Bize e-posta, sohbet veya sosyal medya aracılığıyla ulaşın.

Kılavuzlarımızda aradığınızı bulamazsanız, canlı sohbet, e-posta veya bazı sosyal medya platformları aracılığıyla bizimle iletişime geçin . Kesintilerle ilgili güncellemeler için durum sayfamızı ziyaret edin veya X platformunda @SquarespaceHelp hesabını takip edin.

Not: Telefonla yardım sunmuyoruz. Neden telefon desteği sunmadığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Aşağıdakiler aracılığıyla haftanın 7 günü, günün 24 saati destek sunuyoruz:

• e-posta: E-posta veya canlı sohbet başlatın.
• Canlı Sohbet: E-posta veya canlı sohbet başlatın.
• X: @SquarespaceHelp 'dan bahsedin.
• Facebook Messenger: B ize Facebook"ta mesaj gönderin.
• Squarespace mobil uygulaması: Ayarlar'a, ardından Yardım'a dokunun.

Destek ile iletişime geçme videosu

Destekle nasıl iletişime geçeceğinizle ilgili bu videoyu izleyin.

E-posta gönderin veya canlı sohbet başlatın

E-posta veya canlı sohbet başlatmak için:

1. İletişim sayfamızı ziyaret edin.
2. hesabınıza giriş yapmak için oturum aç Squarespace'a veya misafir olarak devam etmek için Hesabım Yok 'a tıklayın.
3. Squarespace Asistanı sohbet robotunu açmak için Bize Ulaşın'a tıklayın.
4. Mesaj alanına sorunuzu girin. Robot cevap veremezse, sizi destek ekibine bağlayacaktır. Destek Ekibimizden bir yetkiliyle görüşmek için "destek ekibiyle konuş" veya "insan" yazabilirsiniz.
5. Bir konu seçin ve canlı sohbet saatlerinde e-posta göndermek veya canlı sohbet başlatmak için komutu izleyin.

Neye yardım edemeyiz?

Aşağıdakiler için destek sağlamıyoruz:

• Özel kod değişiklikleri için Squarespace Forum ziyaret edin veya bir Squarespace Expertile iletişime geçin. siteözel kod ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
• SEO stratejisi - Spesifik SEO tavsiyesi veremiyoruz. Squarespace'in SEO için neler yaptığını daha yakından öğrenin.
• Vergi tavsiy esi - Vergi ayarlarken bir vergi uzmanına danışın.
• Üçüncü taraf hizmetleri - Uzantılarınızı bağlama veya bağlantıyı kesme konusunda yardım sunuyoruz. Diğer tüm sorular için doğrudan üçüncü taraf servisiyle iletişime geçin.

Tarayıcı gereksinimleri

İletişim formu Microsoft Edge'de çalışmıyor. Google Chrome, Safari veya Firefox gibi farklı bir tarayıcı kullanın.

Ayrıca tarayıcınızın en son sürümünü kullandığınızdan ve JavaScript'in etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

Destek Ekibi dilleri

Canlı sohbet İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca ve Portekizce dillerinde mevcuttur.

E-posta desteği, hesap dillerimizin tamamında mevcuttur:

• ingilizce.
• Fransızcası.
• Almanca.
• İtalyanca.
• Japonca.
• Koreli.
• Portekizce (Brezilya).
• İspanyolca.
• Türkçesi.

Bizimle iletişime geçmek için ipuçları

Hızlı cevap vermemize yardımcı olmak için:

• Squarespace hesabınıza giriş yapın. Oturum açamıyorsanız, sorun giderme adımlarımızı deneyin.
• Alan adı veya e-posta sağlayıcısı gibi üçüncü bir taraf ile çalışıyorsanız, hesabınıza onların aracılığıyla da giriş yapın.
• Spesifik ol. Hangi sayfa, URL veya konum hakkında bize ne kadar çok bilgi verirseniz, neyi başarmak istediğinizi o kadar iyi anlarız.
• Sorunu gösteren ekran görüntülerini veya dosyaları yük leyin. Gömülü resimleri görüntüleyemiyoruz, bu nedenle lütfen resimleri e-postanıza ekleyin.
• Lütfen uyguladığınız sorun giderme adımlarını veya Yardım Merkezimizden incelediğiniz kılavuzları ekleyin.

Sahiplik doğrulamasını neden istiyoruz?

Güvenlik nedeniyle, bazen sizden site sahibi veya yönetici olduğunuzu doğrulamanızı isteriz. Bu, gizliliğinizi ve bilgilerinizi korur. Hesap sahipliğinizi doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Acuity Scheduling desteğiyle iletişime geçin.

Acuity destek ekibine sohbet veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz . Acuity Yardım Merkezi'ni ziyaret edin veya Acuity Scheduling Nedir?

Squarespace Destek Ekibi Asistanı

Yardım Merkezimizdeki Destek Ekibi Asistanı ile yeni bir sohbet başlatmak için, Yardım Merkezi sayfamızın sağ alt köşesinde bulunan sohbet simgesine tıklayın.

Squarespace Destek Ekibi Asistanı sorularınızı yanıtlayamazsa, bunun yerine bir insanla iletişime geçmeyi talep edin. Beklerken sohbetinizi iptal edebilir veya sorunuzu e-posta olarak gönderebilirsiniz.

Müşteri Destek Ekibi ile takip

Sohbet yoluyla takip edin

Önceki bir sohbeti takip edemezsiniz. Yerine, yeni bir konuşma başlat ın ve önceki sohbetinizle ilgili ayrıntıları ekleyin.

E-posta yoluyla takip edin.

Önceki destek taleplerini görüntülemek ve yanıtlamak için gelen kutunuzda "Squarespace Müşteri İlişkileri" başlığı altında yer alan mesajları arayın.

Bazı Squarespace e-postaları doğrudan yanıtları kabul etmiyor. Yeni sorularınız varsa, yeni bir sohbet başlatın.

Özellik isteği takibi

Tüm özellik isteklerini inceliyoruz, ancak bireysel güncellemeler gönderemiyoruz. Yeni özelliklerden haberdar olmak için web sitesinin Ürün Güncellemelerine abone olun.