Alan adı sorunlarını belirlemeye yardımcı olması için bir traceroute çalıştırın.

Alan adınız yüklenmiyorsa ve yardım için bizimle iletişime geçerseniz, sizden bir traceroute çalıştırmanızı ve sonuçları bize göndermenizi isteyebiliriz. Sorunu başka yollarla tespit edemediğimizde, bir traceroute, alan adının bir sunucuyla iletişim kurmakta nerede sorun yaşadığını bulmamıza yardımcı olur.

Başlamadan önce

• Tarayıcınızın önbelleğini temizlemeyi deneyin.
• Tarayıcı sorun giderme adımlarımızı gözden geçirin.
• Sorunun alan adınızla, süresi dolmuş bir site adresiyle veya Squarespace platformuyla ilgili olup olmadığını bulun.

Bir traceroute çalıştırın

Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözmediyse, tarayıcınız için bir traceroute çalıştırmak için aşağıdaki adımları kullanın.

Pencereler

1. Başlat menüsünden Çalıştır'a tıklayın.
2. cmd yazın ve Enter ya da Return tuşuna basın. (Not: Windows 8 ve 10 için arama penceresini kullanın, komut istemi yazın ve ardından Komut İstemi sonucuna tıklayın).
3. Komut istemine tracert yourdomain.com yazın, "yourdomain.com" yerine özel alan adınızı kullanarak.
4. Enter veya Return tuşuna basın.
5. Sonuçlarda görünen bilgileri kopyalayın.

Mac OS

1. Spotlight Aramasını Açın.
2. Terminal 'i arayın, ardından Terminal uygulamasına tıklayın.
3. Traceroute yazın, ardından bir boşluk ve web sitenizin URL veya IP adresini girin. Örneğin, yourdomain.com veya 7.7.7.7 girin.
4. Klavyenizde Enter tuşuna basın.
5. Sonuçlarda görünen bilgileri kopyalayın.

Not: Daha eski bir Mac OS işletim sisteminiz varsa, traceroute çalıştırmak için Network Utility uygulamasını kullanmanız gerekebilir. Ağ Yardımcı Programını açın, Traceroute sekmesine tıklayın, ilk boş alana alan adınızı girin ve ardından Trace'e tıklayın.

Linux

1. Bir terminal penceresi açın ve traceroute -I yourdomain.com yazın, "yourdomain.com" yerine özel alan adınızı kullanarak.
2. Sonuçlarda görünen bilgileri kopyalayın.

Bize traceroute gönderin

Bize verdiğiniz yanıtta, kopyalanan traceroute sonuçlarını yapıştırın.