Passos para reativar uma assinatura Google Workspace na sua conta Squarespace.

Se a assinatura Google Workspace que você fez via Squarespace for suspensa, você perderá o acesso às suas caixas de entrada de e-mail e outros recursos do Google Workspace. Você tem um prazo para reativar antes que ela seja cancelada pelo Squarespace e transferida para o Google.

Siga este guia para saber como as contas Google Workspace são suspensas, como reativar sua conta e o que acontece se você perder o prazo para reativar.

Quando uma conta Google Workspace fica com pagamento em atraso

Se não pudermos autorizar a cobrança da renovação, sua conta Google Workspace ficará com pagamento em atraso. Tentaremos cobrar a forma de pagamento registrada várias vezes nos próximos 15 dias. Você pode atualizar a sua forma de pagamento a qualquer momento durante esse período. Para tentar novamente o pagamento:

1. Abra o painel de cobrança.
2. Clique em Assinaturas.
3. Aparecerá um aviso de que o pagamento está atrasado. Clique em Repetir pagamento ou Atualizar dados para pagamento e siga as instruções para atualizar a forma de pagamento.

Se não pudermos autorizar o cartão após 15 dias, sua conta do Google Workspace será suspensa.

Dica: para manter a conta Google Workspace ativa, sempre mantenha atualizada sua forma de pagamento.

Reative uma conta Google Workspace suspensa

Se suspendermos sua conta Google Workspace, você perderá acesso às suas caixas de entrada de e-mail e outros recursos do Google Workspace. Você terá 40 dias para reativar a assinatura do Google Workspace antes que ela seja totalmente cancelada no Squarespace e transferida para o Google.

A reativação pode levar até 24 horas. Durante esse período, você talvez não tenha acesso total ao Google Drive ou ao Gmail. Para reativar sua conta Google Workspace:

1. Lembre-se de atualizar sua forma de pagamento.
2. Abra o painel central do Domains.
3. Clique no domínio vinculado à assinatura suspensa do Google Workspace.
4. Clique em E-mail e depois em Google Workspace.
5. Clique na assinatura e depois em Reativar conta.
6. Confirme as informações e as condições de pagamento e clique em Confirmar pagamento. 

Atenção: se a assinatura for suspensa, você só poderá reativá-la no mesmo plano. Não é possível reativar em outro plano.

Se você não reativar sua conta Google Workspace em 40 dias

Se você não reativar sua conta suspensa em até 40 dias, sua conta Google Workspace será cancelada no Squarespace e transferida automaticamente para o Google. Para manter a conta Google Workspace ativa após a transferência, configure a cobrança pelo Google. 

Solução de problemas na reativação da conta Google Workspace

Se você seguiu as etapas para reativar sua conta Google Workspace via Squarespace, mas ainda não conseguir enviar nem receber e-mails, lembre-se de que a reativação pode levar até 24 horas. Durante esse período, você talvez não tenha acesso total ao Google Drive ou ao Gmail. Se já passaram mais de 24 horas, tente o seguinte:

• Veja se você adicionou corretamente os registros MX do Google aos seus registros DNS. 
• Se você tiver um domínio Squarespace, confirme se a assinatura do domínio está ativa. 
• Se você tiver um domínio externo, confirme se ele foi vinculado corretamente.