Este guia responde a perguntas comuns sobre como começar a usar o Squarespace Scheduling, incluindo como personalizar uma agenda e como os clientes marcam com você.
Mesclamos a Central de Ajuda do Acuity Scheduling com a Central de Ajuda do Squarespace. Este guia se aplica às duas versões do Scheduling.
Dica: matricule-se na nossa série de webinars do Squarespace Scheduling, na qual ensinaremos a usar o Scheduling. O webinar "Fundamentos" é ideal para quem é novo no Scheduling. O webinar "Próximos Passos" inclui tópicos como personalização de um agendador e notificações de sessão, o uso de vários membros da equipe, sincronização de calendários externos e muito mais.
O que é o Scheduling?
O Squarespace Scheduling é uma ferramenta de agendamento online. Para saber mais, acesse Introdução ao Squarespace Scheduling.
É o mesmo que o Acuity Scheduling?
O Scheduling e o Acuity compartilham quase todos os recursos, mas o Scheduling é integrado ao sistema de contas do Squarespace. Todas as novas assinaturas são assinaturas do Scheduling. Para saber mais sobre as poucas diferenças entre os dois, acesse Squarespace e Acuity Scheduling.
Devo usar o Acuity ou o Squarespace Scheduling?
Se você já tem uma conta do Acuity Scheduling em acuityscheduling.com, continue usando o bloco de agendamento com seu link de agendamento direto existente. Todas as novas inscrições são para o Squarespace Scheduling. Você pode usar o Acuity Scheduling ou o Squarespace Scheduling sem um site do Squarespace.
Posso transferir uma conta do Acuity para o Squarespace Scheduling?
Para integrar um agendador do Acuity em um site do Squarespace, use um bloco de agendamento. Não é possível converter uma conta do Acuity numa assinatura do Scheduling.
Preciso de software especial para usar o Squarespace Scheduling?
Tudo é baseado na web, então tudo que você precisa é uma conexão com a internet e um navegador. Recomendamos usar Chrome, Firefox ou Safari. Também temos um aplicativo móvel completamente opcional, o que é ótimo para gerenciar o Scheduling depois de configurar a conta. Os clientes podem usar qualquer tipo de dispositivo, incluindo smartphones e tablets, para agendar com você.
Onde os clientes marcam um horário comigo?
Existem algumas maneiras de agendar um horário pelo Scheduling:
- Adicione um agendador ao site usando o Bloco de Agendamento.
- Envie aos clientes um link para a sua página de agendamento.
- Marque sessões para clientes no painel do Scheduling.
O que acontece quando meu teste termina?
Quando o período de teste estiver terminando, o painel do Scheduling mostrará mensagens sobre o upgrade. Para continuar usando o Scheduling após o fim do teste, adquira um plano pago. Você só será cobrado pelo Scheduling se escolher uma assinatura paga.
Se você não selecionar um plano, a assinatura do Scheduling será cancelada. Tudo o que você fez será salvo, mas você precisará assinar um plano para que os clientes continuem agendando um horário.
Se você adicionou sua avaliação do Scheduling a um site do Squarespace, o atalho para o Scheduling desaparecerá do painel da sua conta 30 dias após o término da avaliação.
Para saber mais, visite Introdução ao Squarespace Scheduling.
Como cancelo a avaliação do Scheduling?
Se você começou com um site e depois adicionou o Scheduling:
Para parar de usar sua avaliação do Scheduling, deixe-a expirar. Não é possível cancelar uma avaliação do Scheduling. Você não será cobrado pelo Scheduling, a menos que faça upgrade para uma assinatura paga.
Se você criou o Scheduling como um autônomo, sem adicioná-lo a um site:
Acesse o painel da conta, encontre sua avaliação do Scheduling e use os três pontos e o canto superior direito do cartão para apagá-lo. Isso apagarão a avaliação do Scheduling. Você pode adicionar o Scheduling novamente, você não é possível recuperar as informações e as configurações da avaliação apagada.
De quantos calendários preciso?
Cada calendário é um conjunto de horários que os clientes podem reservar com você. Algumas empresas têm apenas um conjunto de horários e só precisam de um calendário. Outras precisam de calendários para cada funcionário, local ou outro recurso (como salas ou cadeiras). Se você não souber de quantos precisa, fale conosco para encontrarmos uma solução.
Posso cobrar pagamentos via Scheduling?
Sim. Você pode usar PayPal, Stripe ou Square para aceitar pagamentos dos clientes. Esses processadores de pagamentos são separados dos outros processadores que você usa no Squarespace. Saiba mais em Vinculação a um processador de pagamentos no Scheduling.
Posso conectar o Scheduling ao meu calendário pessoal?
