Crie uma autorização eletrônica de débito para autorizar pagamentos do seu banco na Índia.

Este guia é para clientes que usam cartão de crédito ou débito emitido na Índia para realizar pagamentos recorrentes de assinaturas do Squarespace, como sites, domínios e o Google Workspace. 

De acordo com o Banco da Reserva da Índia (RBI), o Squarespace exige uma autorização eletrônica de débito para as formas de pagamento na Índia. Essa autorização eletrônica nos dá permissão para solicitar pagamentos do seu banco até um montante específico.

Atenção: se sua assinatura tiver renovação automática e você não tiver autorização eletrônica de débito ativa, não poderemos solicitar o pagamento ao banco. Como resultado, a assinatura vencerá.

Este guia fala mais sobre como criar e cancelar uma autorização eletrônica de débito, além das solicitações de pagamento e os limites da autorização.

Antes de começar

• Exigimos a autorização eletrônica de débito em produtos com cobrança recorrente, como as assinaturas de domínio e de site. No entanto, ela não é necessários ao fazer uma compra avulsa, como uma imagem da Getty.
• Ao criar uma autorização eletrônica de débito para um site Squarespace, ela é usada em todas as assinaturas associadas ao site.
• Ao criar uma autorização eletrônica de débito para cada site, há um limite máximo de ₹ 15 mil por cobrança ou o valor aproximado na moeda local. No entanto, você só será cobrado pela sua compra. Os limites são estabelecidos tanto pelo Squarespace quanto pelo Reserve Bank of India.
• Seu cartão ou banco determina como as autorizações eletrônicas são recolhidas. Se o seu cartão não é Visa nem Mastercard, por exemplo, você talvez não consiga criar uma autorização eletrônica de débito. Você ainda pode usar essas formas de pagamento na compra inicial da assinatura, mas a renovação pode não ser bem-sucedida.
• Para criar uma autorização eletrônica de débito, o endereço de cobrança deve estar na Índia, ou o processo de configuração não se iniciará.

Crie uma autorização eletrônica de débito

Clientes novos e antigos precisam criar uma autorização eletrônica de débito para garantir o serviço ininterrupto das assinaturas do Squarespace. Ao informar e salvar os dados para cobrança, é acionado o processo de criação da autorização. 

Para saber como criar uma autorização eletrônica de débito, confira uma das seções abaixo.

Novos clientes

Se você é novo no Squarespace:

1. Siga os passos para adquirir um produto Squarespace:
   • Site
   • domínio
   • Google Workspace
   • Acuity Scheduling
2. Após você informar os dados para cobrança, seu banco solicitará a autenticação da transação com um dos métodos de autenticação disponíveis.
3. Após a conclusão da autenticação, clique em Salvar. Após adicionar o cartão como forma de pagamento, a autorização estará ativa.

Clientes existentes

Se você já é cliente Squarespace:

1. Atualize a forma de pagamento da assinatura:
   • Site - abra o painel "Dados para pagamento".
   • Domínio - abra o painel central "Domains", escolha o domínio e clique em Cobrança.
   • Google Workspace - abra o painel "Dados para pagamento".
   • Acuity Scheduling - abra o painel "Dados para pagamento".
2. Ao lado de "Forma de pagamento", clique em Editar.
3. Atualize para os dados para cobrança do novo cartão ou use as mesmas informações. Essa ação aciona o processo de criação da autorização eletrônica de débito.
4. Para autenticar a transação, use um método de autenticação enviado pelo seu banco.
5. Após a conclusão da autenticação, clique em Salvar. Após adicionar o cartão como forma de pagamento, a autorização estará ativa.

Para os detalhes sobre as limitações das moedas e das formas de pagamento, além das etapas de solução de problemas, consulte "Atualizando seus dados para cobrança".

Confirme se o e-mandato está ativo (opcional)

Para confirmar que a autorização está ativa, peça para o banco conferir as autorizações ativas e quais cartões estão associados a elas. 

Se você seguiu os passos para adicionar os dados para cobrança e concluir a autenticação do banco, mas ainda tem problemas, recomendamos ver junto ao banco se eles não bloquearam nada.

Solicitações de pagamento

Após criar a autorização eletrônica, poderemos solicitar automaticamente os pagamentos de renovação ao banco. Pelo menos 24 horas antes de cada transação no cartão, o banco avisará você sobre a solicitação do pagamento, que você deverá rejeitar ou aprovar. Você também receberá um aviso do Squarespace se a compra for superior a ₹ 15 mil.

• As solicitações de pagamento podem levar até 26 horas para serem processadas. Durante esse período, os pagamentos manuais falharão se a autorização não estiver ativa durante o processamento.
• Para cancelar uma solicitação de pagamento de valor inferior a ₹ 15 mil, você deverá rejeitar a solicitação dentro de 26 horas, ou o banco aprovará automaticamente.
• Para aprovar uma solicitação de pagamento superior a ₹ 15 mil, você deve concluir manualmente a autenticação extra de fator (AFA). O banco escolhe o método da AFA; em caso de dúvida, fale com seu banco.
• Os pagamentos aparecem como pendentes na tela de confirmação do pedido até que a transação seja concluída.

Serviços que você pode usar imediatamente após o pagamento da assinatura

Você pode usar os seguintes serviços imediatamente após comprar uma assinatura via autorização eletrônica de débito:

• Campanhas por E-mail
• Usuários do Google Workspace que você adiciona a uma conta existente do Google Workspace
• Acuity Scheduling
• Produtos Digitais
• Websites

Serviços que o senhor/a senhora não pode usar até que o e-mandato esteja em vigor

Ao usar a autorização eletrônica de débito para assinar um dos serviços a seguir, você só poderá usar o serviço após o pagamento ser processado. As solicitações de pagamento podem levar até 26 horas para serem processadas. Os pagamentos aparecem como pendentes na tela de confirmação do pedido até que a transação seja concluída:

• Compras de domínio
• Nova conta Google Workspace

Pagamentos com falha

Se o pagamento da renovação falhar, enviaremos um e-mail para o endereço registrado na conta. Você talvez precisará repetir os passos acima para atualizar os dados para cobrança e criar uma nova autorização eletrônica para cada falha no pagamento da renovação.

Se atualizar e confirmar os dados para cobrança não resolver o problema, veja junto ao seu banco se a autorização eletrônica está ativa.

Cancele uma autorização eletrônica

Se você não precisar mais da sua assinatura do Squarespace, há duas formas de cancelar a autorização eletrônica de débito:

1. Cancele sua assinatura do Squarespace
   • Site
   • domínio
   • Google Workspace
   • Acuity
2. Cancele a autorização junto ao seu banco. Em caso de dúvidas sobre o processo, fale com o banco.

Ao cancelar uma autorização eletrônica, tenha em mente:

• Para reativar sua assinatura no futuro, será necessário criar uma nova autorização eletrônica de débito, mesmo que já tenha havido uma para o mesmo cartão e assinatura.
• Se você cancelar a autorização eletrônica de débito junto ao banco, excluiremos a forma de pagamento do site associado ao Squarespace. Para manter as assinaturas ativas, crie uma nova autorização.