Você pode comprar assinaturas no Squarespace usando transferências bancárias diretas por meio da Área Única de Pagamento em Euros (SEPA). O débito automático SEPA é uma forma popular de pagamento na Europa e uma alternativa ao uso de cartões de crédito ou débito. Este guia descreve onde a SEPA está disponível, quais assinaturas aceitam SEPA como forma de pagamento e como solicitar reembolsos ao seu banco.
Estamos liberando a capacidade de comprar assinaturas usando débito automático SEPA em etapas para todos os sites. Se essa forma de pagamento não aparecer para você na finalização da compra, isso significa que o débito automático ainda não está disponível para o seu site.
Antes de começar
- A SEPA só está disponível se você escolher € EUR (Euro) como sua moeda durante a finalização da compra ao comprar assinaturas. Você também precisará residir e usar um banco localizado na área SEPA.
- Para usar a SEPA, você precisa do seu Número de Conta Bancária Internacional (IBAN) e o nome completo do titular da conta.
- Após usar a SEPA como forma de pagamento, não é possível alterar a forma de pagamento no painel Faturamento. Para alterar a forma de pagamento, entre em contato conosco.
- Verifique se a sua conta bancária está habilitada para usar o débito automático SEPA. Se não tiver certeza, entre em contato com seu banco.
- Se você estiver usando o Squarespace Commerce para vender, não é possível aceitar pagamentos por débito automático SEPA. Para obter uma lista de processadores de pagamento que você pode usar, acesse Conectar um processador de pagamentos ao Commerce.
Países na zona SEPA
O débito automático SEPA só está disponível se você residir em um dos países da área SEPA:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça , Reino Unido.
Assinaturas que você pode comprar usando SEPA
As assinaturas que você pode comprar atualmente usando o débito automático SEPA incluem:
Não é possível usar a SEPA para transferências de domínio, reativação de domínios do Squarespace, compra da Getty Images ou etiquetas de envio.
Use SEPA na compra de assinaturas
Para comprar assinaturas, durante a finalização de compra:
- No painel Informações de pagamento, escolha Débito automático SEPA.
- Nos campos de débito automático SEPA, insira seu nome e sobrenome e IBAN.
- Insira suas informações de endereço de cobrança e informações de IVA, se for aplicável.
- Clique em Salvar e continuar e confirme que você deseja usar a SEPA como forma de pagamento.
- Clique em Confirmar e comprar. Podemos cobrar Imposto sobre Valor Agregado (IVA) junto com seus pagamentos de assinatura. Para saber mais, acesse IVA e cobrança do Squarespace.
Quando posso começar a usar os serviços que assino?
Depois de comprar uma assinatura, você pode usar alguns serviços imediatamente. Para outros serviços, é preciso esperar até que seu banco liquide o pagamento. Isso depende do tipo de assinatura que você compra. Para resgatar uma oferta gratuita de domínios ou do Google Workspace, talvez seja necessário aguardar até que o pagamento seja liquidado.
Dica: para descobrir se o pagamento da sua assinatura foi liquidado, analise as faturas da sua conta do Squarespace. Se a fatura mostrar Processamento, ela ainda não foi liquidada. As faturas ainda processadas também não mostram o valor que você pagou. Se ainda não tiver certeza se o pagamento foi liquidado, entre em contato com seu banco.
Serviços que você pode usar imediatamente após o pagamento da assinatura
Você pode usar os seguintes serviços imediatamente após comprar uma assinatura e usar o débito automático SEPA:
- Campanhas de e-mail
- Usuários do Google Workspace que você adiciona a uma conta existente do Google Workspace
- Squarespace Scheduling
- Áreas de membros
- Websites
Serviços que você não pode usar até que o pagamento da assinatura seja liquidado
Ao assinar os seguintes serviços com débito direto SEPA, você só tem acesso ao serviço após a liquidação total do pagamento. O tempo necessário para liquidar os pagamentos depende do banco, não do Squarespace. A maioria é liquidada em cinco dias, mas pode levar mais tempo:
- Compras de domínio
- Google Workspace: novas contas nas quais você se inscreveu
Atenção: até o pagamento ser processado, os domínios continuam disponíveis ao público para registro.
Alterações na assinatura
Para alterar o plano do site, o ciclo de cobrança ou ambos, acesse Alteração do plano de cobrança do site.
Não é possível alterar o plano durante os seguintes horários:
- Enquanto o pagamento do plano é processado. A maioria dos pagamentos SEPA são liquidados em cinco dias, mas podem demorar mais.
- Nos 15 dias anteriores à data de renovação do plano.
