Aceite pagamentos entre contas de clientes com contas europeias. Configure o débito direto SEPA por meio do Squarespace Payments para oferecer mais opções de finalização de compra aos clientes.

A Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) é um projeto da União Europeia para facilitar os pagamentos dentro e entre os países membros. Toda conta bancária em euros dentro da SEPA pode ser diretamente debitada.

Tenho elegibilidade para oferecer SEPA aos clientes?

• Para disponibilizar pagamentos SEPA aos seus clientes, você precisa de uma conta Squarespace Payments ativa.
• A SEPA está disponível para vendedores em vários países, desde que a loja trabalhe em euros.

Disponibilidade e limites nos pagamentos SEPA

• Cada transação em débito direto SEPA tem limite de € 10 mil. 
• Seus clientes não podem usar SEPA para comprarem produtos de assinatura. 

Ative os pagamentos SEPA

Para ativar os pagamentos SEPA na sua conta Squarespace Payments:

1. Abra o painel "Configurações do Payments".
2. Em "Gerenciar Squarespace Payments", clique em Gerenciar configurações.
3. Em "Gerenciar Squarespace Payments", clique na aba Formas de pagamento.
4. Em Débitos bancários e redirecionamentos, ative a opção Débito direto SEPA para habilitá-lo.

Como os clientes pagam com SEPA

Com o SEPA, os clientes são redirecionados para o ambiente do respectivo banco on-line. Lá, eles autenticam o pagamento (fornecendo o nome completo e o IBAN) e, em seguida, autorizam o mandato. Veja o que acontece a seguir:

• Os cliente são imediatamente avisados do sucesso ou da falha no pagamento.
• O manual de regras do débito direto SEPA exige que você avise seu cliente toda vez que debitar a conta dele. Nesse caso, como padrão, o Squarespace envia automaticamente um e-mail de confirmação do pedido para o seu cliente.

Taxas de processamento nos pagamentos SEPA

Há uma taxa de processamento de € 0,35 para pagamentos SEPA. As taxas associadas ao uso de pagamentos com cartão não serão aplicadas. 

Prazos das transações e reembolsos no SEPA

Os pagamentos SEPA podem ser reembolsados até 180 dias após o pagamento original e normalmente levam de 3 a 4 dias para serem processados. Há algumas ações que você pode realizar para revisar um pagamento SEPA:

• É possível conferir o status de um pagamento SEPA no painel Pedidos. 
• Você também pode clicar em uma transação para ver o resumo do pedido, que mostra se o pedido foi pago via débito direto SEPA.

O que acontece se um pagamento SEPA for contestado?

Os pagamentos SEPA têm um processo exclusivo de contestação de pagamento que difere das contestações de cartão:

• Contestações podem ser apresentadas em até oito semanas após o pagamento, por qualquer motivo. 
• As disputas levantadas neste período são resolvidas automaticamente a favor do cliente e não podem ser contestadas. O montante contestado e as taxas são debitados do saldo da sua conta Squarespace Payments.
• Após oito semanas e até 13 meses, o cliente pode contestar um pagamento somente se o débito for considerado não autorizado. 
• Nesse caso, a instituição financeira do cliente analisará a documentação fornecida pelo processador de pagamento e tomará a decisão final.