Opções para cancelar o plano adicional legado de produtos digitais.

O plano Produtos Digitais é um plano legado complementar que reduz as taxas de transação do produto digital e aumenta os limites de armazenamento de vídeo para clientes nos planos de site Personal, Business ou Commerce. Caso possua este plano, é possível cancelá-lo a qualquer momento.

Preciso de um plano Produtos Digitais para vender produtos digitais?

Não. Você pode vender produtos digitais em qualquer plano de site, sem a necessidade de uma assinatura do plano complementar de Produtos Digitais. O plano Produtos Digitais foi criado como uma forma de reduzir as taxas de transação e aumentar o armazenamento de vídeo para clientes com planos legados do site. 

Exportar contatos de membros para um arquivo .csv antes de cancelar seu plano Produtos Digitais

Ao cancelar ou deixar vencer o plano Produtos Digitais, você perde o acesso à lista Membros no painel "Listas e segmentos". Sem esse filtro, você não pode montar uma lista com os contatos dos membros por plano de preços. Recomendamos exportar os contatos de todos os membros para um arquivo .csv antes de encerrar o plano Produtos Digitais, para que você possa enviar um e-mail a cada membro para explicar a mudança.

Use o filtro Clientes para exportar, não o filtro Assinantes.

O filtro Clientes mostra os membros que compraram uma filiação em qualquer plano de preços com uma assinatura recorrente ou uma filiação de valor fixo. O filtro de assinantes mostra os membros que se inscreveram em uma lista de campanhas por e-mail. 

O cancelamento do seu plano Produtos Digitais é permanente

Como o plano Produtos Digitais é uma assinatura complementar legada, você não pode reativá-la após o cancelamento. Você pode vender produtos digitais em qualquer plano do Squarespace. A maneira de reduzir as suas taxas de transação e aumentar o armazenamento de vídeos após cancelar o seu plano Produtos Digitais é fazer o upgrade do seu plano de site.

Cancele seu plano Produtos Digitais

• Proprietários do site e colaboradores com permissão de administrador ou de cobrança podem cancelar um plano de Produtos Digitais a qualquer momento.
• Você só pode gerenciar seu plano Produtos Digitais a partir de um computador.

Existem duas maneiras de cancelar seu plano Produtos Digitais. É possível cancelar imediatamente seu plano de cobrança de produtos digitais ou desativar a renovação automática para que seu plano de produto digital expire ao final do ciclo de cobrança atual.

Cancele seu plano Produtos Digitais imediatamente

Esta opção cancela seu plano de Produtos Digitais imediatamente, e você não receberá um reembolso pelo tempo restante em seu ciclo de cobrança. Após o cancelamento, sua taxa de transação de produtos digitais aumentará para 9%, e seu limite de armazenamento de vídeos recém-enviados diminuirá para 30 minutos. 

1. Abra o painel "Cobrança".
2. Em Assinaturas, clique em Produtos Digitais.
3. Clique em Cancelar assinatura.
4. No painel Confirme o cancelamento, clique em Confirmar cancelamento.

Desative a renovação automática do seu plano Produtos Digitais.

Esta opção programa o plano Produtos Digitais para vencer no fim do ciclo de cobrança corrente. No fim do ciclo, a taxa de transação aumentará para 9%, e o limite de armazenamento de vídeos recém-carregados diminuirá para 30 minutos.

1. Abra o painel "Cobrança".
2. Em Assinaturas, clique em Produtos Digitais.
3. Desative a opção Renovar automaticamente.

Cancele seu plano Produtos Digitais em até 14 dias para receber um reembolso.

Emitimos um reembolso total automaticamente em assinaturas anuais que são canceladas em até 14 dias após o cadastro. Assinaturas anuais canceladas após 14 dias e todas as assinaturas mensais não são elegíveis para reembolso. 

O que acontece com os produtos digitais e as filiações quando você cancela a assinatura do seu site

Ao cancelar a assinatura do seu site ou deixá-la vencer, seus Produtos Digitais ficam suspensos por 30 dias.  

Os planos de preços ainda aparecem no seu site, mas nenhuma nova pessoa pode se cadastrar

Os visitantes ainda podem ver os blocos de plano de preços e seus produtos digitais ainda aparecem no painel de conteúdo e filiações. Se um visitante clicar em um bloco de plano de preços, ele receberá uma mensagem de erro. 

Membros existentes não podem visualizar conteúdo fechado

Os membros ainda têm acesso às suas contas de clientes, mas não podem seguir links para conteúdo fechado.

Assinaturas existentes estão suspensas

Quando os membros revisarem suas filiações, cada plano de preços será listado em um cabeçalho de filiações inativas. As futuras cobranças para assinaturas de planos de preços estão suspensas, e a data de renovação para todas as assinaturas de planos de preços está definida como Suspensa.

É possível assinar novamente em até 30 dias para reativar suas assinaturas.

Se você assinar novamente dentro dos 30 dias de suspensão após o término da assinatura, todos os planos de preços, membros e configurações são restabelecidos automaticamente. Seus membros também são cobrados por quaisquer pagamentos que teriam ocorrido enquanto os Produtos Digitais estavam suspensos.

Após 30 dias, todas as assinaturas serão canceladas

Se você não renovar sua assinatura do site em 30 dias, suas assinaturas do plano de preços serão canceladas e os membros receberão um e-mail de cancelamento. Os seus planos de preços permanecerão no site, mas ninguém poderá se cadastrar neles.

Como os membros podem reativar suas assinaturas dos seus produtos digitais após a suspensão de 30 dias

Se você assinar novamente após os 30 dias de suspensão, quando o plano Produtos Digitais se encerra oficialmente, os membros precisarão fazer o processo de cadastro novamente, pois as assinaturas foram canceladas.