Itens são reservados temporariamente para clientes e os itens não pagos são automaticamente devolvidos ao seu estoque.

A configuração Carrinho reservado e cronômetro de contagem regressiva retém temporariamente os itens nos carrinhos de compras por um determinado período de tempo para gerenciar vendas com alto tráfego e lançamentos limitados de produtos ou serviços. Quando você a ativa, um banner de contagem regressiva em todo o site mostra aos clientes exatamente quanto tempo eles têm para concluir a finalização de compra antes que os itens no carrinho retornem ao seu estoque.

• Planos do Squarespace: disponíveis nos plano Plus e Avançado. 
• Versão do site: disponível somente em sites que usam o Squarespace versão 7.1.

Como funcionam as reservas de carrinho

Quando um cliente adiciona um item elegível ao carrinho, seu site o reserva temporariamente para ele e reduz a quantidade em estoque disponível para outros clientes. Isso garante que os itens não se esgotem antes que eles finalizem a compra. A contagem regressiva da reserva começa quando um cliente adiciona um item elegível ao carrinho. O cronômetro não será reiniciado nem prorrogado se os clientes adicionarem, removerem ou alterarem a quantidade de itens em seu carrinho.

Quando o cronômetro chegar a 0:00, o sistema removerá os itens do carrinho do seu cliente e os devolverá ao seu estoque. Os clientes ainda podem concluir a compra clicando em Continuar comprando para adicionar novamente os itens ao carrinho.

Veja como seu inventário muda quando você ativa o cronômetro de contagem regressiva:

• Início da contagem regressiva: a contagem regressiva da reserva começa no primeiro item elegível adicionado ao carrinho. Adicionar mais itens, atualizar quantidades ou remover produtos não reiniciará nem estenderá o cronômetro.
• Elegibilidade do produto: as reservas aplicam-se a produtos físicos, produtos de serviço e produtos de serviço com planos de pagamento. 
• Configurações de cronômetro para toda a loja: você pode alterar essa configuração para toda a sua loja on-line. Não é possível definir reservas por produto, coleção ou categoria.

Quais produtos são compatíveis com reservas no carrinho?

O carrinho reservado e o cronômetro de contagem regressiva aplicam-se aprodutos físicos, produtos de serviço e produtos de serviço com planos de pagamento.

Ao ativar o temporizador, ele se aplica automaticamente a toda a sua loja on-line. Para gerenciar vendas de itens específicos com alto tráfego, use categorias ou coleções para organizar seus lançamentos de produtos.

Ative o carrinho reservado e o temporizador

Para ativar o temporizador do carrinho reservado:

1. Abra o painel "Carrinho".
2. Na seção Fluxo do carrinho à finalização de compra, ative a opção Carrinho reservado e cronômetro de contagem regressiva.
3. Selecione uma duração no menu suspenso Reservado para. Você pode escolher um limite de 5, 10, 15 ou 20 minutos. As alterações são salvas automaticamente.

Como posso alterar a fonte e a cor do cronômetro de contagem regressiva?

Quando você ativa o cronômetro de contagem regressiva, ele atualiza automaticamente a aparência para combinar com o layout e design do seu site das seguintes maneiras:

• Fontes: o tamanho da fonte do banner é fixo em 15px e segue automaticamente os estilos de fonte de todo o seu site.
• Cores: para manter a acessibilidade do seu site, o banner de contagem regressiva ajusta automaticamente o contraste de cores de acordo com a cor da seção superior da página. Por exemplo, se a seção da sua página usar um tema claro, o banner mudará automaticamente para um tema escuro. Você pode alterar as cores da seção do seu site no painel Estilos do Site.

O que acontece com o carrinho reservado caso você opte por rebaixar o plano de cobrança?

O cronômetro de contagem regressiva de finalização de compra está disponível nos planos Plus e Avançado. Se você fizer um downgrade para um plano Starter, Personal ou plano Essencial enquanto o carrinho reservado e o cronômetro de contagem regressiva estiverem ativados, veja o que acontece:

• Você pode continuar usando um cronômetro de contagem regressiva ativo: sua loja continuará reservando itens para os clientes durante o período de tempo previamente selecionado.
• Desativar um cronômetro de contagem regressiva remove o acesso: se você desativar a opção Carrinho reservado e contagem regressiva após o rebaixamento do seu plano de cobrança, não será possível ativá-la novamente, a menos que você faça um upgrade do seu plano.

Como os clientes visualizam a contagem regressiva do carrinho

Ao ativar o recurso de carrinho reservado e contagem regressiva, seu site mostra aos clientes exatamente quanto tempo eles têm para finalizar a compra:

• Banner de contagem regressiva: um ícone de relógio e um cronômetro aparecem logo abaixo do cabeçalho do seu site. O relógio faz uma contagem regressiva automática até zero.
• Mensagem de aviso: quando o cronômetro marcar menos de um minuto, o banner piscará para avisar o cliente que seu tempo está quase acabando.
• Texto do minicarrinho: a contagem regressiva ativa também aparece dentro do minicarrinho para que os clientes a vejam enquanto visualizam os itens que desejam comprar.

O que acontece quando o cronômetro de contagem regressiva expira?

Se um cliente ainda estiver no seu site após o término da contagem regressiva, o banner exibirá a mensagem “Seu carrinho expirou”. Para comprar os itens, ele pode clicar em Continuar comprando e adicioná-los novamente ao carrinho, caso ainda estejam disponíveis.

Erro: os itens estão indisponíveis no momento. Todos os itens estão reservados em outros carrinhos. Confira novamente em breve.

Se todos os seus produtos estiverem no carrinho de outros clientes, novos clientes verão essa mensagem quando clicarem em Adicionar ao carrinho. O estoque da sua loja está temporariamente reservado para esses outros clientes.

Os clientes podem clicar em OK para limpar a mensagem e verificar novamente em 5 a 20 minutos se algum cronômetro expirou, tornando o item disponível novamente.