Identificando, alterando e recebendo ajuda no site Squarespace que você comprou via revendedor

Você pode comprar um site Squarespace:

• Diretamente pelo Squarespace
• Com um revendedor

Se você comprou seu site Squarespace em outro provedor que não o Squarespace, esse site é considerado revendido. Os revendedores de sites atuam como intermediário entre o Squarespace e o cliente.

Se você tem um site revendido, deve gerenciar algumas partes administrativas dele na conta que você tem com o revendedor, não no Squarespace.

Identifique o site revendido

Para saber se você registrou seu site junto a um revendedor:

1. Abra o painel "Assinaturas".
2. Os sites revendidos têm a etiqueta "Site parceiro".
3. Clique na assinatura do site para ver o nome do revendedor.

Onde fazer alterações no seu site revendido

O local onde você gerencia o site e quem você contata para ter suporte variam de acordo com o que você quer fazer com o site.

Trabalhe com seu revendedor

Peça ajuda ao revendedor para executar essas ações:

• Cancelamento
• Ativar/desativar a renovação automática
• Reativação de sites vencidos (até 30 dias após o vencimento; depois, você precisa renovar/reativar com o Squarespace)
• Reembolsos
• Recuperação do acesso perdido à conta ou ao site
• Atualização dos dados para pagamento

Gerencie com o Squarespace

Para realizar essas ações, peça ajuda ao Squarespace:

• Alteração da propriedade do site
• Conta violada
• Editando seu site
• Fazer login na sua conta Squarespace (se não conseguir fazer login, procure seu revendedor)
• Publicando seu site
• Compra, gestão e cancelamento de assinatura de complementos (Google Workspace, Campanhas por E-mail, etc.)
• Configurando seu site
• Recuperação com autenticação de dois fatores

O primeiro login no Squarespace

Após comprar um site revendido, você pode fazer login no Squarespace e começar a criar um site.

Se você não tem conta no Squarespace

Se você não tinha nenhuma conta conosco antes de adquirir o site, criamos automaticamente uma conta Squarespace para você com o endereço de e-mail da sua conta no revendedor. Para fazer login:

1. Encontre o e-mail de boas-vindas que você recebeu do revendedor quando adquiriu o site.
2. Abra o e-mail e clique no link para validação da conta. Você precisa validar seu endereço de e-mail antes de começar a gerenciar o site.
3. Siga as instruções para enviar a você um e-mail de confirmação.
4. Abra o e-mail que você recebeu e siga as instruções para a confirmação.
5. Aparecerá uma tela na qual você poderá incluir as informações para criar a conta.

Se não encontrar o e-mail de boas-vindas ou se receber um erro de autorização ao tentar fazer login:

1. Acesse squarespace.com/login e clique em Não consigo fazer login.
2. Informe o endereço de e-mail da conta que você tem no revendedor e clique em Enviar e-mail.
3. Você receberá um e-mail de recuperação de senha via no-reply@squarespace.com.
4. Clique em Password Reset (Redefinir Senha) no e-mail. Você será direcionado para uma página de redefinição de senha.
5. Crie uma senha para sua nova conta Squarespace e clique em Continuar.

Se você receber outras mensagens de erro ou tiver problemas para fazer login, fale conosco.

Se você já uma conta no Squarespace

Se você já tem uma conta Squarespace associada ao endereço de e-mail usado para acessar a conta do revendedor, acesse squarespace.com/login e faça login na sua conta Squarespace normalmente. Seus sites aparecerão no painel central da conta.

Iniciando no seu site Squarespace

Confira a seguir recursos para você começar a criar seu site.

• Iniciando no Squarespace
• Adicione páginas e conteúdo ao seu site
• Registre um domínio no seu site

Assinatura de complementos

Após seguir os passos acima para fazer login na sua conta Squarespace, você pode adicionar os dados para cobrança e comprar outras assinaturas do Squarespace.

• Domínios
• Campanhas por E-mail do Squarespace
• Google Workspace

Atenção: se o revendedor do seu site também for revendedor de domínios Squarespace, você poderá comprar assinatura de domínios com ele.

Alterando o plano de cobrança do seu site

Não é possível alterar o plano de cobrança de um site revendido para um dos planos do Squarespace. Para alterar os planos do site, siga os passos para cancelar o plano revendido e renovar seu site pelo Squarespace. Assim que o período completo de cobrança da sua assinatura revendida vencer e seu site for totalmente gerenciado pelo Squarespace, você poderá escolher um novo plano de cobrança.

Transfira seu site revendido para o Squarespace

Você pode encerrar o relacionamento do seu site com o revendedor e gerenciar todos os aspectos dele, incluindo a cobrança, pelo Squarespace. Para isso, você pode cancelar a assinatura do site ou desativar a renovação automática junto ao seu revendedor. Depois, renove o site pelo Squarespace e deixe a cobrança sob responsabilidade do Squarespace.

Atenção: se você desativar a renovação automática com seu revendedor, o Squarespace só poderá assumir a cobrança após a assinatura com o revendedor vencer.

Cancele o site com o revendedor e renove no Squarespace

Encerrado o relacionamento com o revendedor, o site:

• Fica ativo até o fim do ciclo de cobrança
• Não renova automaticamente com o revendedor

Atenção: se você cancelar a assinatura do site junto ao revendedor antes do vencimento e renovar com o Squarespace, adicionamos o tempo restante ao novo plano. Por exemplo: ao cancelar um plano anual revendido quatro meses após a compra, seus novos planos do Squarespace terão um ano e oito meses de prazo.

Para cancelar o relacionamento do site com o revendedor e renovar o site pelo Squarespace:

1. Peça para o revendedor encerrar a relação de cobrança com o site. O processo varia de acordo com o revendedor.
2. Após a confirmação do revendedor de que eles encerraram o relacionamento de cobrança com o site, faça login no Squarespace e abra seu painel de cobranças.
3. Clique em Assinaturas.
4. Clique em Assinar com o Squarespace.
5. Siga as instruções para selecionar um novo plano de site e informe os dados para pagamento.

Reative um site vencido no Squarespace

Se você cancelar a relação de cobrança do site com o revendedor, mas não renovar o site pelo Squarespace, o site vencerá no prazo original. Após o vencimento do site, você terá 30 dias para renovar com o revendedor.

Após 30 dias, você não poderá mais renovar a assinatura do site com o revendedor, mas ainda poderá renovar com o Squarespace. A reativação do site via Squarespace encerra o relacionamento do site com o revendedor e transfere a gestão do site, incluindo a cobrança, para o Squarespace.

Para renovar seu site vencido no Squarespace, siga os passos acima.

Perguntas frequentes

Não preciso mais do meu site. Como apagar minha conta Squarespace para sempre?

Antes de apagar sua conta Squarespace, você precisará cancelar todas as assinaturas associadas a essa conta. Cancele as assinaturas revendidas junto ao seu revendedor ou desative a renovação automática e cancele quaisquer assinaturas compradas diretamente no Squarespace na sua conta Squarespace. Você só pode apagar a conta após o site revendido vencer no fim do ciclo de cobrança corrente. Entre em contato para mais ajuda.

Saiba mais em "Apagando sua conta".

Posso usar o domínio gratuito ou a oferta gratuita do Google Workspace no meu site revendido?

No momento, não estamos oferecendo o domínio gratuito e as ofertas do Google Workspace em sites revendidos. Para aproveitar essas ofertas, adquira o site diretamente com o Squarespace.