Altere o design, o texto e os detalhes do remetente nos avisos por e-mail aos clientes.

Você pode personalizar os detalhes do remetente que seus clientes veem; editar o texto do e-mail; e adicionar campos dinâmicos. Para personalizar as cores, fontes e o design geral dos seus e-mails, altere os estilos gerais do e-mail.

Altere os estilos gerais do e-mail

Os e-mails automatizados que seu site envia para clientes, membros e doadores compartilham um estilo que você pode personalizar em estilos gerais. Os estilos gerais do e-mail afetam as cores, fontes, botões e áreas de cabeçalho e rodapé do e-mail. As alterações feitas nos estilos gerais são aplicadas automaticamente a todos os e-mails no painel de avisos ao cliente.

Abra os estilos gerais do e-mail

Para abrir os estilos gerais do e-mail:

1. Abra o painel de avisos ao cliente.
2. Clique em Estilos gerais do e-mail. 
3. Clique em Editar e-mail. 

Combine os estilos dos e-mail com seu site

No painel de estilos gerais do e-mail, clique em Combinar rapidamente com seu site para aplicar os esquema de cores e o logotipo do seu site aos seus e-mails.

Personalize os estilos do e-mail

No painel de estilos gerais do e-mail, clique em um componente do e-mail para alterar o estilo dele. As alterações que você faz aqui aferam todos os avisos ao cliente, e-mails de recuperação de carrinho abandonado e e-mails de avaliação dos clientes.

Você pode personalizar estes detalhes:

• Cores - cor de fundo do e-mail, cor do e-mail e cor da linha
• Fonte - pacote de fontes, tamanhos de fonte, cores do texto e dos links
• Botão - estilo, alinhamento, cores, fonte
• Cabeçalho - layout, cor e fonte do cabeçalho. Você também pode adicionar uma identidade visual (imagem, logotipo ou texto) e mostrar ou ocultar o título do seu site. 
• Rodapé - layout, cor e fonte do rodapé. Você também pode adicionar uma identidade visual (imagem, logotipo ou texto), as informações da sua empresa e o ID do registro fiscal, além de links para redes sociais. 

Edite um e-mail específico

Edite o texto e o espaçamento de um e-mail específico

Você pode alterar o texto e o espaçamento de e-mails específicos, além de adicionar seções para incluir mais texto, imagens e outros elementos de formatação.

1. Clique em um e-mail no painel de avisos ao cliente e, em seguida, clique em Editar e-mail.
2. Clique em uma área de texto para editar. 
3. Edite o texto. Você pode adicionar formatação e campos dinâmicos.
4. Clique no ícone + para adicionar uma seção. Você pode adicionar texto, imagens, um bloco de espaçador ou uma linha horizontal.
5. Clique na aba Estilo para alterar o espaçamento do texto.
6. Clique na aba E-mail para alterar o assunto e o texto da prévia, que aparece no e-mail do destinatário (o cliente).
7. Clique em Salvar.

Adicione campos dinâmicos a um e-mail específico

O texto com um sublinhado pontilhado representa uma tag de mesclagem, que exibe informações personalizadas sobre seu site ou o cliente, como o nome ou o número do pedido. Para adicionar uma tag de mesclagem:

1. Na prévia do e-mail, realce o texto.
2. Na barra de formatação de texto, clique no ícone de seta.
3. Selecione a tag.

Os campos dinâmicos que você pode adicionar dependem do e-mail:

• Nome do cliente - e-mails referentes à reposição do estoque, boas-vindas à conta do cliente, troca de senha e atualização da senha. 
• Nome do doador - e-mail de confirmação da doação. 
  Título do site do link - todos os e-mails. 
• Número do pedido - pedido confirmado, pedido reembolsado, pedido processado, e-mails de download do produto. 
• Título do site - todos os e-mails. 
• Nome do assinante - assinatura cancelada, e-mails solicitando a autorização da assinatura. 
• Nome da assinatura - e-mails de assinatura cancelada, solicitação da autorização da assinatura, pagamento da assinatura recusado.

Personalize o e-mail de confirmação do pedido de produtos e serviços com base no tipo de produto

No e-mail de confirmação do pedido, inclua um texto que varie de acordo com o tipo de produto com base nos produtos e serviços. Exemplo: para dar um prazo para entrega de produtos físicos ou para dar informações sobre como funciona um link para download.

1. Na visualização do e-mail, clique em [Adicionar mensagem personalizada opcional com base no tipo de produto.]
2. Edite o texto do tipo de produto no painel exibido.
3. Ao terminar, clique em Salvar.

Edite os detalhes do remetente que os seus clientes veem

Configurações das Informações comerciais

Clique em Configurações das informações comerciais para editar o nome, endereço e ID do registro fiscal da sua empresa. O nome e o endereço da sua empresa aparecem no rodapé do e-mail, e o ID do registro fiscal ou número de identificação do IVA aparecem nas faturas. Na versão 7.0, dependendo do template, seu endereço também pode aparecer no seu site.

Endereços de e-mail “Responder para” e “De”

Esses campos afetam as informações do remetente exibidas nos e-mails do seu site. Editá-los é opcional.

• Responder para - É o endereço de e-mail para o qual os clientes respondem quando recebem e-mails, faturas e documentos automáticos da loja. Recomendamos um e-mail que você acessa com frequência. O endereço de e-mail deve ser válido, ou os e-mails não serão enviados.
• E-mail do remetente - usado no envio dos e-mails automáticos. Se você usa Gmail ou Yahoo, o Squarespace adicionará no-reply@squarespace.info a esse campo como o e-mail padrão. Às vezes, usar um endereço de e-mail com domínio personalizado no campo "De" faz os e-mails serem marcados como spam. Para evitar problemas na entrega, recomendamos usar o endereço de e-mail padrão.

Título do site

Dependendo do seu cliente de e-mail, o título do site pode ser exibido como o nome do contato em sua caixa de entrada. Recomendamos adicionar um título de site que represente sua marca. 

E-mails e detalhes que não podem ser personalizados

• E-mail Pedido confirmado - pagamento em andamento.
• E-mail O reembolso do pedido foi iniciado.
• E-mails de alteração do status da fatura. 
• E-mails enviados pelo Afterpay, Clearpay e Klarna.
• O texto do link de status do pedido, o código de confirmação ou a página de status do pedido.
• Cabeçalho e rodapé de e-mails específicos. Só é possível alterar de modo geral.