Prepare-se para receber seu primeiro pedido e montar sua base de clientes.

A primeira venda é um marco para uma empresa. Você registrou um domínio e publicou seu site. Agora é hora de aceitar e processar os pedidos. Cada pedido é uma oportunidade de interagir com os clientes e aumentar a confiança na sua marca. A comunicação clara, o processamento pontual e o uso estratégico das nossas ferramentas integradas de marketing podem transformar um comprador de primeira viagem em um cliente fiel.

Prepare-se para vender

Esteja pronto para vender quando clientes visitarem seu site.

Vincular um processador de pagamentos

Para vender qualquer produto ou serviço, é necessário conectar um processador de pagamentos: 

1. Conecte um processador de pagamentos para aceitar pagamentos pelos seus produtos ou faturas.
2. Configure a alíquota dos impostos para cobrar o imposto correto em cada compra.
3. Se você vende produtos físicos, configure as taxas de envio para cobrir o custo do envio, incluindo uma margem opcional. Essa é uma boa opção para quem quer compensar o custo das tarifas extras.
4. Personalize seus avisos por e-mail.
5. Execute um teste de pedido para confirmar que a finalização de compra e as notificações funcionam conforme o esperado.

Adicione as informações da sua empresa e verifique o endereço de e-mail para obter respostas.

As informações da sua empresa e o ID fiscal aparecem em todas as faturas e notificações aos clientes. Personalize esses detalhes no Painel de avisos ao cliente. Se você vender usando faturas, certifique-se de que seu endereço de resposta está válido, caso contrário suas faturas não serão enviadas. 

Ative a lista de espera de um produto

Se houver estoque limitado, ative a lista de espera do produto para captar o interesse em futuras tiragens após o esgotamento do produto.

Aceitar pré-pedidos

Para avaliar o interesse em seus serviços ou produtos antes de investir em local físico ou produção de estoque, é possível aceitar pré-pedidos.

Crie sua lista de e-mails na finalização de compra

Colete os endereços de e-mail dos clientes na finalização de compra para futuras campanhas de e-mail marketing.

Processe seu primeiro pedido

Quando um cliente faz um pedido ou paga uma fatura, ambos recebem um e-mail de confirmação com os detalhes. Você pode ver todos os pedidos que recebeu no painel de pedidos. As próximas etapas dependem do que você vende.

Os pedidos de produtos de serviço devem ser atendidos após a conclusão do serviço

Produtos de serviços, como aulas, consultas e eventos, não exigem envio. Marque esses pedidos como processados após a conclusão do serviço. Se precisar contatar um cliente, confira os dados dele no e-mail de confirmação do pedido e no painel de contatos.

1. Confira o pedido no painel central dos pedidos.
2. Conclua o serviço.
3. Marque o pedido como processado.

Processe os pedidos de produtos físicos quando estiver pronto para enviar

É melhor marcar os pedidos de produto físico como processados quando estiverem pronto para enviar. A menos que você recuse esta opção, seu cliente receberá um e-mail informando que o pedido foi processado. Quando houver um pedido pendente:

1. Confira o pedido no painel central dos pedidos.
2. Embale o item.
3. Compre e imprima uma etiqueta de envio.
4. Marque o pedido como processado e adicione os detalhes de rastreamento.

Processe pedidos com retirada no local e entrega

Marque os pedidos com retirada no local ou entrega como a caminho ou pronto para retirada para que os clientes saibam o status do pedido. 

Pedidos de produtos digitais são atendidos automaticamente quando o cliente efetua o pagamento.

Os clientes se cadastram para ter acesso aos seus produtos digitais criando uma conta e adquirindo um plano de preços. Eles recebem acesso ao seu conteúdo assim que o pagamento for processado. Eles recebem um e-mail informando como acessar seu conteúdo, e você não precisa fazer nada para processar esses pedidos. Recomendamos conferir e gerenciar a compra de planos de preços após os clientes se cadastrarem ou personalizar os e-mails que seus clientes recebem da sua loja.

Os pedidos de produtos para download são atendidos automaticamente assim que você efetuar o pagamento

Quando os clientes compram um produto para download, seu e-mail de confirmação do pedido inclui um link para baixar o arquivo, o que eles podem fazer imediatamente. O pedido é marcado como processado automaticamente no painel de pedidos, e não é necessário tomar medidas para processar esses pedidos.

As faturas são cumpridas automaticamente quando o pagamento é efetuado pelo cliente

Após o envio da fatura, o cliente poderá efetuar o pagamento por meio de uma página segura de finalização de compra. Quando isso acontece, o status da fatura muda de pendente para paga, e um novo pedido aparece no painel de pedidos para ajudar a acompanhar os pagamentos das faturas recebidas. Também é possível marcar uma fatura como paga caso o cliente pague em dinheiro ou cheque.

Monitore seus clientes

Cada venda pode aumentar a sua base de clientes fiéis. Considere estes recursos para manter contato com eles desde o início:

• Crie listas de e-mails para campanhas - use as Campanhas por e-mail do Squarespace para criar listas de e-mails e enviar e-mails de marketing para clientes.
• Crie listas e segmentos de clientes - todos os clientes que compram algo no seu site ou pagam uma fatura aparecem no painel de contatos, onde é possível criar segmentos inteligentes baseados no comportamento deles. Use essas listas para entender sua base de clientes e planejar campanhas de marketing.
• Solicite avaliações de produtos - envie um e-mail aos clientes 14 dias após o processamento do pedido, solicitando uma avaliação do produto. As avaliações são exibidas na página da loja.
• Publique anúncios segmentados com o Pixel da Meta - publique anúncios segmentados para incentivar os clientes a voltarem ao seu site.

Acompanhe suas vendas e expanda seus negócios

Após a primeira venda, você pode voltar a trabalhar no crescimento da empresa. Acompanhe seu desempenho de vendas no painel de análises e use as ferramentas de marketing integradas para conquistar novos clientes:

• Use as integrações com redes sociais
• Otimize seu site para os buscadores
• Planejamento de promoções de produtos
• Veja opções de estoque e processamento de alto volume 

Saiba o que outros empreendedores criaram no Squarespace

A primeira venda é só o começo. Com o marketing constante e o interesse dos clientes, você transforma sua loja on-line em uma empresa próspera. Saiba mais sobre o que outros empreendedores criaram no Squarespace.