Bize e-posta, sohbet, Facebook Messenger veya X yoluyla ulaşın.

Rehberlerimizde aradığınızı bulamazsanız bizimle buradan iletişime geçin. Bizimle iletişime geçtiğinizde her zaman gerçek, dost canlısı insanlarla konuşuyor olacaksınız. Normal saatlerimiz aşağıdaki tabloda listelenmiştir.

Not: Telefonla yardım sunmuyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için Destek Ekibine neden telefon sunmuyoruz sayfasınıziyaret edin.

7/24 Destek Ekibine ulaşmanın diğer yolları

• Destek Ekibi Asistanıile sohbet edin
• @SquarespaceHelp on X
• Kesinti güncellemelerini durum sayfamızda ve X'te bulabilirsiniz.

Bir video izle

Squarespace ile iletişime geçin

Bizimle iletişime geçmenin birkaç farklı yolu var:

• E-posta veya canlı sohbet başlatmak için iletişim sayfamızı ziyaret edin, sorunuza en uygun konuyu seçin ve talimatları izleyerek mesajınızı bize gönderin.
• Bizimle X üzerinden iletişime geçmek için @SquarespaceHelp'ten bahsedin.
• Facebook Messenger'da bizimle bağlantı kurmak içinbizimle buradan iletişime geçin.
• Squarespace mobil uygulamasını kullanarak bizimle iletişime geçmek için Ayarlar'a ve ardından Yardım'a dokunun. 

Aklında tut:

• İletişim formu Microsoft Edge'de desteklenmiyor. Lütfen farklı bir tarayıcı kullanın, örneğin Google Chrome veya Firefox'ta.
• Mobil cihazda canlı sohbet mevcut değildir.
• Şu anda yalnızca İngilizce canlı sohbet sunuyoruz. e-posta Destek Ekibi, desteklenen tüm hesap dillerimizde mevcuttur.
• Tarayıcınızın en son sürümünü kullandığınızdan ve JavaScript'in etkinleştirildiğinden emin olun.
• Bazı Squarespace e-postaları , gelen mesajları alamayan adreslerden gelir, dolayısıyla bunlara doğrudan yanıt veremezsiniz. Ancak size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız. Bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin veya doğrudan açık bir e-posta biletine yanıt verin.

Acuity Schedulingiletişime geçin

Açma işlemini bir Acuity hesabıyla yaparsanız, yalnızca Destek Ekibi'ne e-posta gönderme olanağı sunuyoruz. Bize mesaj göndermek için:

1. Bize ulaşın sayfamızı ziyaret edin.
2. Acuity'ye tıklayın, ardından açılan menüden sorunuza en uygun konuyu seçin.
3. Bize bir e-posta göndermek için talimatları izleyin.

Lütfen oturum açma şeklinize bağlı olarak farklı Müşteri Destek Ekibi kanallarını dikkate alın.

Farklılıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Squarespace ve Acuity Scheduling'iziyaret edin.

Bizimle iletişime geçmek için ipuçları

Sorularınızı hızlı bir şekilde yanıtlamamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçerken şu ipuçlarını göz önünde bulundurun:

• Squarespace hesabınıza giriş yapın. Hesabınıza giriş yapamıyorsanızsorun giderme adımlarımızı deneyin.
• Alan adı veya e-posta sağlayıcısı gibi üçüncü bir tarafla çalışıyorsanız, onlarla hesabınıza giriş yapın.
• Açık ol. Sorularınız olan sayfa, URL veya konum hakkında ne kadar fazla ayrıntı eklerseniz, neyi başarmak istediğinizi o kadar iyi anlayabiliriz.
• Görseller de yardımcı olur.Bize sorunu gösterenekran görüntüsünü veya dosyaları yüklemektençekinmeyin . Gömülü görselleri görüntüleyemiyoruz, dolayısıyla bunları e-postanıza ek olarak ekleyin.

Squarespace Destek Ekibi Asistanı

Sohbet geçmişinizi görüntülemek, yeni bir görüşme başlatmak veya Müşteri Destek Ekibimizle daha önceki bir sohbete devam etmek için Yardım Merkezimizde sayfanın sağ alt köşesinde bulunan sohbet simgesine tıklayın.

Squarespace Destek Ekibi Asistanı sorularınızı yanıtlayamıyorsa bunun yerine bir insanla iletişime geçmeyi talep edin. Müşteri Destek Ekibine bağlanma seçeneğine sahip olacaksınız.

Destek Ekibimizin kapsamı dışında kalan konular

Aşağıdaki konularda Destek Ekibi sağlamıyoruz:

• Özel kod değişiklikleri- Squarespace Forumziyaret edin veya bir Squarespace Expertile çalışın. Daha fazla bilgi edinmek için siteözel kod ekleme sayfasınıziyaret edin.
• SEO stratejisi- Arama motorları karmaşık, sıklıkla değişen teknolojiye sahip olduğundan ve herkesin pazarlama ihtiyaçları benzersiz olduğundan, spesifik SEO tavsiyesi sağlayamıyoruz. Yerleşik SEO özelliklerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek içinSquarespace'in SEO için neler yaptığını ziyaret edin .
• Vergi tavsiyesi- Vergileri ayarlarken bir vergi uzmanına danışın. 
• Üçüncü taraf hizmetleri- Hizmete bağlı olarak sınırlı yardım sunuyoruz:
  
• Uzantılarınızı bağlama veya bağlantısını kesme konusunda yardımcı olabiliriz. Diğer tüm sorularınız içindoğrudan uzantı sağlayıcısıyla iletişime geçin .
• Diğer tüm kod tabanlı özelleştirmeleriçin doğrudan üçüncü taraf hizmetiyle iletişime geçin.

Sahiplik doğrulamasını neden istiyoruz?

Güvenlik nedeniyle bazen site sahibi veya yönetici olduğunuzu doğrulamanızı isteriz. Örneğin, site kayıtlı belirli e-posta adresinden bize e-posta göndererek hesap sahipliğini doğrulamanızı isteyebiliriz. Gizliliğinizin ve bilgilerinizin korunmasına yardımcı olmak için bu bilgileri istiyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için Hesap sahipliğinizi doğrulama sayfasını ziyaret edin.

Müşteri Destek Ekibinin Takibi

Bizimle iletişime geçtikten sonra, iletişim yönteminize göre görüşmenizin kaydını tutabilir ve takip edebilirsiniz:

Sohbet

Sohbet geçmişinizi görüntülemek, yeni bir görüşme başlatmak veya önceki bir sohbete devam etmek için bu sayfanın veya Yardım Merkezimizdeki herhangi bir sayfanın sağ alt köşesinde bulunan sohbet simgesine tıklayın.

e-posta

• Önceki destek bildirimlerinize yanıt bulmak için e-posta gelen kutunuzda customercare@squarespace.com adresinden gelen mesajları arayın.
• Bir e-posta görüşmesini takip etmek için mesajı yanıtlayın.
• Yeni sorularınız varsa yeni bir bilet başlatmak için iletişim sayfamızı ziyaret edin .

İpucu: Güvenlik endişesi nedeniyle Yardım Merkezi'nin Etkinliklerim sekmesini devre dışı bıraktık. Yanıtımızı gelen kutunuzda bulmak için yukarıdaki arama seçeneğini kullanın.

Özellik isteği takibi

Tüm özellik istekleri dikkate alınsa da belirli isteklere güncelleme göndermiyoruz. Squarespace'teki yeniliklerden haberdar olmak için web sitesi Ürün Güncellemeleri'ne abone olun.