Sim. O Scheduling pode sincronizar-se com o Google, o iCloud e os calendários do Outlook online. Para saber mais, visite Sincronização com calendários externos.
O Scheduling envia notificações por e-mail e por texto?
Sim. O Scheduling pode enviar mensagens de e-mail e texto para lembrar os clientes das próximas sessões. Ele também pode enviar e-mails confirmando a reserva da sessão, fazer acompanhamento pós-sessão e muito mais. Você pode controlar se o Scheduling envia notificações. Saiba mais sobre as notificações em Notificações por e-mail para clientes e Envio de lembretes de sessão via texto.
Como posso fazer perguntas aos clientes quando eles fazem uma reserva?
Para coletar mais informações dos clientes quando eles fazem uma reserva, acesse Criação de formulário de admissão e contratos.
Posso usar o Scheduling para aulas?
Você pode oferecer aulas e eventos em grupo e permitir que várias pessoas agendem uma sessão para um horário específico. Saiba mais em Criação e edição de tipos de sessão.
Como faço para editar uma sessão reservada?
Para saber como alterar um agendamento existente do cliente, acesse Marcação de horário dos clientes.
O cliente também pode reagendar, basta clicar em Alterar/cancelar sessão no e-mail de confirmação.
O Scheduling está disponível em outros idiomas que não o inglês?
Sim. A página de agendamento do cliente (e os agendadores incorporados) podem ser exibidos em um dos seguintes idiomas:
- Português do Brasil
- Inglês
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Espanhol
A forma como você altera o idioma da página depende da versão do Squarespace em que seu site está.
Para alterar o idioma:
- Clique na Página de agendamento do cliente.
- Clique em Personalizar aparência e escolha suas configurações.
Você também pode traduzir manualmente a página de agendamento do cliente; para isso, use a ferramenta de alterar texto do agendamento.
A página de agendamento do cliente corresponde à configuração de idioma do site. Para alterar o idioma do site, acesse Alterar a conta e o idioma do site.
Posso trabalhar com informações protegidas sobre saúde (conforme definido pela HIPAA) no Scheduling?
Pode. No plano Powerhouse, você pode incluir um Adendo de Associado de Negócios (BAA) para que a sua conta Scheduling fique de acordo com a HIPAA.
Para saber mais, acesse Squarespace Scheduling e HIPAA.
Como faço para adicionar meus funcionários?
Para adicionar seus funcionários ao Scheduling, adicione-os como colaboradores com permissões do Scheduling no Squarespace. O nível de permissão do Scheduling dá acesso ao painel do Scheduling, mas não dá acesso às configurações de cobrança.
Posso importar dados de outro serviço de reserva on-line?
Sim, você pode importar clientes e compromissos. Para saber mais, acesse Importar compromissos e clientes para o Scheduling.
Posso vender assinaturas ou oferecer descontos?
Pode. No Scheduling, você pode vender pacotes, vales-presente e assinaturas. Os clientes resgatam um código para marcar uma sessão. Para começar, clique em Pacotes, presentes e assinaturas no painel Scheduling. Esses três são separados dos vales-presente e assinaturas no Squarespace Commerce.
Posso oferecer um programa de fidelidade ou recompensa com o Scheduling?
O Scheduling não inclui nenhum programa de fidelidade ou recompensa integrado, mas há recursos para recompensar clientes fiéis. Considere criar um pacote de agendamentos que ofereça uma sessão gratuita quando os clientes se comprometerem a comprar várias. Você pode, por exemplo, oferecer cinco sessões pelo preço de quatro. Ou crie um cupom válido com 100% de desconto para uma sessão e distribua aos clientes que agendam mais com você.
Os dados de vendas com o Scheduling serão exibidos no Squarespace Analytics?
Não. O Scheduling tem os próprios relatórios separados das métricas. Para ver esses relatórios, acesse Scheduling e clique em Relatórios.
Posso transferir uma assinatura do Scheduling entre sites?
Cada assinatura do Scheduling é exclusiva de um site. Não há uma maneira de transferir assinaturas e configurações do Scheduling entre sites.
No entanto, se você se inscreveu no Scheduling como uma assinatura independente, poderá transferir a assinatura para outro usuário que já tenha permissões. Para saber como, acesse Alterar a propriedade do site.
O Scheduling é oferecido como um produto de marca própria?
O Scheduling não está disponível como um produto de marca própria para revenda.
No plano Powerhouse, você pode remover o link “Powered by Acuity Scheduling” do seu agendador no painel de opções da página Agendamento. As notificações por e-mail são sempre enviadas de scheduling@acuityscheduling.com ou scheduling@squarespacescheduling.com, dependendo da versão do Scheduling que você estiver usando.