Yaşadığınız sorunun veya değiştirmek istediğiniz site içeriğinin ekran görüntüsünü yükleyin, böylece size daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Squarespace'ten yardım talep ettiğinizde ekranınızın fotoğrafını veya kaydını çekip bizimle paylaşmanızı isteyebiliriz. Bu, gördüğünüzü görmemize ve sorununuzu daha iyi anlamamıza yardımcı olur.

Bunu cihazınızın işletim sisteminin yerleşik özellikleriyle veya indirdiğiniz yazılımla yapabilirsiniz.

İpucu: Danışman farklı bir şey istemediği sürece, adres çubuğu da dahil olmak üzere tüm tarayıcı penceresinin ekran görüntüsünü alın. Tarayıcının tamamını görmek bize sorun hakkında yararlı bir bağlam sağlayabilir.

pencereler

Bir ekran görüntüsünü yakalamak için:

1. site görüntülerken Windows tuşu + Print Screen veya PrtSc (genellikle klavyenin sağ üst köşesine yakın bir yerde) tuşuna basın.
2. Bu, siz bunu görmeseniz bile tüm ekranınızın ekran görüntüsünü alır.
3. Ekran görüntüsü, Resimler > ekran görüntüsü klasörünüze kaydedilecektir.
4. Ekran görüntüsünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin .

İpucu: Windows Vista veya Windows 7 kullanıyorsanız yerleşik Ekran Alıntısı Aracını kullanabilirsiniz (Konum: Başlat > Donatılar > Ekran Alıntısı Aracı).

Mac OS X

1. ⌘ + Shift + 4 tuşlarına basın ve artı işaretinin bulunduğu alanı yakalayın.
2. Ekran görüntüsü bilgisayarınıza ekran görüntüsü tarih saat.jpg olarak kaydedilir.
3. Ekran görüntüsünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin .

Not: Mac 9.x veya önceki sürümünü kullanıyorsanız ⌘ + Shift + 3 tuşlarına basın. Bu, bilgisayarınızda bir dosya oluşturacaktır (genellikle resim1.png olarak adlandırılır).

Chromebook

1. Ctrl+ Shift + Pencereyi Değiştir (veya Ctrl + Shift + F5 ) tuşlarına basın.
2. Alanı artı işaretiyle yakalayın.
3. Ekran görüntüsü İndirilenler klasörünüze kaydedilir.
4. Ekran görüntüsünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin .

mobil cihaz

iOS

Soruna göre sizden sabit görüntülü bir ekran görüntüsü veya gördüğünüz şeyin ekran kaydıyla videosunu çekmenizi isteyebiliriz.

iPhone veya iPad'de ekran görüntüsü yakalamak için:

1. Uyku/Kilitle düğmesi ile Sesi Artırma düğmesini aynı anda basılı tutun. Daha eski bir cihaz kullanıyorsanız Uyku/Kilit düğmesi ve Ana Sayfa düğmesi olabilir. Cihazınıza bağlı olarak Uyku/Kilit düğmesi üstte veya sağ taraftadır.
2. Ekran görüntünüz başarıyla kaydedildiğinde ekranın yanıp söndüğünü görmelisiniz.
3. Ekran görüntünüz, cihazınıza bağlı olarak Kayıtlı Fotoğraflar veya Film Rulosu altındaki Fotoğraflar uygulamasına kaydedilecektir.
4. Ekran görüntüsünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin .

iPhone veya iPad'de ekran kaydı yapmak için Apple'ın belgelerini ziyaret edin. Kaydı bize e-postayla göndermek için aşağıdaki adımları izleyin.

Android

Soruna göre sizden sabit görüntülü bir ekran görüntüsü veya gördüğünüz şeyin ekran kaydıyla videosunu çekmenizi isteyebiliriz.

Android 4.0 ve üzeri sürümlerde ekran görüntüsü yakalamak için:

1. Güç ve Ses kısma düğmelerini aynı anda basılı tutun.
2. Bir deklanşör sesi duymalı ve ekranın yanıp söndüğünü görmelisiniz.
3. Ekran görüntüsüne erişebileceğiniz ekranın üst kısmında bir bildirim görünecektir.
4. Ekranın alt kısmında ekran görüntüsü alma seçeneği görünene kadar Güç düğmesini de basılı tutabilirsiniz.
5. Ekran görüntüsünü bize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin .

Android 11 veya üstünü kullanan bir cihazda ekran kaydı yapmak için Google'ın belgelerini ziyaret edin. Ekran kaydını bize e-posta ile göndermek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not: Android'in eski sürümlerine sahip bazı cihazlarda alternatif yerleşik ekran kaydetme seçenekleri bulunabilir. Yerleşik bir seçeneğiniz olup olmadığını veya üçüncü taraf bir uygulama kullanmanız gerekip gerekmediğini öğrenmek için cihazınıza ait Destek Ekibi belgelerine bakın.

Ekran görüntüsünü veya kaydını bize gönderin

Canlı sohbet

Açık bir canlı sohbette, aşağıdaki adımları izleyerek Danışmanınıza görüşmedeki bir ekran görüntüsünü gönderin:

1. Sohbet penceresinin sol alt köşesindeki + simgesine tıklayın.
2. Resim'e tıklayın ve yüklenecek resim dosyasını seçin. Boyutu 25 MB'a kadar olan .jpegs, .pngs, .gifs, .pdfs ve .txt dosyaları gibi çoğu dosya türünü gönderebilirsiniz.
3. Bir dosya seçtikten sonra Aç'ı tıklayın.
4. Danışmanınız ekran görüntüsünü alacaktır.

Canlı sohbette ekran kaydı göndermek mümkün değildir. Bize e-posta ile gönderebilirsiniz.

e-posta bileti

Ekran görüntüsünü veya ekran kaydını bir e-posta yanıtına ekleyin. Açık Destek Ekibi bildiriminiz varsa bir vaka numarası (#XXXXXX) ekleyin.

Not: Resmi e-postanın gövdesine sürükleyip bırakmayın. Lütfen bunu gerçek bir ek olarak ekleyin. Doğrudan e-postaya gömülü görselleri göremiyoruz.