Este guia responde a perguntas comuns sobre como começar a usar o Squarespace Scheduling, incluindo como personalizar uma agenda e como os clientes marcam com você.
Mesclamos a Central de Ajuda do Acuity Scheduling com a Central de Ajuda do Squarespace. Este guia se aplica às duas versões do Scheduling.
Dica: matricule-se na nossa série de webinars do Squarespace Scheduling, na qual ensinaremos a usar o Scheduling. O webinar "Fundamentos" é ideal para quem é novo no Scheduling. O webinar "Próximos Passos" inclui tópicos como personalização de um agendador e notificações de sessão, o uso de vários membros da equipe, sincronização de calendários externos e muito mais.
O que é o Scheduling?
O Squarespace Scheduling é uma ferramenta de agendamento online. Para saber mais, acesse Introdução ao Squarespace Scheduling.
Que ramos de empresas podem usar o Scheduling?
O Scheduling é recomendado para toda empresa cujos clientes devem marcar um horário de atendimento. Estúdios de ioga, massoterapeutas, acupunturistas, coaches de vida, fotógrafos, cabeleireiros e salões de beleza usam muito bem o Scheduling.
O Scheduling não é recomendável para empresas que prestam serviços com duração maior do que um dia, como locadoras de carros, aluguéis de temporada ou hotéis.
Preciso de um software especial para usar o Scheduling?
Tudo é baseado na web, então tudo que você precisa é uma conexão com a internet e um navegador. Recomendamos usar Chrome, Firefox ou Safari. Também temos um aplicativo móvel completamente opcional, o que é ótimo para gerenciar o Scheduling depois de configurar a conta. Os clientes podem usar qualquer tipo de dispositivo, incluindo smartphones e tablets, para agendar com você.
Posso testar o Scheduling antes?
Com certeza. Recomendamos fazer uma avaliação gratuita a qualquer um que considere o Scheduling. É a melhor forma de ter uma ideia dos benefícios do Scheduling. Saiba mais em Iniciando uma avaliação do Squarespace Scheduling.
O que acontece quando meu teste termina?
Quando o período de teste estiver terminando, o painel do Scheduling mostrará mensagens sobre o upgrade. Para continuar usando o Scheduling após o fim do teste, adquira um plano pago. Você só será cobrado pelo Scheduling se escolher uma assinatura paga.
Se você não selecionar nenhum plano, a assinatura do Scheduling será cancelada. Tudo o que você fez será salvo, mas você precisará assinar um plano para que os clientes continuem agendando um horário.
Saiba mais em Iniciando uma avaliação do Squarespace Scheduling.
O Scheduling está disponível em outros idiomas que não o inglês?
Sim. A página de agendamento do cliente (e os agendadores incorporados) podem ser exibidos em um dos seguintes idiomas:
- Português do Brasil
- Inglês
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Espanhol
Você também pode traduzir manualmente a página de agendamento do cliente; para isso, use a ferramenta de alterar texto do agendamento.
Saiba mais em Traduza o seu agendador.
Posso usar o Scheduling para aulas?
Pode. Você pode oferecer aulas e eventos em grupo; e várias pessoas podem agendar um horário específico. Saiba mais em Criação e edição de tipos de sessão.
Posso vender assinaturas ou oferecer descontos?
Pode. No Scheduling, você pode vender pacotes, vales-presente e assinaturas. Os clientes resgatam um código para marcar uma sessão. Saiba mais em Pacotes, vales-presente e assinaturas no Scheduling. Eles são separados dos vales-presente e assinaturas no Squarespace Commerce.
Onde os clientes marcam um horário comigo?
Existem algumas maneiras de agendar um horário pelo Scheduling:
- Use um bloco de agendamento para adicionar um agendador ao seu site Squarespace.
- Envie aos clientes um link para a sua página de agendamento.
- Incorpore um agendador em um site de outro provedor.
Você também pode agendar clientes no painel "Scheduling".
Como posso fazer perguntas aos clientes quando eles fazem uma reserva?
Para coletar mais informações dos clientes quando eles fazem uma reserva, crie um formulário e um contrato de admissão.
Posso cobrar pagamentos via Scheduling?
Sim. Você pode usar PayPal, Stripe ou Square para aceitar pagamentos dos clientes. Esses processadores de pagamentos são separados dos outros processadores que você usa no Squarespace. Saiba mais em Vinculação a um processador de pagamentos no Scheduling.
O Scheduling envia notificações por e-mail e por texto?
