Riski azaltmaya ve mali kayıpları önlemeye yardımcı olmak için fazla ödeme ve şüpheli gönderi gibi yaygın satıcı dolandırıcılığı taktiklerini tanımayı öğrenin.

Squarespace bazı hileli işlemlerin tespit edilmesine ve engellenmesine yardımcı olacak araçlar kullansa da, yerine getirme sürecindeki gözetiminiz mali kayıp riskini azaltmak için kritik öneme sahiptir. Yaygın dolandırıcılık taktiklerini belirleyin ve yüksek riskli siparişleri nasıl yöneteceğinizi öğrenin. 

Yaygın dolandırıcılık taktikleri

Dolandırıcılar çevrimiçi işletmeleri hedef almak için çeşitli yöntemler kullanmaktadır. Yaygın taktikleri gözden geçirmek, bir siparişi yerine getirmeden önce dolandırıcılık faaliyetlerini belirlemenize yardımcı olabilir.

Fazla ödeme dolandırıcılığı

Fazla ödeme dolandırıcılığında, bir müşteri kasıtlı olarak sipariş toplamından daha fazla ödeme yapar ve aradaki farkı iade etmenizi ister. Bu genellikle, orijinal ödeme henüz gerçekleşmeden, orijinal işlemden farklı bir ödeme yöntemiyle (banka havalesi veya farklı bir kart gibi) gerçekleşir.

Fazla ödeme dolandırıcılığını önlemek için, bir geri ödeme yapmadan önce ödemenin banka hesabınıza tamamen geçmesini bekleyin. Her zaman orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapın ve bir müşteri farklı bir yöntem talep ederse dikkatli olun.

Yüksek değerli veya acil siparişler

Dolandırıcılar, dolandırıcılık tespit edilmeden önce öğe göndermeniz için size baskı yapmak amacıyla olağandışı büyüklükte veya zamana duyarlı siparişler verebilir. Bir gecede veya hemen gönderim talep etmek gibi aşırı aciliyet durumlarını kontrol edin ve yeni müşterilerden gelen toplu siparişleri iki kez kontrol edin. Net olmayan talimatları doğrulayın ve kendi üçüncü taraf kargo hesaplarını kullanmakta ısrar eden müşterilere karşı dikkatli olun.

Gönderi ve fatura adresi uyuşmazlıkları

Olası sahtekarlıkların tespit edilmesine yardımcı olmak için siparişleri adres uyumsuzlukları açısından inceleyin. Müşteriler genellikle farklı yerlere gönderi yaparken, fatura ve gönderi adresleri arasındaki büyük mesafeler dolandırıcılık belirtisi olabilir. Farklı fatura adlarına sahip birden fazla sipariş tek bir hedefi paylaşıyorsa, siparişi göndermeden önce müşteriyle iletişime geçmeyi düşünün.

Kimlik avı ve marka taklidi

Kimlik avı, bir kişinin oturum açma bilgileri veya banka bilgileri gibi hassas bilgileri çalmak için güvenilir bir şirket gibi davranmasıdır. Kimlik avını önlemeye yardımcı olmak için, gönderenin adresini kontrol edin ve bir e-posta adresinin Kimden alanında yazım hataları veya olağandışı alan adı olup olmadığına bakın. Bizden gelmiş gibi görünen ancak şüpheli bir e-posta alırsanız, bunu bildirin.

Güvenlik önlemlerini gözden geçirin

Dolandırıcılık taktikleri sürekli değişmektedir. Hiçbir adım tüm dolandırıcılık faaliyetlerini engelleyemese de, bu güvenlik önlemlerini almak riskinizi yönetmenize yardımcı olabilir:

• İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin. Squarespace hesabınıza ekstra bir güvenlik katmanı eklemek, yetkisiz erişime karşı korunmanıza yardımcı olur.
• İşlem kayıtlarını tutun. Yazışmalarınızın kopyalarını, sevkiyat makbuzlarını ve takip numarasını saklayın. Bu kayıtlar, bir ters ibraz veya anlaşmazlığa yanıt vermeniz gerektiğinde yararlı olabilir.
• Olağandışı faaliyetleri gözden geçirin. Bir sipariş tipik kalıplarınıza uymuyorsa, yerine getirmeden önce işlem ayrıntılarını incelemeyi düşünün.

Belirli bir işlem hakkında emin değilseniz, bizimle iletişime geçin. İşlem ayrıntılarını inceleyebiliriz, ancak bir siparişi yerine getirme veya iptal etme konusundaki nihai karar sizin sorumluluğunuzdadır.