Lembre-se:
- Para Áreas de Membros, se você cancelar a assinatura ou ela expirar por qualquer motivo, você tem um período de carência de 30 dias para reativar a assinatura de Áreas de Membros.
- Para o Google Workspace, você pode adicionar ou excluir usuários do painel de configurações do Google Workspace do seu site.
Tempo de renovação da assinatura
O tempo para a renovação da sua assinatura depende da assinatura:
|
Assinaturas |
Renova |
|
No último dia da assinatura |
|
15 dias antes do último dia da assinatura |
E se a renovação da minha assinatura falhar?
Quando a assinatura for renovada automaticamente, tentaremos processar o pagamento com os seus dados SEPA. Se não conseguirmos renovar a assinatura, nosso sistema não tentará processar de novo. Se o pagamento falhar, a assinatura poderá vencer, e você só poderá voltar a usar o serviço após reativá-la. Para isso, fale conosco para atualizarmos sua forma de pagamento para cartão de crédito ou débito.
Saiba mais sobre os prazos de vencimento da assinatura em Por que houve falha no pagamento da minha renovação?
Por que meu pagamento SEPA foi recusado?
Seu pagamento SEPA pode ser recusado pelos seguintes motivos:
- Você não reside e sua conta bancária não está localizada em um dos países da área SEPA
- Você digitou seu número IBAN incorretamente
- Não havia fundos suficientes na sua conta bancária
Para obter mais informações ou fazer perguntas, entre em contato com seu banco.
Cobranças contestadas
Se uma cobrança contestada terminar a seu favor, e a SEPA for sua forma de pagamento, seu banco poderá no exigir a exclusão da forma de pagamento da sua conta.
Para saber se sua forma de pagamento SEPA ainda está vinculada à conta Squarespace, confira o painel de informações de pagamento: clique em Configurações no menu inicial; em seguida, clique em Cobrança e depois em Informações de pagamento.
Se a forma de pagamento não estiver mais lá, readicione seus dados da SEPA ou inclua outra forma de pagamento aceita para manter o site ativo.
Se a assinatura do seu site venceu, siga as etapas para reativar o site.
Políticas de reembolso SEPA
Entre em contato diretamente com seu banco para solicitar reembolsos para assinaturas compradas usando SEPA. Nas primeiras oito semanas após o pagamento da assinatura, você pode solicitar um reembolso ao seu banco sem questionamentos. Não é possível para a Squarespace emitir reembolsos manuais ou automáticos para pagamentos por débito automático SEPA.
Antes de entrar em contato com seu banco, cancele as assinaturas que você não deseja para ajudar a simplificar o processo de reembolso. Se você solicitar um reembolso do seu banco para uma assinatura que ainda estiver ativa, cancelaremos automaticamente a assinatura quando seu banco emitir o reembolso. Para obter ajuda com o reembolso de uma assinatura que você gostaria de manter ativa, entre em contato conosco.
Ao solicitar um reembolso, seu banco pode solicitar as seguintes informações:
- ID de credor SEPA do Squarespace: IE48ZZZ362530
- Nome do credor SEPA do Squarespace: SQUARESPACE IRELAND LIMITED
Limitações da oferta de assinatura gratuita
O Squarespace tem várias ofertas gratuitas para assinaturas específicas, como domínio e o plano Starter do Google Workspace. A forma de resgate das ofertas pode mudar se você adquirir a assinatura via SEPA.
Oferta de domínios
Sua oferta de domínio gratuita não será ativada até que o pagamento da assinatura do site ou do domínio seja liquidado. Não importa se você compra seu domínio ou assinatura do site primeiro. No entanto, independentemente do pedido em que você compra as assinaturas, será preciso aguardar a liquidação do pagamento. Isso ajuda a garantir que a oferta de domínio seja aplicada automaticamente à sua conta.
Dica: para saber se a sua oferta de domínio grátis está ativa, abra o painel Domínios. Clique em Obter um domínio e procure um domínio. A oferta estará ativa se Grátis aparecer ao lado do domínio pesquisado.
Oferta do Google Workspace
Sua oferta gratuita do Google Workspace só será ativada após a liquidação do pagamento da assinatura do site. Após atualizar para um plano de site qualificado, aguarde até que o pagamento da assinatura do site seja liquidado antes de se inscrever no Google Workspace.
Dica: para saber se a sua oferta do Google Workspace está ativa, abra o painel do Google Workspace. A oferta estará ativa se Grátis aparecer quando você escolher o plano Starter do Google Workspace.
Se você não tiver certeza se suas ofertas gratuitas estão ativadas, entre em contato conosco.