Para controlar o envio de cada produto, use perfis personalizados para oferecer aos seus clientes opções específicas de envio, retirada e entrega.

Crie um perfil de processamento para otimizar o processo dos envios — ofereça opções específicas de envio, retirada ou entrega de diferentes produtos. Se você tiver um produto só disponível para retirada no local, por exemplo, você deve criar e aplicar um perfil de processamento especificamente para esse produto. Dessa forma, apenas a opção de retirada no local ficará disponível aos clientes na finalização de compra. É recomendável seguir este guia após configurar as opções básicas de envio e as zonas na sua loja on-line. Para aprender o básico sobre como adicionar o envio e a entrega, consulte nossos outros guias:

• Como escolher as opções de envio certas
• Configurando taxas de envio

Crie um perfil de processamento

Para criar um perfil de processamento com as suas opções de processamento:

1. Abra o painel "Produtos" e clique em Perfis de processamento.
2. Clique em Adicionar perfil personalizado.
3. Dê um nome ao perfil de processamento, como entrega na região.
4. Selecione as opções de envio, retirada e entrega do perfil de processamento.
5. Clique em Salvar.

Você pode ter até 49 perfis de processamento. O perfil padrão mostra todas as opções de envio para clientes selecionados.

Aloque um perfil de processamento a um produto

Criado o perfil de processamento, é preciso alocar a um produto.

No editor do produto:

1. Clique em Processamento.
2. Clique no menu suspenso abaixo de Perfis e selecione um perfil de processamento.

Atenção: os clientes têm apenas essas opções para esse produto na finalização de compra.

  3. Clique em Salvar.

Cada produto só pode ter um perfil de processamento. Não é possível alocar um perfil específico de processamento às variantes dos produtos. 

Se você tiver algum desconto de envio grátis ativo, ele cobre todos os pedidos qualificados, independentemente do perfil de processamento. As zonas de envio criadas também podem limitar as opções dos clientes na finalização da compra.

Edite ou apague um perfil de processamento:

Para editar ou apagar um perfil de processamento:

1. Abra o painel "Produtos" e clique em Perfis de processamento.
2. Clique no ícone … ao lado da opção.
3. Clique em Editar para alterar o nome do perfil ou atribuir diferentes opções de envio a ele.
4. Para retirar a opção, clique em Apagar e depois em Apagar para confirmar.

Ao apagar um perfil de processamento, os produtos alocados a ele voltam para o perfil de processamento padrão.

Compras com mais de um perfil de processamento

Quando um cliente finaliza a compra de produtos com perfis de processamento diferentes, a compra é dividida em pedidos separados para você. Exemplo: se o cliente comprar uma cópia impressa a ser entregue na região e uma caneca que precisa ser enviada, aparecerão opções de envio separadas em cada item na finalização de compra. Ele pagará tudo em uma só transação, mas a compra cria vários pedidos para você processar no painel "Pedidos". Você precisará processar cada um desses pedidos separadamente. Os clientes recebem um e-mail separado de confirmação do pedido para cada pedido fracionado.

Dica: o RMP na sua análise de vendas pode diminuir porque a receita de uma compra é dividida em vários pedidos.

Limite os destinos para o envio de alguns produtos

Para fazer envio global, mas não de todos os produtos, combine perfis de processamento e zonas de envio para limitar para onde produtos específicos são enviados:

1. Crie uma opção de envio e adicione cada destino para onde o produto será enviado na seção das zonas de envio, excluindo as regiões para onde o produto não será enviado.
2. Crie um perfil de processamento e aloque a opção de envio a ele.
3. Aloque o perfil de processamento ao produto desejado.

Atenção: se você pretende limitar os destinos de envio, não inclua nenhuma opção de envio em Resto do mundo no perfil de processamento. Essa opção inclui todos os destinos não alocados, fazendo com que o produto pareça estar disponível para envio em qualquer lugar.