Müşterilerinizin indirimleri kullanırken karşılaşabileceği yaygın sorunları nasıl çözebilirsiniz?

Müşteriler indirimlerin uygulanmasıyla ilgili sorunlarla sizinle iletişime geçerse, ilk adımlar siparişin uygun olduğunu onaylamaktır. Sipariş ve indirim ayrıntılarını iki kez kontrol edin ve indirim uygulama ve birleştirme kurallarını gözden geçirin. Sipariş uygunsa ve müşteriler hala indirim uygulayamıyorsa bu kılavuzu inceleyin.

Müşteriler indirim uygulayamaz

Bunun birkaç nedeni olabilir: 

• İndirim, sipariş toplamını aşamaz. Örneğin, sipariş alt toplamı 40 ABD dolarıysa, bir müşteri herhangi bir siparişte 40 ABD doları indirim kullanabilir, ancak herhangi bir siparişte 41 ABD doları indirim kullanamaz.
• İndirimin benzersiz bir kodu olmalıdır. Yeni indirimler, süresi dolan indirimlerle aynı koda sahip olamaz. Aktif, zamanlanmış ve süresi dolmuş indirimleri gözden geçirin ve yinelenen kodları değiştirin.
• Mağazanızda müşterinin siparişine uygulanabilecek birden fazla etkin indirim varsa bunlar yalnızca belirli kombinasyonlarda kullanılabilir.

Başarısız nakliye indirimleri

Kargo indirimi uygulanmıyorsa: 

• Müşterinin önce bir gönderi adresi girdiğinden ve bir gönderi yöntemi seçtiğinden emin olun. 
• "Bu indirim siparişinize uygulanamaz hata mesajını görürlerse, " kodu uygulamadan önce adreslerini girmek ve bir gönderim yöntemi seçmek için ödeme sayfasında Diğer Gönderim Seçenekleri 'ni seçmeleri gerekir.
• Müşteriler Apple Pay ile ödeme yaptıklarında ücretsiz kargo indirimi uygulayamazlar.

İndirimi silin ve yeniden oluşturun

Son bir sorun giderme adımı olarak, indirimi silin ve yeniden oluşturun. 

Bize ulaşın

Bu kılavuzdaki fikirleri denediyseniz ve müşteriniz hala indirimi uygulayamıyorsa, bizimle iletişime geçin.