Sim. O Scheduling envia mensagens por e-mail e por texto para lembrar os clientes de sessões futuras. Ele também envia e-mails para confirmar a reserva, o acompanhamento após uma sessão e muito mais. Você pode decidir se o Scheduling envia notificações para você. Saiba mais sobre as notificações em Notificações por e-mail para clientes do Squarespace Scheduling e Envio de lembretes de sessão por mensagem de texto.
Posso conectar o Scheduling ao meu calendário pessoal?
Sim. O Scheduling pode sincronizar-se com o Google, o iCloud e os calendários do Outlook online. Para saber mais, visite Sincronização com calendários externos.
Posso trabalhar com informações protegidas sobre saúde (conforme definido pela HIPAA) no Scheduling?
Pode. No plano Powerhouse, você pode incluir um Adendo de Associado de Negócios (BAA) para que a sua conta Scheduling fique de acordo com a HIPAA.
Para saber mais, acesse Squarespace Scheduling e HIPAA.
Posso importar dados de outro serviço de reserva on-line?
Sim, você pode importar clientes e compromissos. Para saber mais, acesse Importar compromissos e clientes para o Scheduling.
O Scheduling é oferecido como um produto de marca própria?
O Scheduling não está disponível como um produto de marca própria para revenda.
No plano Powerhouse, você pode remover o link “Powered by Acuity Scheduling” do seu agendador no painel de opções da página Agendamento. As notificações por e-mail são sempre enviadas de scheduling@acuityscheduling.com ou scheduling@squarespacescheduling.com, dependendo da versão do Scheduling que você estiver usando.
De quantos calendários preciso?
Cada calendário é um conjunto de horários que os clientes podem reservar com você. Algumas empresas têm apenas um conjunto de horários e só precisam de um calendário. Várias empresas usam um calendário para cada funcionário, enquanto outras usam um para cada local. Algumas pessoas usam para outros fins, como um por sala ou por cadeira de estilista. Se você não sabe de quantos precisa, fale conosco para encontrarmos uma solução.
Como faço para editar uma sessão reservada?
Para saber como alterar um agendamento existente do cliente, acesse Marcação de horário dos clientes com o Scheduling.
O cliente também pode reagendar, basta clicar em Alterar/cancelar sessão no e-mail de confirmação.
Posso oferecer um programa de fidelidade ou recompensa com o Scheduling?
O Scheduling não inclui nenhum programa de fidelidade ou recompensa integrado, mas há recursos para recompensar clientes fiéis. Considere criar um pacote de agendamentos que ofereça uma sessão gratuita quando os clientes se comprometerem a comprar várias. Você pode, por exemplo, oferecer cinco sessões pelo preço de quatro. Ou crie um cupom válido com 100% de desconto para uma sessão e distribua aos clientes que agendam mais com você.
Os dados de vendas com o Scheduling serão exibidos no Squarespace Analytics?
Não. O Scheduling tem os próprios relatórios separados das análises de dados. Saiba mais em Geração de relatórios no Scheduling.
Posso associar uma assinatura existente do Scheduling a outro site?
Cada assinatura do Scheduling é exclusiva para um site. Você pode adicionar uma nova assinatura do Scheduling a um site; ou criar um novo site com uma assinatura do Scheduling que não esteja associada a nenhum site.
Não é possível transferir assinaturas e configurações do Scheduling de um site para outro, nem associar uma assinatura do Scheduling a outro site.
Para incorporar seu agendador num site sem assinatura do Scheduling, use um bloco de agendamentos.
Posso deixar o Scheduling a cargo de outra pessoa?
Se você cadastrou uma assinatura avulsa no Scheduling, pode transferir a assinatura para outro usuário que já tenha permissões. Saiba como el Alteração na propriedade do site.
É o mesmo que o Acuity Scheduling?
O Scheduling e o Acuity compartilham quase todos os recursos, mas o Scheduling é integrado ao sistema de contas do Squarespace. Todas as novas assinaturas são assinaturas do Scheduling. Para saber mais sobre as poucas diferenças entre os dois, acesse Squarespace e Acuity Scheduling.
Devo usar o Acuity ou o Squarespace Scheduling?
Se você já tem uma conta do Acuity Scheduling em acuityscheduling.com, continue usando o bloco de agendamento com seu link de agendamento direto existente. Todas as novas inscrições são para o Squarespace Scheduling. Você pode usar o Acuity Scheduling ou o Squarespace Scheduling sem um site do Squarespace.
Posso transferir uma conta do Acuity para o Squarespace Scheduling?
Para integrar um agendador do Acuity em um site do Squarespace, use um bloco de agendamento. Não é possível converter uma conta do Acuity numa assinatura do Scheduling.