Regeln und Ausnahmen für das Kombinieren und Anbieten von Rabatten in deinem Onlineshop.

Verwalte und bearbeite die Rabatte deines Shops im Menü Rabatte oder im Tab E-Commerce der Squarespace-App.

Diese Anleitung behandelt auch Rabattkombinationsregeln und Ausnahmen. Wenn Sie mehrere Rabatte anbieten, empfehlen wir Ihnen, diese Anleitung zu lesen, um sicherzustellen, dass Ihre Werbeaktionen Ihre Geschäftsstrategie unterstützen.

Tipp: Eine Einführung in Rabatte finden Sie unter Rabatte erstellen.

Rabattausnahmen

Diese Ausnahmen gelten für alle Rabatte. Sie können auch eigene Ausschlüsse und Ausnahmen erstellen, wie Mindestbestellmengen und Einschränkungen nach Kategorie.

• Rabatte gelten für Zwischensummen von Bestellungen. Sie gelten nicht für Steuern oder Versand (außer Rabatte für kostenlosen Versand).
• Rabatte übersteigen nicht die Zwischensumme der Bestellung.
• Kunden können keine abgelaufenen Rabatte anwenden. Wenn sie versuchen, einen abgelaufenen Rabatt zu verwenden, wird eine Fehlermeldung mit „Gutschein kann nicht eingelöst werden: Dieser Gutschein ist nicht mehr verfügbar“ angezeigt.

• Es sind maximal 100 automatisch ausgelöste Rabatte zulässig.

Regeln für die Kombination von Rabatten

Um eine übermäßige Rabattierung zu vermeiden, haben wir integrierte Kombinationsregeln für Rabatte.

Tipp: Obwohl wir diese Grundregeln haben, um Ihnen zu helfen, sollten Sie versuchen, die Anzahl der Rabatte zu begrenzen, die Sie gleichzeitig anbieten. Wenn Sie nur ein oder zwei Werbeaktionen gleichzeitig anbieten, stellen Sie sicher, dass Kunden sie nicht „stapeln“ können, und halten Sie Ihre Werbeaktionen klar und einprägsam.

Sie können kombinieren:

Sie können nicht kombinieren:

Denk daran:

• Wenn mehrere unterschiedliche automatische Rabatte für eine Bestellung genutzt werden können, wird der Betragsrabatt an der Kasse abgezogen. Wenn beispielsweise ein Betragsrabatt und Prozentrabatt genutzt werden können, hat der Betragsrabatt Vorrang – auch dann, wenn er kleiner ist.
• Wenn zwei automatische Prozentrabatte ‌gelten, aber nicht kombinierbar sind, erhält der höhere Rabatt Vorrang.
• Kostenlose Versandrabatte gelten immer.
• Rabatte können nicht kombiniert werden, wenn eine Bestellung nur ein Produkt hat.
• Du kannst nur Prozentrabatte und Rabatte für jede Bestellung mit kostenlosem Versand kombinieren, es sei denn, die anderen Rabatte gelten nicht für alle Produkte im Warenkorb. Wenn du beispielsweise 10 % Rabatt auf jede Bestellung und 10 % Rabatt auf Produkte in Kategorie 1 anbietest und ein Kunde ein Produkt aus Kategorie 1 und ein Produkt aus Kategorie 2 kauft, kann er beide Rabatte nutzen. In diesem Beispiel gelten die 10 % Rabatt auf alle Bestellungen nur für den Wert des Produkts in Kategorie 2.
• Wenn Kunden versuchen, inkompatible Rabatte zu kombinieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Rabatte und Geschenkgutscheine

Kunden können Geschenkgutscheine auf jede Bestellung anwenden. Dies schließt Bestellungen mit Rabatten ein.

Bearbeiten eines Rabatts

Nur Shop-Inhaber und -Administratoren haben Zugriff auf Rabatte. Näheres über Berechtigungen erfahren Sie unter Squarespace-Berechtigungen erklärt. Du kannst derzeit keine Rabatte in der Squarespace-App für Android hinzufügen oder bearbeiten.

So bearbeiten Sie einen Rabatt:

Wenn ein Kunde einen Rabatt auf ein Produktabonnement oder eine Mitgliedschaft anwendet, gelten die ursprünglichen Rabatt-Details für alle zukünftigen Verlängerungen, auch wenn du den Rabatt bearbeitest.

Beachte, dass die Kampagne nicht automatisch mit dem neuen Code aktualisiert wird, wenn du den Code für einen in einer Kampagne gesendeten Rabatt bearbeitest.

Verfolgen Sie Rabattnutzung

Du kannst die Anzahl der Nutzungen für jeden Rabatt anzeigen. Wenn Kunden einen Rabatt verwenden, um ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft zu kaufen, und der Rabatt für alle Einkäufe verlängert wird, wird er im Rabatt-Menü nur einmal gezählt.

Tipp: Überprüfen Sie die Zusammenfassung der Bestellung, um zu sehen, ob ein Kunde einen Rabatt für eine bestimmte Bestellung verwendet hat.

Ungültige Rabatte

Rabatte, die Kunden nicht mehr verwenden können, haben ein ungültiges Tag. Du kannst einen ungültigen Rabatt bearbeiten, um das Problem zu beheben und ihn erneut zu aktivieren.

Ein Rabatt ist ungültig, wenn er:

• Ein automatischer Rabatt ist und du weder das erweiterte E-Commerce-Abo oder ein Premium-Abo hast noch eine Probe-Website nutzt.
• Ein Einzelproduktrabatt für ein Produkt ist, das Sie entfernt haben.
• Ein Rabatt für Produkte nach Kategorie für eine Kategorie bzw. Kategorien ist, die Sie entfernt haben.
• Ein Rabatt für kostenlosen Versand für eine Versandoption ist, die Sie entfernt haben.

Einen Rabatt von der Squarespace-App teilen

Nutzen Sie die Freigabeoptionen Ihres Geräts, um Ihren Rabatt per SMS, E-Mail, soziale Netzwerke und vieles mehr zu teilen.

1. Tippe in der Liste Rabatte auf den Rabatt, den du teilen möchtest.
2. Tippen Sie auf das Symbol Teilen in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf die Option, mit der Sie teilen möchten.
4. Senden Sie den vorgeschlagenen Text, der automatisch den Rabattcode und den Shop-Link enthält, oder passen Sie Ihre eigene Nachricht an.

Fehlerbehebung

Wenn Kunden an der Kasse keinen Rabatt nutzen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

• Bestätige, dass die Bestellung rabattberechtigt ist. Überprüfe die Bestellungs- und Rabattdetails und lies unsere Regeln für die Anwendung mehrerer Rabatte.
• Bestätigen Sie, dass der Rabatt einen eindeutigen Code hat. Überprüfen Sie aktive, geplante und abgelaufene Rabatte und ändern Sie doppelte Codes.
• Wenn der Rabatt für den Versand gilt, stellen Sie sicher, dass der Kunde bei der Kasse eine Versandart ausgewählt hat.
• Lösche den Rabatt und erstelle ihn neu.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns. Fügen Sie einen Screenshot der Kassen-Seite mit den Rechnungs- und Lieferadressen und den Rabatten ein, die der Kunde beantragen möchte.