatische Abbuchung länger als 20 Werktage nicht gelöst werden kann, wird dein Konto gesperrt. Während der Sperrung kann dein Onlineshop keine Zahlungen mehr annehmen und du hast eine eingeschränkte Version deines Konto-Dashboards. Du erhältst eine E-Mail mit den nächsten Schritten für die Rückzahlung, damit die Kontosperrung aufgehoben werden kann.