Os passos para corrigir problemas na aproximação no Android.

Se a aproximação no Android não funcionar, confira os problemas e mensagens de erro comuns que você pode solucionar.

Mensagem de erro: falha no pagamento

Se aparecer a mensagem “Falha no pagamento”, a transação não foi concluída. Para resolver, peça para o cliente aproximar novamente o telefone ou use outra forma de pagamento.

Mensagem de erro: algo deu errado

Muito provavelmente, uma extensão do browser, a conexão com a internet ou um bloqueador de anúncios está interferindo na aproximação no Android. Para corrigir:

1. Veja se você atende aos requisitos para usar a aproximação no Android.
2. Veja se a aproximação no Android está ativada para a loja.
3. Deixe no automático as configurações de data e hora do seu aparelho.
4. Confira sua conexão com a internet e as configurações do firewall. Para processar pagamentos, o ponto de venda (PDV) do Squarespace precisa se conectar à internet via Wi-Fi ou dados do seu aparelho. Se você não puder se conectar à Internet, precisará usar outro tipo de pagamento enquanto estiver off-line.
5. Veja se o Bluetooth do seu aparelho está ativado e se o PDV do Squarespace tem as permissões para acessar o Bluetooth do aparelho.
6. Veja se o aparelho Android não está no modo desenvolvedor.
7. Desative o modo de teste do Squarespace Payments.
8. Feche e reabra o app do Squarespace.
9. Se o problema persistir, fale conosco.