İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS) ile site bağlantısı sorunlarını belirleme ve çözme.

Belirli bir URL'ye erişemiyorsanız, İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS) bu URL'yi hatalı bir şekilde engelliyor olabilir. Bu sorunu ağ ayarlarınızı değiştirerek veya doğrudan sağlayıcınızla iletişime geçerek çözebilirsiniz.

Bir bağlantı bloğunun işaretlerini belirleme

İnternet sağlayıcınız bir URL adresini bloke ettiğinde, tarayıcınız genellikle site adresiniz yerine bir hata mesajı görüntüler. Blok ağ düzeyinde gerçekleştiği için aşağıdaki gibi mesajlar görebilirsiniz:

• "Bu site bağlantısı güvenli değil."
• "Bağlantı sıfırlandı."
• "Bu site adresine ulaşılamıyor."
• "Bağlantınız özel değil."
• "İSS'nizden site adresinin "güvensiz" veya "kötü niyetli" olduğunu belirten markalı bir sayfa.

İSS'nizin bir URL'yi engelleyip engellemediğini doğrulayın

Sorunun ağınıza özgü olup olmadığını belirlemek için, telefonunuzun hücresel verisi gibi farklı bir bağlantı kullanarak site adresinize erişin. site adresiniz farklı bir ağa yükleniyorsa, birincil internet sağlayıcınız muhtemelen bağlantıyı engelliyordur.

İnternet sağlayıcınızla iletişime geçin

site adresiniz hala engelliyse, internet sağlayıcınızın Destek Ekibi ekibiyle iletişime geçin ve URL adresinin engelini kaldırmalarını isteyin. URL'nin yanlışlıkla kötü amaçlı olarak sınıflandırıldığını bildirin.

Sağlayıcınızın bağlantının nerede başarısız olduğunu belirlemesine yardımcı olmak için onlara gönderin:

• Tarayıcının adres çubuğu da dahil olmak üzere hata mesajlarının ekran görüntüsü.
• Engellenen URL üzerinde çalıştırılan bir traceroute 'un sonuçları. 

Sizin adınıza internet sağlayıcınızla iletişime geçemeyiz.

Engellenen bir site veya alan adı engelini kaldırın 

site adresinize diğer ağlardan erişilebiliyor ancak belirli bir İSS tarafından engelleniyorsa, sağlayıcı alan adınızı yanlışlıkla "kötü amaçlı olarak işaretlemiş olabilir." Bu bloklar harici olarak yönetilir ve Squarespace ayarlarınızla ilgisi yoktur. 

Sağlayıcınızdan site adresinizin engelini kaldırmasını istemek için:

1. İSS'nizle veya site adresinizi engelleyen ağ güvenliği sağlayıcısıyla iletişime geçin ve bir yanlış pozitif raporu gönderin. Yaygın ağ güvenliği sağlayıcılarının ve raporlama bağlantılarının bir listesi için Yanlış Pozitif Merkezi'ni ziyaret edin. Bu, Squarespace ile ilişkili olmayan harici bir kaynaktır.
2. Raporu site veya alan adı sahibi olarak gönderin. Bunu kendiniz yapmalısınız çünkü sağlayıcılar genellikle Squarespace'in sağlayamayacağı özel hesap ve sahiplik bilgileri ister.
3. Gerekli doğrulama formlarını doldurun ve talebinizin durumunu izleyin. Çoğu sağlayıcı bunları birkaç iş günü içinde inceler.

Güvenlik istisnaları ekleyin veya DNS sunucularınızı değiştirin

Bazı internet sağlayıcıları, belirli URL'leri kötü amaçlı olarak işaretleyen güvenlik önlemleri kullanır. Bunu aşmak için Squarespace.com veya oturum açma gibi etkilenen URL adresini ekleyin .Squarespace. com, sağlayıcınızın güvenlik portalında veya cihazınızda çalışan herhangi bir yerel güvenlik yazılımında bir istisna olarak. 

Cihazınız varsayılan olarak internet sağlayıcınız tarafından sağlanan DNS sunucularını kullanır. Sağlayıcınız bir URL'yi DNS düzeyinde engellediyse, Google Public DNS gibi iyi bilinen bir genel DNS sunucusuna geçmeyi deneyin. Bu ayarlar Squarespace dışında yönetildiğinden, bunları bulmak için belirli adımlar sağlayamıyoruz. Bu ayarları bulma konusunda yardım için internet sağlayıcınıza başvurun.

Not: Ağ değişiklikleri Destek Ekibi'mizin kapsamı dışındadır. Bu değişikliklerin belirli ağ yapılandırmanızla çalışacağını veya gelecekteki platform veya sağlayıcı güncellemelerinden sonra uyumlu kalacağını garanti edemeyiz.