Google Workspace faturalandırmasıyla ilgili yaygın hataları çözme adımları.

Hesap ödemenizin yapılmaması nedeniyle askıya alındıysa, ücretsiz Google Workspace yılınızı almadıysanız veya başka faturalandırma sorunlarıyla karşılaşıyorsanız, bunların çoğunu faturalandırma ayarlarınızdan düzeltebilirsiniz.

Not: Bu kılavuzu izledikten sonra hala sorun yaşıyorsanız, Google Workspace hesabınızı iptal etmek yerine bizimle iletişime geçin. İptal ettikten sonra baştan başlayamazsınız ve Squarespace aracılığıyla Google Workspace'i yeniden etkinleştirmenizi engeller.

Kredi kartı ödememin başarısız olduğuna dair bir e-posta aldım

Bizden için ödeme yetkisi veremediğimizi belirten bir e-posta Google Workspace alırsanız, sorunu çözmek için fatura bilgilerinizi geçerli bir kredi kartıyla güncelleyin.

Kartı 14 gün sonra onaylayamazsak, Google Workspace hesabınız askıya alınacak ve hesabınıza erişiminiz olmayacaktır. Tamamen iptal edilip Google'a aktarılmadan önce hesabı yeniden etkinleştirmek için 40 gününüz olacak.

Ücretsiz Google Workspace yılımı almadım

Bir kullanıcı için bir yıllık ücretsiz Google Workspace almaya hak kazandıysanız ancak teklifi almadıysanız, muhtemelen geriye dönük olarak uygulayabiliriz. Bu konuda yardım için:

1. Hak kazanıp kazanmadığınızı öğrenmek için uygunluk koşullarımızı kontrol edin.
2. Teklifinizi talep etmek için adımları izlediğinizden emin olun. Uygunsanız, faturalandırma döngünüzü seçtikten sonra değerlendirme sayfasında fiyat değişecektir.
3. Uygun olduğunuzu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin.

Hata mesajı: Üzgünüz, ancak Google Workspace aboneliğiniz satıcınız tarafından askıya alındı

Google Workspace'te oturum açtığınızda bu mesajı alırsanız, Google Workspace aboneliğiniz artık etkin değil demektir.

Sorunu çözmek için:

1. Squarespace site adresinizde oturum açın.
2. Askıya alınmış hesabınızı yeniden etkinleştirin.
3. Bu sorunu çözmezse Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçin.

Hata mesajı: İptal Edilemedi Google Workspace

Bu mesaj, Google Workspace adresini iptal etmeye çalışıyorsanız ancak Google Workspace hesabınızda herhangi bir Yönetici yoksa görüntülenir. Google Workspace kullanıcı seviyeleri Squarespace izin seviyelerinden ayrıdır. Sahip veya Yönetici izinlerine sahip bir Squarespace kullanıcısı otomatik olarak Google Workspace Yönetici erişimine sahip olmayacaktır.

Sorunu çözmek için Google Workspace kullanıcılarınızdan birini veya daha fazlasını Yönetici olarak ayarlayın:

1. Alan adı panosunu açın, ardından hesabınıza bağlı alan adını Google Workspace tıklayın.
2. Click e-posta.
3. Planı yönet'e tıklayın.
4. Bir kullanıcıya tıklayın.
5. Bu kullanıcıya Google Workspace hesap üzerinde tam yönetici erişimi vermek için Yönetici seçeneğini işaretleyin.
6. Kaydet'e tıklayın.
7. Google Workspace hesabınızı tekrar iptal etmeyi deneyin.

Hata mesajı: Hesabınız askıya alındı. Hesabınız bir ödeme yöntemi hatası nedeniyle askıya alındı.

Bu mesajı alırsanız, dosyanızdaki ödeme yönteminden ücret alamadık ve hesabınızı askıya aldık.

Sorunu çözmek için askıya alınmış hesabınızı yeniden etkinleştirin.