Not

Bu dildeki kılavuzları çevirmek için makine çevirisi kullanıyoruz. İçerik çevrildikten sonra kalite kontrolü amacıyla insan editörlerin denetiminden geçmez.

İngilizce sürümünü okuyun

Squarespace Müşteri Destek Ekibi ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bize e-posta, sohbet veya X aracılığıyla ulaşın.

Son güncelleme 30 Aralık 2024

Rehberlerimizde aradığınızı bulamazsanız bizimle buradan iletişime geçin. Bizimle iletişime geçtiğinizde her zaman gerçek, dost canlısı insanlarla konuşuyor olacaksınız. Normal saatlerimiz aşağıdaki tabloda listelenmiştir.

Destek Ekibi kanalı Saat
e-posta
  • Haftanın 7 günü, günün 24 saati
Canlı sohbet
  • Pazartesi-Cuma: 4:00 AM - 8:00 PM ET (İngilizce)
  • Pazartesi-Cuma: 10:00 - 16:00 CET (Fransızca ve Almanca)
  • Cumartesi-Pazar: Kapalı
Avustralya ve Yeni Zelanda için canlı sohbet desteğini wave'lerde kullanıma sunuyoruz. canlı sohbet desteği Avustralya ve Yeni Zelanda'da Pazartesi-Cuma günleri 10:00 - 18:00 (AEST) saatleri arasında sunulmaktadır.
X (Eski adıyla Twitter)
  • Haftanın 7 günü, günün 24 saati

Not

Telefonla yardım sunmuyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için Destek Ekibine neden telefon sunmuyoruz sayfasınıziyaret edin.

7/24 Destek Ekibine ulaşmanın diğer yolları

Bir video izle

Squarespace ile iletişime geçin

Bizimle iletişime geçmenin birkaç farklı yolu var:

Aklında tut:

  • İletişim formu Microsoft Edge'de desteklenmez. Lütfen Google Chrome veya Firefox gibi farklı bir tarayıcı kullanın.
  • Mobil cihazda canlı sohbet mevcut değildir.
  • Şu anda yalnızca İngilizce, Fransızca ve Almanca dillerinde canlı sohbet sunuyoruz. e-posta Destek Ekibi, desteklenen tüm hesap dillerimizde mevcuttur.
  • Tarayıcınızın en son sürümünü kullandığınızdan ve JavaScript'in etkinleştirildiğinden emin olun.
  • Bazı Squarespace e-postaları, gelen mesajları alamayan adreslerden gelir, bu nedenle bunlara doğrudan yanıt veremezsiniz. Ancak, yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız. Bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçin veya açık bir e-posta biletine doğrudan yanıt verin.

Acuity Schedulingiletişime geçin

Acuity Destek Ekibi ile sohbet veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Acuity Yardım Merkezi veya Acuity Scheduling Nedir?

Bizimle iletişime geçmek için ipuçları

Sorularınızı hızlı bir şekilde yanıtlamamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçerken şu ipuçlarını göz önünde bulundurun:

  • Squarespace hesabınıza giriş yapın. Hesabınıza giriş yapamıyorsanızsorun giderme adımlarımızı deneyin.
  • Alan adı veya e-posta sağlayıcısı gibi üçüncü bir tarafla çalışıyorsanız, onlarla hesabınıza giriş yapın.
  • Açık ol. Sorularınız olan sayfa, URL veya konum hakkında ne kadar fazla ayrıntı eklerseniz, neyi başarmak istediğinizi o kadar iyi anlayabiliriz.
  • Görseller de yardımcı olur.Bize sorunu gösterenekran görüntüsünü veya dosyaları yüklemektençekinmeyin . Gömülü görselleri görüntüleyemiyoruz, dolayısıyla bunları e-postanıza ek olarak ekleyin.

Squarespace Destek Ekibi Asistanı

Sohbet geçmişinizi görüntülemek, yeni bir görüşme başlatmak veya Müşteri Destek Ekibimizle daha önceki bir sohbete devam etmek için Yardım Merkezimizde sayfanın sağ alt köşesinde bulunan sohbet simgesine tıklayın.

Squarespace Destek Ekibi Asistanı sorularınızı yanıtlayamıyorsa bunun yerine bir insanla iletişime geçmeyi talep edin. Müşteri Destek Ekibine bağlanma seçeneğine sahip olacaksınız.

Destek Ekibimizin kapsamı dışında kalan konular

Aşağıdaki konularda Destek Ekibi sağlamıyoruz:

Sahiplik doğrulamasını neden istiyoruz?

Güvenlik nedeniyle bazen site sahibi veya yönetici olduğunuzu doğrulamanızı isteriz. Örneğin, site kayıtlı belirli e-posta adresinden bize e-posta göndererek hesap sahipliğini doğrulamanızı isteyebiliriz. Gizliliğinizin ve bilgilerinizin korunmasına yardımcı olmak için bu bilgileri istiyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için Hesap sahipliğinizi doğrulama sayfasını ziyaret edin.

Müşteri Destek Ekibinin Takibi

Bizimle iletişime geçtikten sonra, iletişim yönteminize göre görüşmenizin kaydını tutabilir ve takip edebilirsiniz:

Sohbet

Sohbet geçmişinizi görüntülemek, yeni bir görüşme başlatmak veya önceki bir sohbete devam etmek için bu sayfanın veya Yardım Merkezimizdeki herhangi bir sayfanın sağ alt köşesinde bulunan sohbet simgesine tıklayın.

e-posta

  • Önceki biletlerinize yanıt bulmak için e-posta gelen kutunuzda "Squarespace Müşteri İlişkileri" adresinden gelen mesajları arayın. 
  • Devam eden bir e-posta görüşmesini takip etmek için mesajı yanıtlayın. Yeni veya ilgisiz sorularınız varsa, yeni bir bilet başlatmak için iletişim sayfamızı ziyaret edin.

İpucu

Güvenlik endişesi nedeniyle Yardım Merkezi'nin Etkinliklerim sekmesini devre dışı bıraktık. Yanıtımızı gelen kutunuzda bulmak için yukarıdaki arama seçeneğini kullanın.

Özellik isteği takibi

Tüm özellik istekleri dikkate alınsa da belirli isteklere güncelleme göndermiyoruz. Squarespace'teki yeniliklerden haberdar olmak için web sitesi Ürün Güncellemeleri'ne abone olun.

Başkaları bunları da görüntüledi

Ad sunucuları üzerinde değişiklik yapma

Footer Image
  • Topluluğumuzdan yardım alın

  • Gelişmiş özelleştirmeler için topluluğumuzdan yardım alın.

  • Bir Squarespace Expert ile çalışın

  • Deneyimli bir tasarımcı veya geliştiricinin yardımıyla internette öne çıkın.

Squarespace Müşteri Destek Ekibi ile nasıl iletişime geçebilirim?